1.2.4
Les composants d'un appel d'offres
Selon Cova & al (in Simon & al, 1997:165), «les
entreprises travaillant en affaires ou par projets décomposent leurs
offres en deux grands volets correspondant respectivement au cahier des charges
techniques et au cahier des charges commerciales et générales du
client tels que présentés dans l'appel d'offres: l'offre
technique et fonctionnelle, et l'offre commerciale ». Pour Balenbois
(in Simon & al, 1997:166), en plus de ces deux premiers, il existe un
troisième composant de l'appel d'offres qui n'est pas formalisé
et qui est même de fois caché, c'est l'offre politique. On dit
qu'elle joue un rôle capital bien que difficile à
décrire.
Ainsi, il définit ces différents composants de
l'appel d'offres comme suit:
- l'offre technico-fonctionnelle est l'ensemble des produits,
services, travaux, ...tels que l'assistance technique, le service après
vente, la formation, ...etc.
- l'offre juridico-financière rassemble toutes les
conditions financières (tels que le prix, les conditions de paiement,
formules de révision,) et juridiques telles que les garanties.
- l'offre politique est l'ensemble des conventions de
collaboration formelles ou informelles effectuées par le fournisseur
dans l'environnement de l'acheteur pour améliorer sa position
politique.
Conclusion
Ce chapitre introductif nous a permis d'avoir des
pré-requis sur le processus d'AO pour pouvoir identifier les risques
opérationnels qui y sont liés dans le but, d'aboutir à
leur maîtrise et aider le management à prendre une bonne
décision. Le chapitre qui suit parlera de l'évaluation de la
maîtrise des risques opérationnels liés au processus
d'achat par appel d'offres qui est l'objet de ce mémoire.
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