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Deuxième partie :
Quel avenir de l'e-commerce au Maroc ?
Freins, pistes de développement et
perspectives.
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Chapitre 1 :
les freins au développement du commerce en
ligne
Comme vu dans la première partie, le Maroc dispose
aujourd'hui d'une infrastructure considérable lui permettant d'aller
loin dans le domaine de l'économie numérique. Les premiers
résultats réalisés dans ce domaine sont encourageant et
laissent croire à un avenir meilleur. Néanmoins, un certain
nombre de freins persistent encore et empêche un vrai décollage du
e-commerce dans notre pays. Le premier chapitre de cette partie est
consacré à une récente enquête
réalisée en 2010 par L'ANRT(agence nationale de
réglementation des télécommunications )qui nous permettra
de déceler, puis d'analyser les différents freins qui entravent
l'évolution du e-commerce au Maroc.
A - Enquête :
1- Échantillonnage :
La population cible de l'enquête « Particuliers
» est constituée des personnes âgées de 12 ans et plus
vivant en milieu urbain ou rural électrifié (96% en 2009 ).
L'échantillon a été fixé à 1300
répondants (850 urbains et 450 ruraux), ce qui correspond à une
marge d'erreur de +/- 2,5%.
Concernant l'échantillon
« Entreprises », Les caractéristiques des
entreprises cibles sont les suivantes :
· Entreprises établies au Maroc
· Ayant un effectif supérieur ou égal à
4 personnes
L'échantillon est constitué de 500 entreprises (la
moitié ayant un effectif compris entre 4 à 19 employés et
l'autre moitié ayant 20 employés ou plus), ce qui correspond
à une marge d'erreur de +/- 4,4 %.
2. Méthodologie de l'enquête :
Pour les particuliers, Les questionnaires ont été
administrés en face à face, en français ou en arabe
dialectal (selon le profil linguistique du répondant) durant la
période
comprise entre le 22 février et le 9 mars 2010.Pour les
entreprises, Le questionnaire a été déroulé par
téléphone en français ou en arabe dialectal (selon le
profil linguistique du répondant) durant la période comprise
entre le 22 février et le 9 mars 2010.
3. Structure de l'enquête :
Cette enquête couvre plusieurs questions qu'on peut classer
sous les rubriques suivantes :
· Connectivité à Internet.
· Expériences de l'enquêté avec le
commerce électronique.
· Perspectives futures du comportement de
l'enquêté vis-à-vis du commerce électronique.
· Obstacles au développement du commerce
électronique au Maroc
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