VI. Conclusion
Dans la section relative à la microfinance, nous avons
fait un large survol de cette industrie, du microcrédit, des
institutions de microfinance et enfin du marché cible des femmes. Nous
avons vu comment les IMF pouvaient constituer un moyen de lutte contre la
pauvreté puisqu'elles dynamisaient la création d'emplois en
offrant un accès au crédit pour les entrepreneurs à faible
revenus, exclus du système financier traditionnel. Nous avons aussi
constaté que la femme était davantage marginalisée que
l'homme de ce système, et qu'en réponse à cette
discrimination, certaines IMF centraient leurs efforts sur cette
clientèle. Par ailleurs, nous avons abordé la
problématique quant à la gestion de la performance de ces
institutions. Les revues scientifiques et académiques proposent des
outils de mesure de la performance sociale ou financière, mais
très peu, sinon aucune, ne semblent permettre une réflexion
croisée de ces deux dimensions.
Dans le cadre conceptuel, nous présenterons les
indicateurs de performance retenus pour le tableau de bord. Nous expliquerons
aussi comment nous avons modifié le modèle de Kaplan et Norton
pour adapter l'outil au contexte particulier des institutions qui nous
intéressent.
Cadre conceptuel
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