CONCLUSION GENERALE
Nous voici au terme de notre recherche sur l'incidence des
ressources humaines sur un processus de changement organisationnel dont le cas
type à été le GADHOP, une organisation à la
dimension d'une moyenne entreprise.
Nous réalisons que, que les ressources humaines ont une
incidence remarquable dans le processus, si elles s'en tiennent à une
présence renforcée dès le départ du processus, si
elles peuvent comprendre le changement, le signifier et utiliser les nombreuses
mesures sur le plan légal, social, managérial et humains etc.
ANNEXES
Annexe 1 : liste des
tableaux
Tableau n° 1 : description des taches
.............................36
Tableau N°2 : services des
rh..............................................37
Tableau n°3 : implication dans la conduite du
changement.....40
Tableau n°4 : Impact du changement
sur les rendements.....41
Tableau N°5 : Attitude des RH face
au changement.............43
Tableau n°6 : analyse
FOFOM....................................................47
Annexe 2 : liste des
graphiques
Graphique n°1 : services des
Rh......................................................................36
Graphique n°2 : Graphique synthèse du tableau
n°4 .......................43
Graphique N°3 : Lorsqu'elles sont prises à
pied levé...........................45
Graphique N°4 : Lorsqu'elles sont
éventuellement informées............46
Graphique N°5 : Lors que les HR sont
informées au préalable........47
Graphique N°6 : Lors qu'elles ont participé
à la planification du
processus...............................................................................................................48
Annexe 3 : QUESTIONNAIRE
D'ENQUETE
Les organismes dans lesquelles nous travaillons sont soumises
à une perpétuelle mutation due au dynamisme de l'environnement
dans le quel elles évoluent. Pour se maintenir en place elles doivent se
préparer stratégiquement à des éventuelles
mutations ou changement. C'est dans ce sens que nous menons une recherche sur
le rôle des ressources humaines dans les processus de changement au sein
du GADHOP, qui est un réseau composé de 16 organisations et dont
le moindre changement au sein du GADHOP peut avoir un impact tant sur le
fonctionnement normal du réseau que dans chacune des organisations
membres.
Nous vous prions de nous accorder de votre précieux
temps pour répondre librement à ce questionnaire.
NB. Vous pouvez cocher ou encerclez deux ou plusieurs
réponse à une question lors que c'est possible
1. Quel est votre rôle dans le
GADHOP ? :................................................
2. Quelle est votre contribution en termes de résultant
par rapport aux objectifs du
GADHOP ? :..........................................................................................
3. A quel degré êtes vous
impliqués :
a. Dans la prise de décision (conception,
intermédiaire, exécution)
b. Dans l'exécution des activités
(commandement, collaboration, exécutant,
autres)
4. Pouvez-vous vous situer dans l'organigramme de votre
entreprise ? sommet stratégique, niveau tactique
(collaboration), opérationnel
5. Qu'entendez-vous par processus du changement ?
R/....................................................................................................................................................................................................................................
6. Comment percevez-vous la position du service des Ressources
Humaines et de la Direction en général sur ce même
sujet ?:......................................................
7. Quels sont, selon vous, les choix essentiels en termes de
conduite de changement ?
a. L'élaboration d'une politique des ressources
humaines
b. Analyse du contexte avec tout le staff concerné
c. Exécuter un plan bien conçu par le staff
dirigeant
d. Planification stratégique concertée
8. a. A quel niveau vous paraît-il souhaitable que la
Direction des Ressources Humaines intervienne ?
R/.........................................................................................................
b. Quelles actions dans ce cadre là ? : Saine
communication, concertation, adaptation
professionnelle, formation et orientation
9. Avez-vous un timing précis pour la
réalisation de vos attributions ? oui, non ; si oui
Exemple :................................................
10. Lors d'un éventuel changement, il y a-t-il des
modifications ? A quel % ?
11. Comment réagissez-vous à ces
changements ?
Résignation,
Acceptation, Resistance, opposition,
autre :..............................
12. Cela a-t-il de l'influence sur votre rendement ?
Comment et à quel degré ?
R/.........................................................................................................
.........................................................................................................
13. Vous sentez vous concerné ou impliqué dans
ce changement ? À quel niveau ?
R/.......................................................................................................................................
14. Pouvez-vous vous en approprier les
résultants ? oui, non, je n'en sais rien
15. Comment selon vous, les ressources humaines
devraient-elles intervenir dans un processus de changement lié à
un plan d'action stratégique ?
R /..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
16. Comment et à quelle niveau le ressources humaines
devrait elle intervenir dans le changement éventuel ?
17. Quels sont les dispositifs à mettre en oeuvre pour
s'adapter au changement :
a. en termes de ressources ?:
..............................
b. En termes de concepts ?:
......................................
c. Quels sont les outils en mettre en oeuvre ? :
...........................
18. Pouvez-vous mesurer les effets du changement et ses
conséquences pour votre organisation ?
R/..........................................................................
19. Quel est l'impact du changement sur le rendement du
Personnel :
a. Lorsque le service des ressources humaines est
informé au préalable ? positif ; moyen
médiocre ; statuquo
b. Lorsqu'elle est prise à pied levé.
positif ; moyen, médiocre ; statuquo
c. Lorsqu'elle est éventuellement
informée : positif ; moyen,
médiocre ; statuquo
20. Quelles sont selon vous les forces, les faiblesses, les
menaces et les opportunités qu'éprouve le
GADHOP ?.......................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
21. Avez-vous autres chose à ajouter ?
R/..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Merci de votre collaboration
Henry DUNIA
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