Stratégies de communication des concessionnaires automobiles dans l'environnement concurrentiel camerounais depuis 2000

2.1.3. Les messages

La cocimecam bâtit des messages pour faire comprendre à ses cibles que ses produits en valent la peine. Dans ceux-ci, il y a toujours la précision au niveau de la qualité du véhicule, du prix et du service après vente. Pour ses marques Hover et Wingle par exemple, cette firme a formulé le message suivant, accompagné de l'image desdits véhicules : «  Offrez vous des voitures de rêve, à des prix défiant toute concurrence ; et un service après vente de qualité. » Le langage utilisé dans les différentes interventions de cette entreprise est d'une importante simplicité. « Nous utilisons un français simple, que tout le monde peut comprendre. », précise le responsable de communication.

2.1.4. les moyens de communication

Pour véhiculer ses messages, la cocimecam emprunte là fois des moyens médias et hors médias. C'est à travers ces dispositions que cette entreprise arrive à toucher ses publics cibles.

2.1.6. A. les moyens médias

Comme moyen média, la cocimecam utilise le support Canal 2 international. Au mois d'août 2009, c'est la publicité de leur Camion« Beiben Trucks » qui était présente dans l'espace public et était souvent diffusé sur Canal 2 international( une chaîne de télévision locale) après la série télévisée de 19 heures 30 minutes.

2.1.6. B. les moyens hors médias

Dans le choix des moyens de communication de la cocimecam, l'accent est plus mis sur la prospection^127(*). Parce que, d'après le responsable de communication de cette entreprise, « on ne peut pas passer toute la vie à faire de la publicité... ». Pour lui, il est donc plus important d'aller discuter avec les potentiels clients.

A Cocimecam, la communication semble ne pas se faire en tant que telle en interne. C'est seulement le département des ventes qui est au courant des actions menées pour faire connaître les produits. L'approche est très simple. Quand il y a un produit à mettre à la connaissance du grand public, la Cocimecam fait appel à canal 2 international, qui monte ses spots publicitaires. Ce qui est assez critiquable parce que cela ne fait pas partie des spécialités d'une chaîne de télévision. Sans dresser de brief, le responsable de communication expose son problème oralement. Toutefois, la Cocimecam insiste sur le fait que leurs prestataires mettent un accent particulier sur la qualité, le prix et sur d'autres caractéristiques de leurs produits. Après la conception, nous avons un message comme celui-ci : « offrez vous des voitures de rêve à des prix défiant toute concurrence ; et surtout un service après vente de qualité. » pour favoriser la vente des marques Wingle et Hover.

Parmi les moyens de communication utilisés pour faire passer leurs messages, il n'y a pas de place pour le mécénat ou le sponsoring, parce que, pour le responsable de communication de cette entreprise, « c'est à la hiérarchie de décider des actions de cette nature. »

* ¹²⁷ Entretien avec le responsable de communication de Cocimecam le jeudi 6 août 2009 de 15 h 40 à 16 h 05 min dans son bureau au rez-de-chaussée.