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4- Evolution en termes de chiffre d'affaire :
Ces dernières années, le commerce
électronique a pris un élan considérable au Maroc. La
tendance haussière du marché est manifestée au niveau des
100 sites opérationnels qui ont pu, malgré leur jeune âge
et leur nombre encore limité, enregistrer un chiffre d'affaires
très encourageant.
4.1 Les premiers chiffres d'affaires
réalisés entre 2007-2008:
De puis l'arrivée du e-commerce au Maroc, les transactions
afférentes à ce nouveau mode de commerce ne cessent
d'évoluer dans un sens ascendant, drainant ainsi des chiffres de plus en
plus important. Mais le début de cette nouvelle pratique a
été marqué par des réalisations modestes en terme
de chiffre d'affaires. Selon les statistiques, en 2007, l'ensemble des
transactions en ligne n'a pas pu dépasser 1,9 millions de DH. Ce volume,
certes ridicule pour l'heure, a été généré
par 635 transactions seulement.
En 2008, le nombre de transactions payées par carte
bancaire a été au-delà de 9000 opérations ;
ainsi le chiffre d'affaire a monté en cette année à
quelques 35 MDH. Par activité, c'est le e-tourisme qui est en
tête, le panier moyen tous secteurs confondus est de 1500 DH. On remarque
toutefois un écart du panier moyen par type de service, soit un panier
de 2500 DH pour les sites de voyage contre 900 seulement pour les sites de
shopping et de paiement des factures.
4.2 Le chiffre d'affaires à partir de
2009 :
Durant ses deux premières années au Maroc, le
e-commerce a enregistré des chiffres d'affaires timides. Mais
l'année 2009 va devenir une année de virage pour le
développement du marché marocain de l'e-commece. Le premier
trimestre de 2009 a été marqué par le lancement de projets
majeurs. Le premier, piloté par Maroc Telecom, permet aux clients de
payer leurs factures en ligne. Le deuxième projet a été
lancé par la filiale des lyonnaises des eaux au Maroc
« lydec » qui a permis aussi a ses clients de régler
leurs factures d'eau et d'électricité en ligne. Un projet
similaire a été également lancé par
l'administration de la Trésorerie Générale du Royaume
(TGR) qui permet aux contribuables de régler leurs taxes en ligne.
Ces trois projets ont eu un effet très positif sur le
volume des transactions en ligne. Ainsi, le chiffre d'affaire a plus que
triplé de 2008 à 2009. Il a bondit de 35 MDH à 107MDH
nourrissant ainsi des espoirs de croissance élevés.
Ces espoirs encore plus confirmés au cours du semestre
2010 car selon les derniers
chiffres publiés, le commerce en ligne a achevé ce
premier semestre sur d'excellents
indicateurs. 116 000 achats et paiements électroniques par
carte bancaire ont été enregistrés durant ce semestre au
lieu de 17 000 au premier semestre 2009, soit une progression de 582%. De
même, le montant global des transactions s'est apprécié de
332%, à 121 MDH.
Ces deux chiffres dépassent de loin ceux de toute
l'année 2009(78 000 transactions portant sur 107 MDH avaient
été enregistrées en 2009).
Ces chiffres en attestent largement sur le
développement du e-commerce au Maroc. Par ailleurs, selon les
professionnels, ces derniers chiffres publiés sont candidats à la
hausse vu que plusieurs projets de ventes en ligne sont prévus
d'être opérationnels au cours de l'année 2010 dans
plusieurs secteurs d'activité. D'ici à la fin de l'année,
Maroc Télécommerce table sur un chiffre d'affaires estimé
à 280 MDH, en hausse de 160% par rapport à l'année
précédente. Cependant cette courbe ascendante ne peut être
conservée qu'en procédant à remédier aux
différents obstacles qui entravent encore l'essor du e-commerce au
Maroc.
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