Le processus de recrutement des animateurs commerciaux. Le cas de DMF SAM

Conclusion du chapitre :

DMF est une entreprise qui est date de 2001 ; malgré son caractère relativement jeune, l'entreprise qui exerce dans le domaine du marketing terrain, connait aujourd'hui un essor important, si on en juge par les résultats très positifs que publie l'entreprise chaque année. Les trois métiers principaux de l'entreprise sont : les animations commerciales, la force de vente et le merchandising. L'entreprise a mis en place un ensemble d'outils efficace qui permet à ses salariés de remplir leurs missions sur le terrain, mais aussi de faire parvenir en toute confiance et clarté les résultats des actions terrains aux entreprises clientes. Dans toutes ces activités, le point focal, au regard des bénéfices que réalise l'entreprise, si situe au niveau des animations commerciales. Notre deuxième chapitre va s'intéresser à leur mode de recrutement.

Chapitre 2 : LE PROCESSUS DE RECRUTEMENTS DES ANIMATEURS COMMERCIAUX

Introduction.

Après avoir présenté l'entreprise DMF, ses métiers et ses outils, nous entrons dans le vif du sujet à travers ce deuxième chapitre consacré au processus de recrutement des animateurs commerciaux chez DMF SAM. Le but de ce chapitre est de présenter les étapes du recrutement d'un animateur commercial et les spécificités liées à ce recrutement.

Pour mieux comprendre l'aspect spécifique de cette procédure de recrutement, nous allons dans une première partie, présenter le rôle d'un animateur commercial dans une entreprise de marketing terrain, de même que la particularité de son statut et de son contrat de travail, et enfin, étudier toutes les étapes utilisées par DMF pour le recrutement d'un animateur commercial.

I- PRESENTATION ET ROLE DES ANIMATEURS COMMERCIAUX AU SEIN DE LA SOCIETE DMF

Cette partie a pour but de définir la nature du poste d'animateur commercial, de présenter son statut et aussi son rôle fondamental au sein des métiers de DMF.

A- Présentation des Animateurs commerciaux.

1- définition

Le métier d'animateur commercial peut couvrir deux réalités selon le

contexte d'usage.

a) Animateur ou animatrice commerciale en grande distribution

L'animateur commercial en grande distribution a pour fonction de développer ponctuellement les ventes d'un produit selon différentes techniques d'accroche du chaland : mise en avant, promotion, démonstration produit, offre dégustation ¹⁵

C'est ainsi que plusieurs synonymes pour être substitués à l'appellation « animateur commercial » ; on pourra parler de « agent de promotion » dans le cas 1, « démonstrateur » pour le cas 2 et enfin de dégustateur/testeur dans le cas 3. Le métier ou la fonction d'animateur commercial se fait souvent quelques heures aux moments d'affluence (souvent le samedi) et est un emploi à temps partiel ou un job d'étudiant. L'animateur commercial exerce parfois en dehors du point de vente (street marketing, évènementiel, etc.)

¹⁵ B. Bathelot, glossaire marketing in www.definitions-marketing.com.

b) Animateur commercial pour un réseau de points de vente ou de distribution

L'animateur commercial pour un réseau de points de vente anime la force de vente interne (commerciaux, agences,..) ou externe (agents, distributeurs) sous l'autorité d'un responsable des ventes¹⁶.

Ses fonctions sont entre autres :

d'organiser et de participer à des animations commerciales de former / coacher les commerciaux
de relayer les opérations marketing (PLV, promotions, campagnes, etc.) ....

L'animateur commercial d'un réseau est parfois dénommé animateur des ventes.

L'animateur commercial chez DMF ne déroge pas à ce profil général d'un animateur ; il peut jouer le rôle d'un agent de promotion, d'un démonstrateur ou d'un dégustateur/testeur pour le compte des entreprises clientes de DMF. Mais quel est son statut au sein de l'entreprise, en d'autres termes, quel est la nature de son contrat de travail ?