CONCLUSION GENERALE
Nous avons eu a parler tout au long de notre travail de
I'extemalisation de fawn generale et de celle des ressources humaines en
particulier. L'applicabilite de cette pratique de gestion au niveau de la SNDE
a ete soulevee, vue et revue sous plusieurs angles.
Nous sommes partis donc de la theorie a la pratique dans une
entreprise bien specifique au sein de laquelle nous avons passe un stage de
recherches et observe les pratiques. Malgre les difficultes que nous avons
rencontre, notamment ]'hesitation des agents a se soumettre au questionnaire,
it nous a paru que la SNDE est parmi les societes qui meritent d'être
felicites, parce que, d'une part it y a bien des manuels de procedures qui
existent et auxquels on fait reference, d'autre part ]'existence d'une
Direction de Ressources Humaines bien organisee, avec des services qui
fonctionnent normalement.
Toutefois, des efforts restent a fournir. Notre apport veut
rester dans la logique du management qui est ]'amelioration de la richesse de
l'entreprise.
Ainsi donc, si nos suggestions sont prises en consideration, cela
pourra :
. Sur le plan economique, accroitre la competitivite de la
SNDE dans son secteur d'activite en reduisant ses carts, et ainsi permettre des
nouveaux investissements. Rationaliser ses ressources humaines en se
concentrant sur son occur de métier ; a l'heure act-uelle la
perte d'energie dans des activites a faible valeur ajoutee est enorme.
. Sur le plan social ; de faire que ces nouvelles methodes de
gestion soient pour des agents de la SNDE des occasions d'apprentissage, de
developpement et de construction de competences et donc de carriere.
C'est ainsi que, tenant compte :
de son fonctionnement :
o nous avons remarque une tres forte centralisation du pouvoir
decisionnel au niveau de la Direction generale. Une direction qui signe
jusqu'aux
lettres de regrets aux candidats non selectionnes. Nous
pensons que vela alourdi les requetes a traiter par le directeur general.
Celui-ci ayant des choses beaucoup plus difficiles en relation avec le cceur de
métier de la SNDE a faire. Une delegation de certaines taches au niveau
du Chef de Service Personnel peut etre envisagee.
o Les effectifs de la SNDE, au niveau de sa DRH sont en
depassement. Cela reduit le challenge au niveau de la structure et ne facilite
pas l'innovation.
o La qualite des recrutements aussi pose probleme. Pour une
entreprise technique, nous avons plus des administratifs que des techniciens.
Les recrutements devraient etre faits en fonction des besoins de l'entreprise
et sur conseil du DRH ; ce qui n'est pas le cas actuellement.
o Le DRH consacre la plus grande partie de son temps aux
activites administratives. Ce qui est encore plus difficile c'est le manque
d'une base de donnees du personnel pour planifier ces activites. Le traitement
des dossiers se fait alors sur la base de reclamations des agents. Nous
proposons la mise en place d'une base de donnees du personnel pour faciliter le
travail du DRH.
de la conjoncture actuelle :
o La possibilite de restructurer la SNDE a ete donnee par les
pouvoirs publics a ses dirigeants. L'occasion est bien tombee pour proposer
quelque de tres audacieux, mais qui apporte un benefice certains. Cela sous
entend aussi que ceux-ci sont prets a aider la SNDE en cas de plan social.
o La direction des ressources humaines est en ce moment
constituee d'une equipe experimentee. Celle-ci est en mesure de rendre comme it
se doit, du cote du partenaire comme du cote de la SNDE elle-merne en cas de
mise en application de l'extemalisation.
La gestion des ressources humaines ne constitue certainement
pas la panacee, c'est-A-dire
le remede infaillible dans l'amelioration de la
valeur de la SNDE. L'externalisation des
ressources humaines aussi n'aura
pas cette pretention. La SNDE est une entreprise
etatique. Toute decision de cette envergure sera prise par son
Conseil d'Administration et soumis a l'approbation du Gouvemement de la
Republique. Celui-ci, sur la base des informations actuelles, a decide de ne
plus privatiser la SNDE.
Mais si des nouveaux elements, scientifiques et bien expliques
sont mis a leur disposition, it y des chances que la SNDE puisse beneficier des
bienfaits de cette pratique qui est l'externalisation.
Ainsi, nous avons esperer fait notre travail entant que
scientifique en mettant a la disposition des decideurs des elements d'analyse
pour leur permettre de se decider en connaissances de causes.
Les elements qui avaient permis au Gouvemement de decider de
privatiser la SNDE n'ont pas change et pour notre part, nous pensons que
l'externalisation de la gestion des ressources humaines apporte la lumiere dans
ce sens pour un service public sain. Car sous d'autres cieux, les entreprises
publiques son motrice de l'economie en apportant des marges a l'Etat. Cela est
aussi possible chez nous pourvus que la gestion des entreprises etatiques soit
assainie.
L'extemalisation est un nouveau mode de gestion dans notre
environnement. 11 sera difficile a mettre en place, mais nous avons fait ici
une tentative de propositions sur le cheminement a suivre. Aussi, Out& it
sera experiments, mieux l'economie congolaise gagnera car cela favorisera la
creation de nouvelles entreprises qui vont se specialiser dans ce domaine. Il y
aura des opportunites de carrieres pour des agents et de nouveaux imp:its a
prelever pour l'Etat.
Au niveau global nous avons toujours des problemes de gestion
des effectifs, male avec la fonction publique ; cela malgre des controles qui
se font presque chaque armee. Et bien voila une opportunite pour centraliser la
gestion des effectifs dans tine seule et unique entreprise. Cela nous fera
gagner plus temps et la gestion se verra assaini ; ce qui aidera la
planification. L'enjeu est done tres important pour l'economie congolaise. Les
benefices pourront etre considerable. Mais tine fois de plus, la decision doit
etre prise en regardant tous les contours du probleme avant d'adopter cette
solution, car son echec peut etre fatal a l'entreprise.
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