2.6.2. Les facteurs extrinsèques
Pour WERTHER.et al (1990 :420), les facteurs
extrinsèques sont des facteurs extérieurs au travail et sont
associes aux sentiments négatifs qu'éprouve un individu envers
son emploi et sont lies à l'environnement dans lequel le travail est
réalisé. Ces facteurs sont les suivants : la
rémunération, les avantages sociaux, les conditions de travail,
la politique générale, etc....
La rémunération : Selon
WERTHER et al (1990:458), la rémunération de personnel, si elle
est bien gérée, peut être un outil efficace pour attirer,
pour soutenir et pour conserver la main d'oeuvre. De plus, étant
donné que la rémunération est un moyen d'indiquer quels
sont les comportements les plus valorisés dans l'organisation, elle
permet d'influencer fortement la productivité des employés et les
orientations stratégiques de l'entreprise. Si par contre elle est mal
gérée, elle peur entrainer un haut taux de roulement, une
augmentation de l'absentéisme, plus des griefs, de l'insatisfaction au
travail, une faible productivité et des plans stratégiques non
réalisés.
Une motivation extrinsèque correspond à un
engagement non pas pour l'activité elle même mais pour ses
conséquences. La motivation résulte d'une reconnaissance et d'une
valorisation équitable de la performance accomplie.
Rémunération et avantages
sociaux : Les systèmes de rémunération et
d'avantages sociaux bien conçus et mis en oeuvre avec soin permettent
d'attirer un personnel qualifié et de le fidéliser.
La rémunération de base prend la forme d'un
salaire ou d'un tarif horaire avantageux, qui invite les employés
à entrer dans l'entreprise et à choisir d'y rester. C'est un
ainsi qu'il est possible d'attirer dès le départ les candidats
voulus. En proposant un salaire favorable, la société peut aussi
éviter le départ des employés, qui ne trouveront pas
forcement mieux ailleurs. La structure de la rémunération doit
égaler ou dépasser ce qu'offrent les concurrents, car il serait
difficile de gagner la confiance de travailleurs compétents et de les
retenir.
Les avantages sociaux proposés par l'employeur jouent
aussi un rôle important quand il s'agit de recruter des employés
compétents et de les fidéliser. On appelle avantages sociaux
toutes les composantes qui s'ajoutent à la rémunération,
au bénéfice des travailleurs. L'augmentation des coûts des
avantages sociaux soulève des inquiétudes de taille pour les
employeurs. Certains employeurs adoptent des pratiques interventionnistes
visant à orienter les choix médicaux des employés, dans de
nombreuses entreprises, on favorise également un mode de vie plus sain
pour le personnel.
Les auteurs avaient déjà expliqué la
nécessité de récompenser les salariés en fonction
de leurs performances notamment de leurs résultats. La
rémunération variable est un outil essentiel de manifestation de
cette reconnaissance qui crée la motivation. Toute
rémunération variable incite les salariés à
améliorer leur rendement au travail. C'est pourquoi sa réussite
doit s'appuyer essentiellement sur les prémisses de la théorie
des attentes.
Ainsi, la gestion de la rémunération ne peut
suffire à la motivation des RH même extrinsèque. Il importe
alors que d'autres réflexions soient menées pour intégrer
les autres aspects de la motivation. La prise en compte des autres aspects de
la motivation est capitale.
La
mobilisation : La mobilisation englobe à la fois la
motivation et la focalisation. Pour que le personnel soit motivé il faut
leur témoigner de la considération, leur attribuer des
responsabilités.
En effet, la motivation ne peut
être fondée que sur la prise de conscience individuelle des
interactions positives entre la mise en oeuvre du travail, l'évolution
professionnelle, l'évolution personnelle et les représentations
partagées qui en découlent.
Même si l'acquisition de matériels de travail
performants (exemple : logiciels et micro-ordinateurs) est un engouement
pour le personnel, il n'en demeure pas moins que l'intégration à
la culture organisationnelle de l'entreprise prime sur les moyens de travail
Le travail de base de la mobilisation est effectué par
le gestionnaire qui agit sur la mobilité de son équipe
en :
- donnant une cible et des objectifs communs ;
- mettant l'accent sur le travail d'équipe, la prise de
décision collective, l'autonomie des équipes et la
coopération ;
- donnant de la marge de manoeuvre, des défis et des
responsabilités, avec les employés
- favorisant une communication flexible, orientée sur
les priorités de l'organisation ;
- partageant l'information ;
- donnant de la rétroaction régulièrement
et manifester de la reconnaissance
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