Section 5 : La digitalisation et l'évaluation des
performances :
Lorsqu'on parle de la digitalisation de l'évaluation
des performances, on note bien que le principe qu'on connait de
l'évaluation ne changera pas. La différence va se faire sur les
outils et les méthodes.
Par exemple, dans sa formule classique, l'entretien
d'évaluation consiste en une rencontre en tête à tête
avec son responsable hiérarchique pour qu'il évalue le travail
accompli sur une période donnée (souvent l'année
écoulée), à l'aide des méthodes et techniques
cadrées et formalisées. Sont ainsi jugés la «
performance » du collaborateur, l'atteinte de ses objectifs, ses
compétences ou encore son potentiel. Cette modalité est
peut-être aujourd'hui désuète : au moment de
l'évaluation, le manager n'a en mémoire qu'une sélection
d'éléments sur le travail réalisé par le
collaborateur et les échanges ne reflèteront pas la performance
du salarié dans sa globalité. Le résultat de cette
évaluation n'est pas toujours une note moyenne représentative de
l'année écoulée mais s'apparente parfois plus à une
note instantanée, reflet des derniers travaux effectués par le
collaborateur et dont le manager aurait connaissance et/ou le souvenir.
Bien que conçus pour s'imprégner de la culture
de l'entreprise et de sa réalité, la difficulté dans le
déploiement de ces outils d'évaluation de la performance est de
parvenir à les adapter à l'ensemble de l'organisation de
manière homogène.
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Coûteux, complexes, ils traduisent souvent un besoin de
revoir son management. Certaines fonctionnalités permettent d'imbriquer
les diverses fonctions comme la mesure de l'implication des collaborateurs,
leur sentiment d'appartenance à l'entreprise ou encore la
rémunération variable sur résultats de la performance.
L'évaluation des collaborateurs perd ainsi de sa
mauvaise réputation d'outil de contrôle pour endosser le
rôle de levier de la reconnaissance professionnelle basée sur les
résultats. Cette visibilité permet au collaborateur de monter en
compétence (formations, coaching, motorship) et mieux se projeter au
sein de l'entreprise.
L'efficacité de ces solutions ne peut être
avérée sans un suivi rigoureux et une stratégie murement
réfléchie. Il appartient aux managers de respecter les
délais impartis, d'apporter un feedback cohérent et
adapté. Il en va de même sur la fixation des objectifs, et sur la
prise en considération la réalité du terrain et les
éventuelles problématiques vécues en interne.
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