III- Analyse de la flexibilité
Avec l'évolution rapide des technologies et le
changement constant des goûts des consommateurs, la firme d'aujourd'hui,
doit plus que jamais être attentive. Elle ne doit pas rester en marge de
ces évolutions si non elle sera évincée du marché.
L'impératif d'adaptabilité est dans notre cas vu sous l'angle de
la surveillance des concurrents et des besoins des consommateurs.
D'après Djeumene (2004), la flexibilité est devenue une
finalité du processus managérial et elle est une
caractéristique qui explique pourquoi la PME dans un contexte de
turbulence, a tendance à mieux résister que les grandes
entreprises. Il faut noter que cette flexibilité est plus
organisationnelle car entraîne le changement de l'organisation de
l'entreprise.
Pour mesurer la cohérence interne de ses items, nous
avons recherché son coefficient alpha de Cronbach qui a une valeur de
0,8347 qui est considérée comme satisfaisante. Le tableau suivant
est illustratif pour cet aspect.
Tableau 24 : Le degré de la
flexibilité de l'entreprise
|
Flexibilité
|
Pas d'accord
|
Neutre
|
D'accord
|
Kurtosis
|
Skewness
|
|
Eff
|
%
|
Eff
|
%
|
Eff
|
%
|
|
Tenir compte des concurrents
|
8
|
13,1
|
16
|
26,2
|
37
|
60,6
|
0,039
|
-0,57
|
|
Tenir compte de l'environnement
|
4
|
6,6
|
11
|
18
|
46
|
75,4
|
-0,407
|
-0,745
|
Source : Notre enquête
Au regard du tableau, un pourcentage
élevé des propriétaires dirigeants du Grand Nord Cameroun
de notre échantillon s'efforce de s'adapter aux changements
imposés par le milieu. 60,6 % de ces managers se préoccupent
plutôt des concurrents contre 75,4 % qui s'intéressent plus aux
clients. Dans le même ordre d'idées, Djeumene (2004) affirme que
la PME est la forme institutionnelle dotée d'une plus grande
adaptativité. Ainsi, pour être compétitive dans le contexte
actuel, il vaut mieux pour une entreprise d'être souple et donc plus
spécialisée que d'être rigide et très
diversifiée.
Les coefficients de symétrie
« skewness » sont tous négatifs : ce qui
signifie que comparé à la distribution normale, les observations
sont dans l'ensemble concentrées vers des valeurs les plus
élevées. De plus, le coefficient de concentration
« kurtosis » de la flexibilité par rapport aux
réactions des concurrents est positif ; ce qui signifie que les
propriétaires-dirigeants d'entreprise sont du même avis. Ce
coefficient est au contraire négatif pour la réaction aux
attentes des consommateurs.
Compte tenu de ce qui précède, nous pouvons
dire que les propriétaires-dirigeants du Grand Nord Cameroun sont en
général compétents. De plus, dans la plupart des cas, ces
derniers parviennent à atteindre les objectifs de performance et de
viabilité et tiennent compte des changements de l'environnement.
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