DEUXIEME PARTIE :
ANALYSE DYAGNOSTIQUE DE LA CIRCULATION
DE L'INFORMATION ET SUGGESTIONS
CHAPITRE I : ANALYSE DE LA CIRCULATION
L'INFORMATION AU FONDS DE DEVELOPPEMENT DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
CONTINUE ET DE L'APPRENTISSAGE
Dans la première section une théorie
générale sera donnée sur la circulation de l'information
et dans la deuxième, nous ferons une étude critique de la
circulation de l'information au FODEFCA.
SECTION I : Théorie Générale
sur la circulation de l'information
Dans le domaine administratif ou commercial, quel que soit
l'objectif poursuivi, l'activité administrative ou commerciale a besoin
d'une matière première : l'information. Nous parlerons de
l'information, sa provenance, ses caractéristiques, ses supports et sa
circulation.
I : Définitions, provenance,
caractéristiques et supports de
l'information
L'information est une ressource précieuse pour le
gestionnaire. Comme le rappelle si bien collet « l'information
constitue une richesse. Posséder de l'information, c'est assurer son
pouvoir ». Mais qu'est ce que l'information ?
Préface à l'information dans l'entreprise :
« pourquoi, comment » de GONTRAND , Paris, Edition
d'organisation.
A- Définitions et provenance
1- Définitions
Selon Larousse, l'information est une sorte d'enquête
que l'on mène pour constater un fait.
Dans le droit, c'est l'ensemble des actes qui ont pour objet
de faire la preuve d'une infraction.
L'information est généralement définie
comme tout renseignement, nouvelle donnée par un journal, par la radio
ou la télévision.
Sur le plan scientifique, l'information est l'acte qui
consiste à émettre. C'est un aller simple.
L'information est également définie comme le
contenu du message. Elle est non seulement tout élément, tout
système pouvant être transmis par un signal ou une combinaison de
signaux, mais également ce qui est transmis.
Message Signal Signal+Bruit Message reçu
Codeur
Décodeur
Canal
Bruit
Système de
transmission de l'information
Source : A. M.
ROSIE, théorie de l'information et de la communication,
Edition Dunod, Paris
Selon Claude Jean Bertrand dans l'introduction à la
presse, la radio et la télévision, l'information exprime le
contenu de l'échange entre l'émetteur et le récepteur.
Elle augmente la connaissance, diminue l'incertitude et permet
de prendre des décisions.
L'information a une provenance, des caractéristiques
propres et une utilité prévisible.
2- Provenance
Les sources d'information peuvent être externes à
l'établissement ou internes c'est-à-dire gérées par
ses services.
L'information peut être secondaire (préexistante
par rapport à un besoin de l'entreprise) ou primaire (collectée
en réponse à un besoin de l'entreprise).
L'information ou la donnée informationnelle n'a aucun
intérêt en elle- même. Elle n'existe pour le gestionnaire
que si elle présente une utilité, si elle entre dans la
réalisation des objectifs qu'il s'est fixé. Elle subira donc
quelques manipulations successives destinées à la rendre
opératoire.
3- Caractéristiques de
l'information
Pour être utile, une information doit présenter
certaines qualités :
v Pertinence :
L'information pertinente est bien adaptée aux besoins de ses
utilisateurs.
v Fiabilité :
L'information doit être digne de confiance, sûre,
contrôlée, exacte et mise à jour.
v Accessibilité :
L'information doit être facile à obtenir,
c'est-à-dire sans qu'il soit nécessaire de multiplier le nombre
de manipulations.
L'information se présente rarement sous une forme
directement exploitable.
Il est nécessaire de traiter la masse des
données reçues pour ne retenir que les informations
nécessaires à son activité ou les mettre à
disposition de celui qui en a besoin. Pour pouvoir être traitées
(lui faire subir les transformations indispensables à une utilisation
ultérieure) ou présentées (directement consultable et
utilisable par ses destinataires actuels ou potentiels) ou circulées
(parvenir aux destinataires actuels ou potentiels), les informations sont
portées sur des supports et exploitées par des
matériels.
4- Supports
Un support est un élément physique capable
d'enregistrer des informations de manière permanente ou temporaire, pour
les stocker, les restituer ou les transmettre : document imprimé,
écran, bande vidéo, disquette magnétique,
vidéodisque, microfiche, page écran du réseau des
réseaux « INTERNET ». Il évolue mais ne
disparaît pas.
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