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Impact de la motivation de ressources humaines pour une meilleure performance de l'entreprise de service. Cas de la Société Rwandaise d'Assurances, SORAS S. A.

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par J. d'Amour NIZEYUMUKIZA
Université adventiste d'Afrique Centrale - Bachelor's degree of business administration 2009
  

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CHAPITRE 5 :

CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS

5.1 CONLUSION GENERALE

Au terme de notre travail, il importe de faire le point sur les éléments qui constituent son contenu. La partie introductive de cette étude a apportée des éclaircissements sur la problématique, l'intérêt du sujet, les objectifs de recherche et sur les hypothèses. Cette partie nous a permis aussi de limiter notre étude dans le temps et dans l'espace.

Pour le deuxième chapitre nous avons parlé de la littérature relative à la notre sujet. Pour recueillir les données nous nous sommes servis à la méthode analytique et statistique. Pour les techniques utilisées nous nous sommes servis à la technique documentaire et la technique du questionnaire. Ainsi nos questions de recherche étaient formulées comme suit :

- Les facteurs de motivation appliqués à la SORAS S.A sont-ils satisfaisants ?

- De quelle manière la motivation des ressources humaines influence-t-elle la performance de la dite entreprise ?

A travers les données recueillies auprès de notre population enquêtée, en partant du tableau no4 plus de 95% des répondants nous affirment qu'ils reconnaissent de l'existence du politique de motivation des RH. De même pour le tableau no5 nous constatons que plus de 56% des enquêtes sont satisfaits de cette politique. Il nous a apparu alors qu'au sein de la SORAS S.A, le processus de motivation est établi d'une manière évidente, l'entreprise reconnaît que la motivation de ses ressources humaines est nécessaire pour atteindre l'accomplissement de ses objectifs.

Au regard des résultats obtenus, ils nous ont permis de conclure que notre première hypothèse disant que les facteurs de motivation appliqués à la SORAS S.A sont très satisfaisants est vérifiée.

Concernant la satisfaction des employés au travail au sein de la SORAS S.A la majorité des répondants nous a affirmé qu'elle est satisfaite. Ces résultats coïncident à la proportion de 75% du personnel qui souhaite rester dans le poste actuel par le fait que les exigences relatives à ce poste leur offre la satisfaction.

Rien d'étonnant, parmi 100% des cadres interrogés selon le tableau no20 confirment que motiver le personnel est une préoccupation importante et qu'elle conditionne la performance de l'entreprise, tout en affirmant que la motivation des ressources humaines influence significativement la performance de l'entreprise. A partir de ces résultats obtenus, nous avons conclu que notre deuxième hypothèse disant que la motivation des ressources humaines influence significativement la performance d'une entreprise significativement est vérifiée.

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