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AVANT PROPOS
Le présent travail répond aux exigences
académiques qui exigent un travail de fin de cycle aux étudiants
finalistes de chaque cycle d'études supérieures.
La rédaction d'un mémoire de recherche est un
grand moment du parcours d'un étudiant il constitue le couronnement des
études universitaires et marque l'aboutissement de cinq ans ou plus de
formation.
Outre son ambition d'achever une oeuvre personnelle, le
chercheur devra se surpasser, côtoyer et mesurer ses limites
intellectuelles, mais aussi physiques, organisationnelles ou psychologiques.
Nos remerciements s'adressent particulièrement à
Bibi GIALA, Nelly NGIALA, DEBO Ludovic Pamela NGIALA, Ernestine NGIALA pour
avoir soutenu et encouragé mes études.
Je ne peux clore cette partie sans dire quelle immense dette
j'ai contracté a l' égard du professeur KAMATE MBUYIRO qui
à dirigé ce mémoire de fin de cycle de licence ainsi que
Monsieur Daddy KAMANY. Nos vifs remerciements sont adressés à
toute la famille NGIALA sans oublier ma mère Souza MPIA, Franck KHENZO,
Junior BEYA, Nadège KUMBI et tous ce qui ont contribué à
l'élaboration de ce travail.
Je tiens toute fois à signaler que toutes les erreurs qui
peuvent se trouver dans ce mémoire relève de ma seule
responsabilité.
0. INTRODUCTION GENERALE
0.1. PROBLEMATIQUE
Il sied de noter que dans toutes organisations émergent
deux types de réseaux de communication, il s'agit de la communication
formelle et informelle.
La communication formelle est programmée et
contrôlée par la hiérarchie et celle informelle reste
incontrôlable et non programmée.
Ces deux réseaux sont importants pour la
réorganisation d'une institution car la communication représente
un facteur important de la stabilité .beaucoup d'entreprises favorisent
la mise en place de la communication formelle et fustige la communication
informelle et cette manière de faire est à la base de
l'émergence de désordre et de la désorganisation du
système, en ce que la communication informelle a une importance
considérable dans une entreprise et permet de faire circuler des
informations susceptibles d'assurer le développement de l'entreprise
.
Le réseau de communication informel n'est pas seulement
une source de développement des messages faux ou mensongères mais
favorise l'émergence des rumeurs vraies qui une fois pris en compte
permet de dissimiler quelques distordions détruisant l'entreprise.
C'est ainsi que une organisation visant sont réel
développement devrait prendre en compte et contrôler ce deux
réseaux de communication pour n'est pas tombé dans la faillite
due aux tensions, mauvais climat social, in considération des
employés et des conflits.
Une organisation où reine les conflits et vouée
a un échec car ces tensions divisent les personnels au lieu de les unir,
alors que le rôle de toutes communications internes est de
fédérer et relier les salariés.
Pour ceux, toutes organisations étant
considérée comme une oeuvre humaine constituée des
individus à toujours été imparfaite et pour la plus part
de fois dominée par des conflits entre ces membres de celle-ci, et la
communication dans un aspect formel et informel représente un moyen
thérapeutique de régulation de tout les conflits dû a des
multiples agents causal.
Le P.P.R.D représente une organisation politique
constituée des individus dont la fonction est la conquête et
conservation du pouvoir d'où la nécessité d'un climat
social chaleureux, le décloisonnement en vue d'augmenté la
productivité de chacun des membres.
Les conflits ne manquent jamais dans toutes organisations et le
P.P.R.D en est aussi victime.
D'où notre préoccupation est celle de savoir ;
· Quelle est la place de la communication formelle et
informelle au sein de l'organisation stratégique du P.P.R.D ?
· Comment ces deux types de réseaux de communication
sont utilisés Dans la régulation des conflits au sein du P.P.R.D
?
Telles sont là nos préoccupations dans le cadre de
cette étude. 0.2. HYPOTHESE
La communication interne est organisée au sein du
P.P.R.D sous toutes ses formes formelle et informelle mais constatons que
l'aspect formel prend le dessus sur l'informel.
C'est qui permet d'accentué les conflits et
cloisonnement entre les membres de cette organisation pour la gestion
proprement dite des conflits, le
P.P.R.D met en oeuvre plusieurs stratégies notamment ;
l'esquive,
l'accommodation, la compétions, la compromis, la
collaboration, la
négociation.
La communication formelle et informelle est appliquée
avec beaucoup de déficience au sein du P.P.R.D, ce qui permet de ne pas
résoudre totalement les conflits au sein de ce parti, ainsi, quelques
guerres froides et compétitions sont remarquées dans les actes
posés par les membres de cette organisation. Ce fait amplifie les
insatisfactions et mes attentes entre membres du P.P.R.D.
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