Problématique de l'accueil du la malade dans un milieu hospitalier et son impact sur la qualité de soins. Cas de l'hôpital général de référence d'Uvira

0.3. HYPOTHESES.

L'hypothèse est une réponse provisoire relative à une recherche et qui se prête à une vérification.

. La qualité d'accueil à l'hôpital général de référence d'uvira serait mauvaise.

.L'accueil réservé aux malades à l'hôpital général de référence d'uvira aurait un impact négatif sur les soins administrés aux patients.

0.4. OBJECTIFS DU TRAVAIL.

Les objectifs poursuivis dans ce travail sont :

-évaluer la qualité d'accueil à l'hôpital général de référence d'uvira

-fournir des connaissances pour améliorer la qualité d'accueil.

0.5. CHOIX ET INTERET DU SUJET.

*CHOIX DU SUJET.

Le choix de ce sujet a été motivé par la problématique de l'accueil du malade qui ne cesse d'augmenter du jour au jour dans nos hôpitaux et qui de ce fait a un impact sur la qualité de soins. L'accueil est un élément critial qui aide le malade à enlever son angoisse, frustration, la peur, raison pour laquelle nous avons voulu traiter ce sujet pour déterminer les failles pour y apporter certaines solutions.

*INTERET DU SUJET.

L'intérêt de ce sujet est triple :

-Théoriquement, cette étude va aboutir à mettre à la portée des questions relatives à l'accueil du malade et son impact sur la qualité de soins,

-Pratiquement, es résultats de ce sujet serons simples à être manié par n'importe quel personnel soignant sans différenciation de leurs niveau d'études et expérience professionnelle en vue d'améliore la qualité d'accueil dans les structures sanitaires de la place.

-Sur le plan professionnel, ce travail constituera une référence documentaire pour toutes personnes motivées à faire le travail d'un infirmier et celui qui va vouloir orienter sa réflexion dans le même sens que celle orientée par cette étude.^1(*)

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0.6 METHODOLOGIE DU TRAVAIL.

Pour bien réaliser notre étude étant prospective utilisant comme méthode descriptive et analytique. Nous avons utilisé les techniques ci-après :

-enquêtes par questionnaires

-analyse documentaire

-interview libre.

0.7. DELIMITATION SPACIO-TEMPORELLE.

*DANS L'ESPACE.

Notre recherche a été orientée à l'hôpital général de référence d'uvira dans la zone de santé d'uvira, province de sud Kivu, district sanitaire du sud Kivu en République Démocratique du Congo.

*DANS LE TEMPS.

Nous sommes partis d'une période allant du février en juillet 2012.

0.8. SUBDIVISION DU TRAVAIL.

Hormis l'introduction et la conclusion, notre travail comprend deux grands chapitres a savoir :

-Considérations générales

-Les résultats^1(*)

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* 4. BYAKUJOGA RUGEMA B. , cours des TGS, ISTM UVIRA 2010, p.15,16