CHAPITRE III: MODELE D'ANALYSE ET DE COLLECTE DES DONNEES
La connaissance approfondie du processus d'AO et de la
démarche d'évaluation de la maîtrise des risques
opérationnels a fait l'objet de l'étude des chapitres
précédents. L'objet de ce chapitre est de présenter notre
méthodologie théorique de recherche. Celle-ci sera un ensemble de
procédés et outils que nous utiliserons pour collecter et
analyser les données, afin de finaliser cette étude axée
sur le processus d'appel d'offres de l'UNFPA au Sénégal.
Ce chapitre s'articulera en deux sections dont la
première exposera notre modèle d'analyse et dans la
dernière, nous mettrons en exergue les outils de collecte et d'analyse
des données.
3.1 Modèle d'analyse
Notre modèle définira les différentes
étapes de la recherche. La première étape de la
démarche est la connaissance des procédures d'AO au sein de
l'UNFPA au Sénégal. Elle nous servira pour l'élaboration
du questionnaire de contrôle interne et de la grille de séparation
des tâches. Et elle sera suivie de l'identification des dispositifs et
des risques opérationnels des risques liés à chaque
tâche élémentaire du processus d'AO dans la seconde et
troisième étape. Pour chaque risque identifié, nous
définirons sa source. Dans l'étape quatre du modèle
d'analyse, nous allons évaluer l'impact et la probabilité de
chaque risque identifier en vue d'évaluer le dispositif de sa
maîtrise dans l'étape cinq. Cette dernière
évaluation nous servira à définir les priorités
d'action et les recommandations.
La figure ci après résume notre modèle
d'analyse.
Figure 4: modèle d'analyse de
l'évaluation de la maîtrise des risques
Connaissance du processus d'AO d'UNFPA au Sénégal
Narration,
Analyse documentaire Interview, Organigrammes
Méthodes et techniques Etapes
Outils
Découpage du processus en tâches
élémentaires
Identification des dispositifs de maîtrise des
Tableau d'identification des dispositifs et des risques
Méthode d'évaluation qualitative
Identification des risques
Impact
Probabilité
Mesure du risque
Evaluation des risques
Adéquation
QCI, tests d'audit, grille d'analyse des tâches,
Evaluation du dispositif de maîtrise
Efficacité
Matrice d'évaluation
Mesure de la qualité totale du dispositif de
maîtrise
Recommandations
Définition de la priorité d'actions
Source : nous même
3.2 Outils de collecte et
d'analyse des données
C'est l'ensemble des outils que nous utiliserons pour mieux
collecter et analyser les données de l'UNFPA au Sénégal
relatives au processus d'AO. Un outil est un moyen ou une technique servant
à la réalisation d'un processus ou d'une tâche. Les outils
tels que décrits ci-après semblent être mieux
appropriés pour recueillir et analyser les données:
3.2.1 Narration
Selon Renard (2006:344), il existe deux (02) types de
narration qui sont: la narration orale (écouter l'interlocuteur et noter
intégralement ce qu'il dit) et la narration écrite (l'auditeur
décrit un processus constaté). Il nous semble donc opportun
d'utiliser dans le cadre de notre étude la technique de la narration
pour collecter autant que faire se peut les données de l'UNFPA relatives
aux procédures du processus d'AO. Ainsi, nous écouterons la
responsable chargée des achats (l'assistante administrative ou son
adjoint) de l'UNFPA afin qu'elle nous décrive concrètement
comment elle procède au processus d'AO. Nous noterons au fur et à
mesure ce qu'elle nous dira. Nous lui décrirons aussi le processus d'AO
tel que nous l'avons constaté pendant la revue de littérature
pour avoir plus d'informations. Nous ferons la synthèse des
renseignements reçus d'elle en vue de l'interpréter et de
l'utiliser pendant la préparation du guide d'entretien, du QCI et des
tests d'audit que nous effectuerons.
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