VI.3.3 Communiquer sur les évènements
marquants
Les évènements sont des activités
importantes, donc des outils considérables du marketing car ils
permettent aux territoires qui les organisent et les sponsorisent d'obtenir une
plus large reconnaissance de leur existence mais aussi susciter l'attention des
visiteurs et établir des associations spécifiques au territoire
qui se positionne en tant que marque. Les évènements participent
donc à la l'attraction des touristes, à la découverte
médiatique ainsi à la promotion du territoire où se
déroule l'évènement. Au niveau de la commune de
Grand-Bassam, il existe plusieurs festivals et autres évènements
culturels tels que l'Abissa qui est le plus grand évènement
organiser dans la commune qui mérite d'être labélisé
pour constituer un atout majeur à la destination. Au-delà de
beaucoup d'autres évènements. Ainsi, nous pensons que les
autorités municipales gagneraient à communiquer plus sur ses
évènements car ce sont de puissants moyens de communication du
territoire.
VI.3.4 Associer l'image de personnalité
historiques
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Il s'agit d'une technique de Branding qui consiste à
associer une personnalité à un territoire dans l'espoir que les
qualités uniques à cette personne soient
transférées à au territoire. Cette personnalité
donne du sens au territoire et contribue à sa formation à partir
de ses qualités dans lesquels se reconnait le grand public. Cette
technique pourrait aider la commune de Grand-
Bassam qui dispose de personnages historiques, et
mythologiques, ceux-ci pourraient être associés afin de valoriser
l'image, car les personnages historiques et mythologiques jouent un rôle
prépondérant dans l'image de la ville puisque tous les
territoires, singulièrement celui de Bassam, disposent d'une histoire,
là où tout a commencé. Elle est le coeur de l'histoire
coloniale, religieuse etc. du pays et d'un patrimoine culturel qui favorisent
ce genre d'association.
VI.3.5 Mettre en place des contacts
téléphoniques opérationnels
À côté des sites internet, le contact
téléphonique est l'un des moyens de communication le plus
utilisés par les individus afin d'avoir des informations concernant une
organisation, une institution. Cependant, notre enquête a relevé
que bon nombre des opérateurs sur le terrain n'ont pas de contact direct
avec les autorités et que tous les numéros sensés
permettre de rentre en contact avec les autorités ne sont pas
opérationnels. Nous pensons donc que les autorités municipales
gagneraient à mettre en place des numéros fonctionnels à
partir desquels les usagers pourront les joindre facilement.
VI.3.6 Conception d'une stratégie de City-Branding
pour meilleure promotion de la destination Grand-Bassam
À l'instar des villes européennes qui de plus en
plus utilisent des signatures <TotallyLondon> pour Londres, <I
amsterdam> pour Amsterdam ou encore <The Place to Be> pour (la Seine
Saint Denis), "Only Lyon" pour Lyon, la commune de Grand-Bassam (Cote d'Ivoire)
gagne à lancer sa marque et sa signature « Bassam paradise ».
A travers cette marque, l'objectif est de : valoriser ; des lieux,
infrastructures ou événements ; un territoire de façon
multidimensionnelle, promouvant les arts et la culture.
L'idée phare c'est de raisonner collectif, tous unis
derrière un seul et unique objectif : « vendre Grand-Bassam
».
Concrètement, au-delà de la réalisation
et l'utilisation de documents de promotion et prospection identiques, les
actions de communication à l'international sur les grands salons sont
nécessaires.
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Toutes les actions entreprises s'inscrivent dans le cadre
d'une stratégie marketing territorial claire comprenant des projets
prioritaires et une communication transversale, externe et interne.
La recherche a montré que la commune de Grand-Bassam
doit tirer davantage profit des spécificités de son patrimoine
culturel très riche et diversifié, de sa stature de la ville
historique et balnéaire. Plus précisément, les atouts
identifiés sont :
- La dimension culturelle de la ville composée d'un
patrimoine historique et culturelle original associé à un mode de
vie urbain et cosmopolite ;
- La dimension « lieu de rencontre » (atout clé)
;
- La créativité, les arts et la culture (atout
clé) ;
- La capacité d'innovation (atout clé) ;
VI.4 Objectifs
Attirer encore plus des touristes, les investisseurs culturels
et économiques des touristes. Des moyens importants doivent être
affectés à cette stratégie.
Tirer profit de sa stature de ville historique, touristique,
culturelle à proximité de la capitale économique.
VI.4.1 Plans d'action
Les plans d'actions en matière de city-branding se
définissent dans l'utilisation des médias ou le « hors
médias ».
VI.4.2 Les médias
- Presse écrite
L'objectif est de développer une image, construire une
marque et occuper le terrain. Ainsi au plan national, les quotidiens
d'informations tels que fraternité matin, le patriote, notre voie, soir
info. Au plan international, nous nous intéresserons aux journaux tels
que le Monde. En plus de cela un magazine municipal, des flyers et prospectus
seront distribués gratuitement dans les ambassades et aéroports
internationaux.
- Radio
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L'objectif ici est de créer de la
notoriété et occuper le terrain par l'immédiateté
et la réactivité. Au niveau national, certaines radios comme la
radio nationale et fréquence 2, les radios commerciales telles que
Nostalgie et Jam Fm, les radios de proximités. A l'international, ce
sont BBC, RFI, VOA.
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- Télévision
Le but est de créer de la notoriété,
développer et attirer l'image de la marque. Selon la chaine,
l'émission et l'horaire par exemple, le médiaTV qui convient sera
choisi. Ainsi au plan national, les chaines nationales comme RTI1, NCI, LIFETV,
avant les différents feuilletons et journaux
télévisés du soir. Et au plan international, france24, tf1
à certaines émissions de forte audience telle que secret story,
CNN, AL JAZZIRA, Africa 24, la chaine A+. Et nationale Géographie pour
la diffusion des documentaires culturels réalisés sur la commune
de Grand-Bassam.
- Affichage
C'est de créer de la notoriété et du
trafic. L'utiliser dans les différentes régions et grandes
villes. Les panneaux publicitaires 4 x 3 mètres, les nouveaux panneaux
16/9eme. Les panneaux de mobilier urbain et affichage mobile.
- Internet
Les médias sociaux sont devenus un
phénomène de grande ampleur, et ont aujourd'hui une grande
importance dans la société Ivoirienne. Il est donc important
d'être présent sur ces carrefours virtuels où sont
concentrés des millions d'investisseurs potentiels et des touristes.
Faire « vivre » le site : Un site web territorial
doit être en évolution permanente. Il doit être un reflet de
la commune et rendre des services à des besoins d'information classiques
mais aussi à des besoins plus circonstanciels. Pour cette raison, une
mise à jour régulière des rubriques, ainsi qu'un suivi
précis de ses usages via un observatoire sont impératifs.
Sur le web, de nouvelles initiatives seront lancées
telles que le concours vidéo sur le patrimoine culturel de Grand-Bassam,
qui inviteront les participants à réaliser une vidéo sur
la ville, destinée à créer de la viralité sur les
réseaux sociaux. Cette démarche innovante sera un
véritable succès, et les vidéos seront diffusées
sur YouTube et sur Facebook.
À ce niveau il faut préciser que l'accent sera
plus mis sur les médias froids comme le téléphone, la
télévision. Les médias froids caractérisés
par leur faible définition, ils incitent le récepteur à
s'impliquer davantage dès lors qu'il lui fournit peu d'information.
VI.4.3 Le hors media
Les actions ici se déclinent en six (6) catégories
principales :
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- L'événementiel
Les festivals, manifestations, fêtes traditionnelles,
expositions ou autres événements temporaires, basés sur le
patrimoine culturel immatériel d'un territoire, jouent un rôle
primordial à la fois au niveau de la culture et du tourisme. En effet,
ces événements ponctuels permettent de renouveler
l'intérêt à la fois du public et des médias quant
à la culture d'une région, portant ainsi le patrimoine
immatériel de cette région sur le devant de la scène.
L'objectif est de créer et de développer une
marque territoriale, provoquer l'adhésion et l'identification de la
marque, une promotion ciblée du territoire et une prospection. Il aura
donc le sponsoring des activités de vacances, grandes manifestations
culturelles, des partenariats seront tissés avec les grandes villes du
monde ; des colloques, forum, festival, séminaires à
l'étranger, des opérations dans les gares, trains, TGV ou
aéroports en Côte d'Ivoire comme dans les grandes villes telles
que Paris, New York, Dubaï, des journées « portes ouverte
».
- Les relations publiques et relations
presses
En vue de créer et développer une marque
territoriale. Nous ferons des points de presse des communiqués, des
interviews.
- Des Road - Shows
Ils seront organisés et nous feront des tournées
dans d'autres ville, nous visiterons des entreprises et centres de
recherche.
VI.4.4 Marketing direct
C'est une stratégie pour conquérir de nouveaux
investisseurs ; fidéliser les touristes et entretenir des relations de
long terme. Utiliser par exemple le mailing ; newsletter ; fax mailing ;
e-mailing magazines, télémarketing, catalogues.
- Salons et congrès professionnels.
Pour une promotion ciblée et une prospection. Faire des
stands individuels ou collectifs, des actions de prospection d'entreprises, des
conférences, des animations, ce qui permettra de signer des conventions
d'affaires.
VI.4.5 Une politique d'influence et de
lobbying
Une politique d' influence dans le but d'influencer
favorablement une décision législative, politique,
d'investissement, qui touche principalement : les représentants des
organes
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exécutifs ou législatifs des institutions des
États de l'Union Africaine(UA), de l'Union Européenne(UE) ; des
organisations internationales ; des consultants, cabinets et avocats
d'affaires, experts ; des accompagnateurs économiques des entreprises
dans leur développement international ; des investisseurs et conseils
immobiliers ; des journalistes ; des chambres de commerce bilatérales et
internationales.
VI.4.6 Au niveau des acteurs de la commune
Faire de la promotion de la destination Grand-Bassam une
priorité dans les actions de
communication de la collectivité,
- Impliquer les acteurs de la commune dans la promotion
culturelle de la commune,
- Former les responsables des différents services de la
commune aux techniques de
communication mais surtout au city-branding,
- Favoriser des partenariats avec les grandes villes ayant
réussies dans ce domaine.
- Cultiver le professionnalisme chez le personnel responsable de
l'information et des
installations techniques au sein de la radio
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