III. Un cadre juridique ad hoc
A. Une instauration des opérations
matérialisée par une relation
tripartite
La mise en place d'une animation commerciale (ou
opération commerciale terrain) relève d'une réelle gestion
de projet. En effet, l'expression d'un besoin est à l'origine
formulée par une marque (commanditaire ou maître d'ouvrage)
mandatant, le plus souvent, une société de marketing
opérationnelle (le maître d'oeuvre) alors chargée de la
mise en place de l'opération. Un cahier des charges est
élaboré dans l'optique de mettre en exergue les
différentes attentes émises par l'entreprise donneuse d'ordres.
Il incombe à la société prestataire d'opérations
commerciales terrain d'assurer le recrutement d'une personne disposant du
profil concordant au profil de poste établi et, de garantir le suivi de
cette dernière jusqu'à l'aboutissement du projet. Elle est
également en charge de la partie logistique. Le troisième acteur,
le point de vente, est convoité par la marque soucieuse de traiter des
disponibilités de ce dernier, des emplacements qu'il pourrait accorder
aux produits donnés et des commandes qu'il se doit de déclencher
en fonction des besoins.
B. Une représentation active de la
profession, un pilier primordial : le SORAP
1) Présentation du syndicat
Les entreprises rattachées au SORAP (Syndicat des
Professionnels de l'Action Commerciale Terrain) sont des professionnels de
l'action commerciale terrain, au service du développement des marques.
Les missions qu'elles ont fixées à leur syndicat professionnel
demeurent essentielles :
§ les représenter auprès des pouvoirs
publics en tant qu'organisation patronale
§ tenir un rôle actif dans le dialogue social
§ veiller au respect des bonnes pratiques
L'appartenance au SORAP est un véritable label
de qualité vis à vis des partenaires de ces
sociétés, industriels et distributeurs. L'objectif premier de ce
syndicat professionnel : valoriser les métiers de l'animation
commerciale.
2) Ses interlocuteurs
Les partenaires sociaux, les pouvoirs
publics :
Le SORAP représente ses membres et la profession au
sein de la Convention collective des Prestataires de Services du Secteur
Tertiaire. Il participe à ce titre aux négociations dans le cadre
de la commission mixte paritaire avec les partenaires sociaux et les pouvoirs
publics pour améliorer le contexte règlementaire régissant
la profession. Le 13 février 2006, après trois années de
réflexion et de négociation, a été signé un
accord de branche définissant le recours à un contrat de travail
dédié au métier de l'animation, le contrat d'intervention
à durée déterminée. Ce contrat constitue une
avancée considérable dans le traitement social des animateurs et
la reconnaissance du métier de l'animation commerciale.
La voie conventionnelle a permis de combler le vide
législatif en dotant la profession d'un contrat conforme aux
spécificités de l'animation commerciale.
Le SORAP et les industriels :
Le SORAP est l'interlocuteur privilégié des
marques. Il participe à ce titre à l'élaboration d'une
charte commune avec l'U.D.A. (Union Des Annonceurs). Cette charte a pour objet
de donner un cadre aux relations entre les agences prestataires de services et
les industriels.
Le SORAP et la Grande distribution :
Le SORAP entretient des relations régulières
avec les enseignes de la grande distribution et leur structure
représentative pour améliorer le contexte d'intervention des
agences (conditions d'accès en magasin, ...).
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