V. L'amélioration de la
compétitivité via l'optimisation du recrutement
Comme nous l'avons vu dans notre première partie, le
processus de recrutement est fondamental au sein d'une société du
domaine de l'animation commerciale. En ce qui concerne son recrutement, la
société Circular France doit faire face à une demande
importante de personnel. Malgré sa base de données d'animateurs
déjà conséquente, l'entreprise est dans l'obligation de
procéder à des recrutements de masse lors de fortes
périodes d'activité avec notamment les fêtes de fin
d'année ou à partir du mois d'avril où le secteur de la
beauté connaît une augmentation de l'activité trois fois
plus intense. Dans ce cinquième volet, nous allons nous
intéresser aux préconisations possibles et susceptibles
d'améliorer la compétitivité de la société
Circular France par l'enrichissement de son fichier de collaborateurs terrain.
Les solutions proposées ont ainsi pu être adoptées.
A. Le renforcement de la
fidélisation les salariés
La fidélisation se
définit comme l'ensemble des techniques visant à établir
un dialogue continu avec ses interlocuteurs pour fidéliser ceux-ci au
produit, au service, à la marque. La fidélisation repose
aujourd'hui sur une véritable gestion de la relation client.
La fidélisation et la gestion de la relation client sont
aujourd'hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour contrer la
concurrence sur des marchés saturés.
La société
Circular se consacre déjà à la fidélisation de ses
collaborateurs terrain mais n'a, à ce jour, pas exploité toutes
les solutions à sa portée. En effet, la création d'une
proximité plus prononcée avec les différents
salariés par le biais de visites sur le terrain plus fréquentes
serait judicieuse. D'autre part, la motivation passant aussi par la
récompense du travail fourni, il serait pertinent de mettre en place
plus d'incentives (primes remises aux collaborateurs) et de s'adonner à
une vérification plus courante de leurs résultats, après
chacune de leur mission, afin de pouvoir les féliciter quant ceux-ci
sont satisfaisants.
B. L'encouragement à la
cooptation
La cooptation peut faire
partie d'une méthode de sourcing à exploiter. Pour rappel, elle
consiste à avoir recours au carnet d'adresses des salariés de
l'entreprise recommandant une ou des personnes de leur entourage. Longtemps
tenue secrète et souvent qualifiée de
« piston », ce mode de recrutement est devenu courant dans
de nombreuses entreprises et dans certains secteurs de l'animation commerciale,
à l'instance de celui de l'High-Tech connaissant un turn-over et un
besoin d'embauche important pour lequel 50% des embauches sont issues de la
cooptation.
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