Stratégies de communication des concessionnaires automobiles dans l'environnement concurrentiel camerounais depuis 2000

2.2.5. Les moyens de communication

La Socada utilise les deux types de moyens existants pour faire passer ses messages. Nous voulons ainsi faire référence aux moyens médias d'une part, et aux hors médias d'autre part.

2.2.5. A .les moyens médias

Les moyens par lesquels la Socada met ses publics au courant de la commercialisation de ses produits sont entre autres^129(*) : la publicité, les insertions magazines, la presse écrite - Cameroun tribune est privilégié -, l'affichage routier^130(*). Ces premiers moyens de communication que nous venons de citer sont des moyens médias utilisés la plupart de temps pour des questions de notoriété et d'image.

2.2.5. B. les moyens hors médias.

D'après la responsable de communication de cette entreprise, de toutes les actions de communication qu'elle a entreprises, l'accent est plus mis sur les « mailings », qui sont des courriers que la Socada rédige en direction de ses prospects. Ceci parce qu'elle trouve ce moyen plus efficace.

Par ailleurs, la Socada fait aussi de la communication évènementielle. En effet, entre avril et juillet 2009, elle a accompagné les brasseries du Cameroun pendant quatre mois lors du dernier concours de la chanson. Pour la responsable de communication cela va « permettre l'intégration de nos produits dans la société camerounaise. » Ces moyens que nous venons de présenter font partie de ce qu'on appelle dans une stratégie de communication les moyens hors médias qui permettent de toucher les cibles restreintes. De plus, la Socada a aussi utilisé la promotion dans la deuxième moitié de 2009 (plus précisément entre juillet, août et septembre). Plus clairement, les Peugeots 308 et 206 étaient distribués respectivement à 15000 000 et 10 500 000 de nos francs. Ceci dans l'objectif faire réagir la clientèle et défier l'environnement marchand qui est vraiment devenu hostile. Dans ces moyens hors médias, nous pouvons aussi parler des commerciaux qui fonctionnent dans une optique de communication interpersonnelle avec les prospects.

La Socada ne conçoit pas sa stratégie de communication seule. Après une short list, qui est un ensemble d'agences ayant à peu des propositions en stratégies de communication qui pourraient intéresser un annonceur, le travail est confié à l'agence qui présente la meilleure copy stratégie^131(*). Les recommandations qui sont faites à l'agence retenue c'est de donner une autre image au produit, pour que les publics cibles puissent le découvrir sous le jour le plus favorable qui soit. Pour que, comme le dit la responsable de communication de cette entreprise, « le public soit accroché. »

A la Socada, « la communication se fait au jour le jour ; mais l'accent est mis lorsqu' il faut présenter un nouveau produit au public. » De ce fait, lors du lancement de la Peugeot 308, il y a eu des invitations adressées aux potentiels clients et aux anciens clients. Par ailleurs, pour garder contact, avec sa clientèle la Socada affectionne des mailings afin de tenir ses clients informés de ce qui se passe dans le monde de ses marques.

Quand elle jette un regard sur l'environnement économique et financier du Cameroun, elle estime que « la situation financière est tendue, nous le ressentons au niveau des ventes». Les clients restent très prudents et ne font pas des dépenses n'importe comment.

* ¹²⁹ Informations recueillies lors de l'entretien que la responsable de communication de la Socada nous a accordé dans son bureau le 30 juillet 2009 à 11 h 30.

* ¹³⁰ Quand vous passiez vers la salle des fêtes d'Akwa en fin août et début septembre 2009, vous pouviez constater l'affichage de la Socada, concernant leur produit  « la peugeot 308 » dans laquelle figurait son prix, 15 000 000 et vers la moitié de septembre, il y avait une affiche concernant « la peugeot 206 » ainsi que son prix 10 500 000, respectivement au niveau des lieux dits « rond point quatrième » et « 

* ¹³¹ On entend par copy stratégie le document qui comporte l'ensemble des actions qui seront mis en oeuvre dans une stratégie de communication.