Approche géographique de l'appropriation des NTIC par les populations : l'exemple des télécentres et cybercafés dans le quartier Ouagou Niayes à Dakar

II - Les caractéristiques et activités des télécentres

1 - Les caractéristiques des télécentres

Les télécentres sont loin d'être homogènes, car la Sonatel ne fixe pas de conditions pour l'aspect extérieur. Donc, selon le goût de l'exploitant, ses moyens financiers ou son sens du marketing, la décoration peut être plus ou moins soignée. ⁽³⁴⁾

Toutefois, au regard de certains éléments, les télécentres présentent les mêmes caractéristiques. Sous leurs aspects intérieurs, l'élément essentiel de différenciation des télécentres est leur superficie qui commande dans une large mesure le nombre de cabines et

⁽³⁴⁾ Barbier, 1998, p. 25.

Photos n^os 2 et 3 : deux télécentres de Ouagou Niayes vus de l'extérieur

Photo : Sylla, 2004.

Selon les moyens financiers dont dispose le propriétaire du télécentre, l'aspect extérieur
de celui-ci est sobre ou . . .

Photo : Sylla, 2004.

d'éléments de confort (chaises, appareils de ventilation...) à incorporer. Concernant leur décoration, on retrouve les mêmes éléments : peintures sobres, portraits de dirigeants des confréries religieuses, des célébrités nationales ( les joueurs de l'équipe nationale de football, les lutteurs...), avis de vente (affiches) de matériels informatiques, d'abonnements pour téléphone cellulaire... Sous leurs aspects extérieurs, presque tous les télécentres portent un écriteau affichant le terme « télécentre » plus parfois un nom faisant référence à la religion musulmane. En plus de l'enseigne, certains télécentres complètent leur présentation par un petit panneau en bois placé en général sur les troittoirs et portant les mêmes inscriptions, auxquelles les gérants ajoutent les activités et services du télécentre ainsi que son emplacement géographique. Les télécentres n'offrent pas cependant tous les services que leurs pancartes affichent Il est donc difficile de se fier à l'affichage extérieur. Mais les gérants le reconnaissent volontiers, l'objectif est avant tout de faire entrer le client. Après, il est toujours possible de palabrer, de négocier, etc.⁽³⁵⁾

Il s'avère impertinent de faire une typologie de télécentres sur la base de leurs caractéristiques sus invoquées. Mais selon les textes officiels de la Sonatel, il existe deux types de télécentres : les EspaceTel et les EspaceTel Plus. (voir annexes)

A Ouagou Niayes, il n'y a aucun télécentre de type EspaceTel Plus.

2 - Les activités des télécentres

Les télécentres offrent généralement à leur clientèle divers services à des prix variés.