Memoire Online - Analyse des competences des proprietaires-dirigeants d?entreprise au grand nord cameroun

La collecte des données est un élément essentiel du processus de recherche. Elle permet de rassembler le matériel empirique sur lequel va fonder la recherche. Cette collecte de données permet ensuite au chercheur de les traiter pour afin tirer les conclusions. Ainsi, nous présentons dans cette sous partie, premièrement l'instrument de collecte des données et deuxièmement les outils statistiques d'analyse des données de notre étude.

A- L'instrument de mesure

Les informations qui seront traitées dans le cadre de notre étude ont été recueillies grâce à une enquête par questionnaire. Cette méthode consiste à poser à un ensemble de répondants le plus souvent représentatif d'une population, une série de questions relatives à leur situation sociale, professionnelle ou familiale, à leur opinion, à leur attitude.

Pour comprendre ce qu'est le questionnaire, nous présenterons tour à tour le questionnaire, la mesure des variables, l'administration du questionnaire et les difficultés de l'enquête.

Le questionnaire permet d'interroger directement des individus. C'est donc un outil de collecte de données primaires. Le questionnaire permet d'étudier un phénomène sur un échantillon de population donnée. Le choix du questionnaire découle de la logique même de notre méthodologie d'ensemble. Ce choix est également motivé par les multiples avantages que les chercheurs reconnaissent en lui. Les observations faites à travers le questionnaire sont d'abord systématiques et standardisées ; ensuite l'administration et le dépouillement de réponses sont simples et rapides et peu coûteux ; enfin l'enquête par questionnaire semble mieux adopté lorsque le chercheur a à faire aux échantillons de grande taille.

Les informations à recueillir ayant été identifiées, il s'agit de les traduire en questions. De ce fait, deux types de questions ont été utilisés :

- les questions fermées où les modalités de réponse sont préalablement définies et le répondant aura simplement à cocher la case correspondant à son avis. La presque totalité de nos questions sont ainsi libellée ;

- les questions ouvertes : ici, il est demandé au répondant de donner son point de vue face à un élément en toute liberté. Ces réponses sont ensuite codifiées en questions fermées.

Notre questionnaire comporte trois parties. La première partie concerne les compétences des propriétaires-dirigeants, les principaux objectifs de son entreprise et sa capacité d'adaptation. La deuxième partie porte sur les variables d'identification de l'entreprise et de son propriétaire-dirigeant. La troisième partie est réservée au milieu socio-culturel du propriétaire-dirigeant.

En outre, chaque groupe de questions permet au répondant de faire le tour complet du sujet. Ainsi, chaque répondant aura à parler successivement de ses compétences, de sa satisfaction par rapport aux objectifs et à la flexibilité de son entreprise et de son milieu socio-culturel.

Nous avons regroupé dans le tableau suivant ; l'ensemble des questions constitutives de notre questionnaire en indiquant pour chaque concept ou variable les questions s'y rapportant. En clair, le tableau donne les objectifs pour chaque question ou groupe de questions de notre questionnaire. Ainsi, le tableau suivant récapitule le contenu de notre questionnaire.

Comment avons nous mesuré les variables de notre étude ? C'est à cette question que nous essayerons de répondre au paragraphe suivant.

Pour toute recherche hypothético-déductive, les hypothèses servent de base de travail. Il s'avère donc nécessaire d'opérationnaliser les variables qui découlent de ces hypothèses. Opérationnaliser un concept revient à le matérialiser pour affiner le besoin en information ; c'est à dire le scinder en différents indicateurs pour le rendre mesurable. Nous aurons à clarifier les variables suivantes : compétence, atteinte des objectifs et la flexibilité.

C'est la variable centrale de notre étude. Ce concept est subdivisé dans le cadre de notre étude en quatre catégories de compétence : entrepreneuriale, technique de gestion, relationnelle et managériale. Chaque catégorie est mesurée à l'aide de quatre items. Tous les propriétaires-dirigeants possèdent ces compétences d'une façon plus ou moins affirmée.

Les compétences entrepreneuriales font allusion à l'esprit de créativité du propriétaire-dirigeant en terme de saisie d'opportunités du marché.

Les compétences techniques de gestion concernent la gestion quotidienne de la firme.

Les compétences relationnelles concernent la gestion des relations avec les différentes parties prenantes de l'entreprise.

Les activités de planification relèvent des compétences managériales du manager d'entreprise.

Le tableau suivant présente le score de la variable selon le degré d'importance accordée par le propriétaire-dirigeant. Le score part de +1 (pour pas du tout important) à +5 (pour très important).

N°	Compétences entrepreneuriales
1	Déceler les besoins non encore satisfaits sur le marché	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
2	Agir avant les concurrents	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
3	Déceler les produits désirés par le consommateur	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
4	Accéder aux ressources	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
Compétences techniques de gestion
5	Abandonner une activité pour une autre plus rentable	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
6	Contrôler les coûts	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
7	Ecouter les suggestions des subordonnés	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
8	Gérer le risque	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
Compétences relationnelles
9	Nouer le contact avec les gens utiles	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
10	Gérer les relations avec les principaux fournisseurs	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
11	Gérer les relations avec les principaux clients	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
12	S'engager dans un partenariat ou une alliance	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
Compétences managériales
13	Prévoir l'idée de son entreprise dans le long terme	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
14	Prévoir l'idée du marché dans 2 ou 3 ans	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
15	Fixer les objectifs réalistes pour les 2 ou 3 ans	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important
16	Planifier les activités quotidiennes	Pas du tout important	Peu important	Moyennement important	Assez important	Très important

L'échelle de mesure de la variable compétence est constituée d'une série de 16 items. Le score global de cette variable doit être compris entre 16 (16 critères x 1 qui la valeur minimum) et 80 (16 critères x 5 qui est la valeur maximum).

Toute organisation productive poursuit avant tout les objectifs de viabilité et de fiabilité. Toutefois, pour atteindre efficacement ces objectifs globaux, la firme poursuit des objectifs spécifiques qui lui sont chers. Ces objectifs sont entre autre ceux du chiffre d'affaires, du bénéfice, des investissements et du développement de l'entreprise.

Ici le propriétaire-dirigeant aura à préciser son degré de satisfaction par rapport aux objectifs sus cités. Le tableau suivant présente les scores de la variable «atteinte des objectifs ». Les points vont de + 1 pour pas du tout satisfait à + 5 pour tout à fait satisfait.

N°	Les principaux objectifs de l'entreprise	Observations/ valeurs numériques
17	Le bénéfice annuel passé	Pas du tout satisfait	Pas satisfait	Neutre	Satisfait	Tout à fait satisfait
18	Le chiffre d'affaires annuel passé	Pas du tout satisfait	Pas satisfait	Neutre	Satisfait	Tout à fait satisfait
19	Les investissements réalisés	Pas du tout satisfait	Pas satisfait	Neutre	Satisfait	Tout à fait satisfait
20	Le développement actuel de votre entreprise	Pas du tout satisfait	Pas satisfait	Neutre	Satisfait	Tout à fait satisfait

Deux questions permettent d'appréhender cette variable (Q21 et Q22). Elle est comprise sous l'angle d'évaluation des produits comparativement aux concurrents et de la modification des produits pour répondre aux changements de l'environnement.

Le questionnaire ainsi conçu, il va falloir l'administrer auprès des propriétaires-dirigeants. Cette descente sur le terrain ne se fait pas sans difficultés. Ainsi, premièrement nous présenterons la méthode d'administration du questionnaire et deuxièmement exposerons les difficultés rencontrées.

Il existe plusieurs méthodes d'administration du questionnaire mais nous avons opté pour le contact personnel du répondant. Cette méthode en plus d'accroître le taux de réponse va rendre l'enquête souple. La présence de l'enquêteur permet en effet, de clarifier certaines questions ou d'administrer facilement les questions complexes. Ce pendant, la présence de l'enquêteur peut aussi être source de biais importants.

Les personnes interrogées dans les entreprises étaient essentiellement les propriétaires-dirigeants. En ce qui concerne le déroulement de l'enquête, il s'est étendu sur un mois en raison de dix jours pour chaque ville (Ngaoundéré, Garoua et Maroua). Nous nous sommes confrontés aux difficultés de plusieurs ordres.

La première difficulté est liée au refus de réponse : il est matérialisé par les non-réponses et conduit à la diminution de la taille de notre échantillon. Certains de nos questionnaires ont simplement été abandonnés à cause du report éternel des rendez-vous.

La deuxième difficulté est liée au temps, car nous n'avons pas eu suffisamment de temps pour couvrir un nombre important de TPE et de PME.

En dépit de ces difficultés rencontrées, nous avons obtenu 61 questionnaires exploitables qui sont reparti comme suit :

Taille de l'échantillon	Maroua	Garoua	Ngaoundéré	Total
Taille de l'échantillon	30	30	30	90
Refus	5	2	4	11
Questionnaires mal remplis	7	4	7	18
Questionnaires exploitables	18	24	19	61
Taux de réponse	29,5 %	49 %	21,5 %	100 %

Analyse des competences des proprietaires-dirigeants d?entreprise au grand nord cameroun

II- Méthodes de collecte et de traitement des données

A- L'instrument de mesure

N°

Compétences entrepreneuriales

Compétences techniques de gestion

Compétences relationnelles

Compétences managériales

Les principaux objectifs de l'entreprise

Observations/ valeurs numériques

Taille de l'échantillon