2.6.3. Les facteur d'hygiène
Selon WERTHER et al (1990 :413), certains facteurs
génèrent essentiellement une augmentation de la motivation,
apportant la satisfaction des travailleurs, par contre l'absence de ces
facteurs n'engendre pas de sentiments fortement négatifs. On les appelle
facteurs de motivation ou de satisfaction parce qu'ils entrainent la motivation
et la satisfaction des travailleurs. Ils font en sorte que les travailleurs
trouvent en eux-mêmes le désir de produire mieux et davantage.
Selon lui il existe un autre ensemble des facteurs qui se comportent
différemment. Leur absence produit de l'insatisfaction et leur
présence ne fait que réduire cette insatisfaction, sans entrainer
de motivation. Ce sont les facteurs d'insatisfaction tels que les avantages
sociaux.
Selon, SCHRMERHORN, J. R et al. (2000:201), les facteurs de
satisfaction au travail sont distincts de ceux d'insatisfaction. Les managers
qui éliminent les motifs d'insatisfaction peuvent donc ramener la paix
parmi leurs employés, sans pour autant les motiver. Ce constat a
amené Herzberg à qualifier de facteurs d'hygiène les
conditions de travail telles que la qualité de la supervision, le
salaire, la politique de l'entreprise, les conditions de travail, les relations
aux autres et la sécurité. Lorsque les facteurs lies à ces
facteurs sont satisfaits, les employés n'éprouvent pas
d'insatisfaction ; mais ils ne sont pas satisfaits pour autant. Motiver
les gens au travail passe, selon Herzberg par la mise en avant de facteurs
(dits facteurs moteurs) en lien avec le travail lui-même ou les
résultats qui en découlent directement.
Donc les responsables des ressources humaines doivent utiliser
les facteurs qui motivent leurs personnels tout en diminuant les facteurs
d'insatisfaction. Ces avantages sociaux tout comme un salaire acceptable, est
nécessaire pour que les personnels demeurent à l'emploi de
l'organisation ; ils les maintiennent donc à l'emploi (limitant ou
empêchant l'insatisfaction), mais ils ne constituent pas en
eux-mêmes une source de motivation.
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