L'apport de la communication formelle et informelle dans la résolution des conflits au sein du PPRD (parti du peuple pour la reconstruction et la démocratie )en RDC

Chapitre 1

Ce premier chapitre a porté sur l'analyse des éléments constituent de la problématique de la communication interne dans une organisation. Ainsi du fil en aiguille, nous avons procédé aux explications et à la signification de quelques vocables tels que ; la communication interne, la communication formelle et informelle, les partis politiques, une organisation et puis un conflit. Nous sommes arrivés à analyser quelques notions et théories relatives à la communication interne.

Chapitre 2

notre deuxième chapitre consistait à présenter le parti politique du peuple pour la reconstruction et la démocratie P.P.R.D en sigle et parlé de la communication interne de la dite parti.

Certes nous avons brièvement décrit son historique, sa raison sociale, son projet de société, ainsi que sa structure fonctionnelle, en outre nous avons abordé l'objectif de la communication formelle et informelle, les supports, les cibles ou acteurs, les formes, ainsi que la raison d'être de la communication informelle au sein du P.P.R.D

Ceci nous a permis de dégager les caractères complets et modernes de la structure organisationnelle et communicationnelle du P.P.R.D.

Chapitre 3

Ce dernier chapitre consacrait sur l'apport de la communication formelle et informelle au sein du parti du peuple pour la reconstruction et la démocratie P.P.R.D en sigle, démontre la complémentarité de la communication formelle et informelle au sein de ce parti politique nous avons aussi vu que la communication peut comporter certains risques , dans le sens de non contrôle de ces réseaux de communication , par contre la communication se montre comme un élément indispensable du P.P.R.D , elle possède un espace, de parles, de rencontres propices à un flux d'informations officielles..

l'organisation de résoudre et éviter les conflits, qui est un obstacle de dysfonctionnement d'un parti politique.

Ainsi le résultat de l'analyse menée au sein du P.P.R.D révèle que la communication formelle et informelle sont appliquées avec beaucoup de défaut dans la politique de résolution des conflits internes vécues au sein du P.P.R.D , ce qui nous conduit à confirmer notre hypothèse sous-tendant ce travail et formuler à l'introduction générale.

BIBLIOGRAPHIE

I. OUVRAGES

1. Annie BARTOLI : Communication et Organisation, édition, d'organisation, Paris 1990.

2. Aldo FALCONI, SSP : Histoire de la Communication, Médiaspaul, Kinshasa, 2004.

3. C.U.R.A.PP : La Communication Politique, P.U.F, Paris, 1991.

4. Christine AUBREE : Les Métiers de la Communication, l'étudiant, Paris, 2002.

5. Claude DUTERME : La Communication Interne en Entreprise, Deboeck université, Bruxelles, 2002.

6. Gabriel THOVERON : La Communication Politique Aujourd'hui, Deboeck université, Bruxelles, 1990.

7. Jean LOHISSE ; La Communication de la transmission à la relation, 2 éd Deboeck Université, Bruxelles, 2006.

8. P.NGOMA BINDA ; La Participation Politique, 2e Ed, Ifep, Kinshasa, 2005.

9. Paul WATZLAWICH ; Une Logique de la Communication, Seuil, Paris 1967.

10. Philipe J MAAREK : Communication et Marketing de l'Homme Politique, 2e édition Litec, Paris, 2001.

11. Richard BREARD-Pierre PASTON ; Gestion des Conflits, 3ed liaisons, Italy, 2007.

12. Robbins et DECENZO D ; Management l'Essentiel des Concepts et des Pratiques, 4ed, Nouveaux Horizons, Paris, 2005.

II NOTES DE COURS

1. Anicet Henoc NKWIMI AKOL : Pratiques de Communication d'Entreprise, L1 C.O, Unikin, 2008, inédit.

2. Frederick MAWOSO TSIMBA : Méthodes de Recherche en Communication, L1 C.O, Unikin, 2008, inédit.

3. KIKAYA BIN KARUBI : Cours de Théorie de la communication, G3 SIC, Unikin ,2005-2006, inédit.

4. Lino j. PUNGI ; Notes de Télécommunication, G3 Sic, UNIKIN, 2006- 2007 inédit.

WEBOGRAPHIE

1. Http/ www.google.cd

2. Http/ www.p.p.r.d. Cd

3. Http/ www.wikipedia.org

TABLE DES MATIERES Avant-propos . .1

0. Introduction générale . 2

0.1. Problématique 2-3

0.2. Hypothèses . 4

0.3Cadre théorique 4-5

0.4. Méthode 5

0.5. Technique . ..6

0.6. Limites du sujet 6

0.7. Difficultés rencontrées 6

0.8. Subdivision du travail . 7

0.9. Choix et Intérêt du Sujet 7

1. Chapitre1 : Cadre Théorique et Conceptuel 8

1.1. Définition de la communication interne . 8

2. Les Réseaux de communication interne . 8-9

2.1. La communication formelle .9

2.1.1. Définition 9

2.1.2. Fonction ou rôle de la communication formelle . ...10

2.1.3. Les formes de communication formelle 11

2.1.4. Les acteurs ou cibles de la communication formelle . .12

2.1.5. Les supports ou moyens de la communication formelle ..13

3. La communication informelle ..14

3.1. Définition .14

3.2. Contexte de naissance de la communication informelle .14

3.2.1. Fonction ou rôle de la communication informel . 14

3.2.2. Les lieux d'émergences de la communication informelle en

entreprise 15

3.2.3. Les supports ou moyens de la communication

informelle 16

4. Résolution des conflits 16

4.1. Définition d'un conflit .17

4.2. Les causes d'un conflit 17

4.3. Les moyens de résolution des conflits 18

4.3.1. La consultation inter groupe 18

4.3.2. L'enquête dialectique 19

4.3.3. La confrontation .19

4.3.4L'utilisation des tiers 19

4.3.5. L'arbitrage ...19

5. Organisation politique 19

5.1. Définition .20

5.2. Formes de l'organisation 20

5.3. Parti politique .21-22

Conclusion partielle 23

Chapitre deuxième La communication interne au sein du P.P.R.D 24

Section1 : Présentation du P.P.R.D 24

1.1. Historique			24
1.2. Devise du P.P.RD			.25
1.3.Projet de société			25
1.4. Logo			.26
1.5. Des objectifs			26
1.6. Idéologie et vision du parti			27
1.7. Organisation et structure du parti			29
Section1 : Les organes centraux			29
1.1. Le Congrès			..29
1.2. Conseil national			29
2. Le comité exécutif national			30
Section2 : Les organes de base			31
2.1.Les organes exécutifs			. 31
Organigramme			33
Section2 :Pratique communicationnelle	au	sein	du
P.P.R.D ..			34
2.1. La communication formelle au sein du P.P.RD			..34
2.2. Objectif de la communication formelle			35
2.3. Les supports de la communication formelle			36

2.4. Les cibles ou acteurs de la communication formelle

.39

2.5. Les formes de la communication formelle ..39

2.2. La communication informelle au sein du P.P.R.D .40

2.1. Objectif de la communication informelle 41

2.2. Les supports de la communication informelle 42

2.3. La raison d'être de la communication informelle au sein du P.P.R.D 43

Conclusion partielle 44

Troisième chapitre l'apport de la communication formelle et informelle au sein

du P.P.R.D .45

Section 1 : Appréciation critique de la communication formelle et

informelle ...45

1.1. Les points forts de la communication formelle 46

1.1.2. Les objectifs 46

1.1.3. Les supports ..48

1.1.4. Les différents acteurs ou cibles 51

1.1.5. Les formes 52

1.2.0. Les points faibles de la communication formelle au sein du P.P.R.D......53

1.2.1. Les objectifs .53

1.2.2. Les supports 54

1.2.3. Les acteurs ou cibles 55

1.2.4. Les formes 55

1.3.0. Les points forts de la communication informelle au sein du P.P.R.D.....56
1.3.1. Les objectifs ....56

1.3.2. Les supports . .56

1.4.0. Les points faibles de la communication informelle .57

1.4.1. Les objectifs ..58

1.4.2. Les supports ..59

Section 2 : La résolution des conflits au sein du P.P.R.D ..59

Section 3 : Proposition d'une politique d'amélioration	60-62
Conclusion partielle	63
Conclusion générale	64
Bibliographie	..67
Webographie	..68
Table des matières	....69-73