L'externalisation de la gestion des ressources humaines : cas de son applicabilité à la société nationale de distribution d'eau (SNDE), en république du Congo

Section 2 : Differents types d'externalisation

Le phenomene d'externalisation est un phenomene nouveau, du moms dans sa pratique. Certes, it a commence a etre utilise it y a longtemps, mais c'est depuis peu que sa generalisation a commence : c'est un phenomene tres en vogue depuis les armies 2000.

Pourtant selon une etude de mi-2003 menee par le Cabinet Ernest & Young et la Sofres, un echantillon de 150 managers de grandes entreprises a ete interroge sur le sujet. 11 apparait que 50 % definissent l'externalisation comme « la delegation d'une fonction », 17% pensent que c'est « faire faire ce que l'on pourrait faire », 11% disent que c'est « se recentrer sur son cur de metier » et pour 7% c'est « avoir recours a un specialiste

Cette etude est citee par Jerome Barthelemy dans son ouvrage "Strategies

d' externalisation" ^t

Le constat qui peat etre fait a ce niveau est que, it s'agit la des differentes facettes de l'externalisation et non de l'extemalisation tout court. Ce qui ne clarifie pas totalement ce terme.

En dehors de la definition de J-L Bravard et R. Morgan retenue dans le cadre de ce travail, nous avons aussi plusieurs definitions proposees par d'autres auteurs :

Pour Jerome Barthelemy, « l'externalisation est le fait de confier une activite et son management a un fournisseur ou prestataire exterieur plutot que de la realiser en interne. »²

Sur un article de Philippe Pinson, publie par le Bulletin des Bibliotheques de France, « L'externalisation (impartition au Quebec, outsourcing en anglais) est la delegation d'une fonction secondaire a un prestataire exterieur »³.

Pour Bernard '<lief, « l'externalisation RH consiste, pour une entreprise, a confier durablement a un prestataire externe specialise la prise en charge partielle ou totale d'une application, d'un processus ou d'une activite complete de la fonction RH. Cette delegation de gestion s'accompagne le plus souvent d'un contrat pluriannuel et d'engagement sur les coillts, les delais, la qualite et l'accessibilite des services »⁴

Association Francaise de Normalisation (AFNOR), citee a la XIIe Conference de
]'Association Internationale de Management Strategique, par Eric Fimbel, Maitre de

Reussir une Externalisation, J.L Bravard et R. Morgan, Page 9, Edition Village Mondial, 2007

² Barthelemy J. Strategies d'ex temalisation, Dunod, 2007, P.11.

³ Bulletin des Bibliotheques de France, 2005, n°3, P.90-92

⁴ Krief B., Fonction RH, externalisation et &localisation, Article sur blog du site rhinfo.com, 2 mars 2009, http://externalisationrh.blogspot.corn/2009.

conference a l'Universite de Reims, « l'externalisation est un service defini comme le resultat de 'Integration d'un ensemble de services elementaires, visant a confier a un prestataire specialise tout ou partie d'une fonction de l'entreprise "client" dans le cadre d'un contrat pluriannuel, a base forfaitaire, avec un niveau de service et une duree Minis »^I

Nous voyons la beaucoup de definitions, qui vont toutes dans une meme direction et qui enrichissent de plus en plus ce terme. C'est montrer la complexite de cette pratique. Car en fait, it n'y a pas seulement une seule externalisation. Tous les domaines de l'entreprise peuvent etre externalises. Nous sommes partis de l'externalisation tout court avec J-L Bravard et Morgan a l'extemalisation des RH avec Bernard Krief et Christophe Lajard, Doctorant en Sciences de Gestion et Assistant de Recherche, Universite Montpellier 1. Its nous parlent de l'extemalisation des actifs dans le cas de la titrisation.²

C'est dire que tout peut etre externalise, pourvu que la necessite s'impose.

Dans la pratique, nous avons deux types d'externalisations : l'externalisation traditionnelle et l'externalisation strategique. Nous notons que cette distinction est developpee par Jerome Barthelemy dans son ouvrage "Strategies d'externalisation"