2.1.3. Le personnel du CPNDF
Le personnel du CPNDF33 est composé de 61
agents dont 22 de sexe féminin répartis en 5 différents
services de la façon suivante :
Tableau 1 : Organisation du personnel selon les
services
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Service offerts
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Nombre d'agents
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Direction
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3
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Gestion
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7
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Réception
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10
|
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Restaurant et Bar
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11
|
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Gouvernance
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20
|
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Cuisine
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10
|
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Total
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61
|
Source : Notre enquête, Décembre
2011
Le personnel du CPNDF est composé de 61 agents dont 22
de sexe féminin répartis en 5 différents services de la
façon suivante : 3 agents affectés à la direction, 7
à la gestion, 10 à la réception, 11 au restaurant- bar, 20
à la gouvernance (chambres) et 10 dans la cuisine.
Selon les données recueillies lors de notre entretien
avec le chef du personnel du CPNDF, cette
entreprise ne cesse de se
perfectionner de jour en jour. Non seulement le personnel
bénéficie de
33 Voir Annexe 6 sur l'Organigramme du CPNDF.
19 facilités de formation par des techniciens d
'ailleurs. Parmi les employés, un climat de mutualité
est promu pour favoriser une bonne entente et une aide mutuelle
constante.
2.1.4. Les performances du CPNDF entre 2008 - 2010 : courbe
d'évolution de la clientèle comme miroir du service de
qualité
Le CPNDF étant une institution
financière privée, les chiffres représentés dans
les figures suivantes ne sont pas très exacts, mais ils
ont été pris avec une ce rtaine estimation qui
s'arrondit d'une manière sérieuse aux vrais
chiffres.
2008
2009
2010
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
|
|
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Clients européens Clients locaux
Total
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Graphique 1 : Évolution de la clientèle du
CPNDF entre 2008 -2010
Source : Notre enquête, Décembre
2011.
Le diagramme ci-
dessus montre que le nombre de
clients augmente d'une année à l'autre,
ce qui laisse entendre que l'entreprise rencontre du
succès auprès de ses clients. Ceci est attesté par les
chiffres estimatifs fournis par le service de comptabilité du CPNDF en
termes de revenus annuels durant ces trois dernières
années qui font objet de notre étude. La figure
ci-dessous montre la courbe d'évolution des
entrées du CPNDF.
Année 2010: 27 millions (frw)
Année 2009 : 12 millions (frw)
Année 2008 : 10
millions
(frw)
Figure 4 : Pyramide d'évolution en termes
d'entrées en frw du CPNDF entre 2008-2010 Source : Notre
enquête, Décembre 2011.
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