Le digital est-il devenu le nouveau support de communication des marques de luxe?

15.Le digital, puissant vecteur de créativité

Nous l'avons vu tout au long de ce travail, le digital s'invite partout, même la où on ne l'attend pas ! Pour l'anecdote, et surtout pour la beauté de la création et la prouesse technique, voici quelques beaux exemples de créativité des marques de luxe réalisés à l'aide du digital.

The little black jacket by Chanel¹¹⁷

Le visionnaire Karl Lagerfeld a réinterprété de façon numérique la légendaire petite veste noire en tweed créée en 1954 par Coco Chanel. Il a réalisé toute une série de clichés avec des mannequins, chanteurs ou personnalités portant la veste. La totalité des cent treize clichés est exposée sur le site web créé spécialement pour l'occasion et portant le nom de l'exposition. Cette expérience est particulière et le résultat est presque envoûtant ! Un livre sortira prochainement avec la série de clichés exposés d'abord virtuellement.

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Valentino et son musée virtuel

Le couturier italien a ouvert en 2011 son musée virtuel appelé « Valentino Garavani Virtual Museum ». ¹¹⁸Comme dans un vrai musée, on peut se balader dans les galeries et admirer les premières robes du créateur, les anciennes publicités et des photographies inédites. Un véritable hommage aux cinquante années de carrière du créateur.¹¹⁹

Les cartes de voeux numériques

La maison Lanvin a signé une délicate attention pour les fêtes de fin d'année. Une carte de voeux digitale animée et décalée ! On pouvait la découvrir sur le site internet de la marque.¹²⁰ Signée « With love, Lanvin », la carte est un joli clin d'oeil au digital. C'est le directeur artistique, Albert Elbaz, qui est à l'origine de l'idée !

16.Luxe et e-commerce

Si les marques de luxe se sont autant appliquées à utiliser les outils que propose le digital, c'est bien évidemment pour mieux vendre leurs produits ! Les ventes en boutique, certes, mais de plus en plus en ligne ! A priori, acheter en ligne peut freiner les clients, car le site doit être sécurisé pour les transactions. La peur que le colis se perde en chemin est aussi à prendre en considération. Et acheter en ligne, ce n'est pas vivre l'expérience en boutique. On ne peut pas essayer le produit ni le toucher... La difficulté pour les marques de luxe est donc de recréer cette expérience d'achat d'une façon virtuelle. Pour cela, les e-shop ont été conçus comme de vraies boutiques luxueuses. L'e-shop de Louis Vuitton propose une expérience intéressante en ligne. Rotation à 360 degrés autour du produit pour permettre de le visualiser dans les moindres détails, palette de couleurs disponibles pour le modèle choisi, tout y est pour céder à son coup de coeur ! Toutefois, certains articles apparaissent avec la mention « uniquement disponible en magasin ». L'effet de rareté n'est pas oublié, même dans un e-shop ! Ce sont les cosmétiques et parfums (le luxe accessible) qui sont les produits les plus faciles à acheter en ligne, jamais une robe Haute-couture ne sera mise en vente en ligne !

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http://www.webandluxe.com/11/2011/valentino-ouvre-son-musee-virtuel/ consulté le 24/05/12

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Lancôme l'a bien compris, en proposant une véritable vitrine en ligne ! ¹²¹

Un petit kit beauté est même offert en cadeau pour un achat de plus de 75 euros en ligne ! Un top des meilleures ventes est aussi disponible... Les vendeuses qui donnent habituellement des conseils sont remplacées par des questionnaires pour connaitre son type de peau afin de mieux choisir son fond de teint ! Les frais de livraison sont de 6 euros et, si la commande dépasse 70 euros, les frais sont offerts !