F. La direction marketing et communication
Celle-ci est considérée comme étant le
poumon de la distribution et vente des produits de Tigo. Il coordonne toutes
les activités de commandes de supports de communications (flyers,
T-shirts, casquettes, banderoles, et autres objets publicitaires).
Il décline les slogans et spots publicitaires de la
marque à travers les différents médias, gère la
relation de presse de l'entreprise et manage les principaux fournisseurs de
services.
La direction marketing est composée de trois services
à savoir :
· Le service Roaming et interconnexion ;
· Le service Analyse et service à valeur
ajoutée. ? La direction de communication est composée de
:
· Service conception ;
· Relation publiques.
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G. La direction technique et informatique
Le responsable de cette direction s'occupe de tous les
aspects techniques liés au contrôle du réseau, de
l'extension du réseau, de l'installation et du suivi de l'exploitation
du réseau de la société TIGO. Ainsi, elle se compose de
trois départements suivants :
· Le département de transport ;
· Le département Logistique ;
· Le département Organisation.
H. Direction des ressources humaines
Il a pour tâche de s'occuper de la politique du
personnel de l'entreprise à travers la rémunération, le
recrutement, l'évaluation et la formation du personnel. Son but
principale est d'assurer le bien-être social du personnel afin d'obtenir
de lui le meilleur rendement possible.
I. La direction du service clientèle
Cette direction est composée de :
· Le service clientèle
· La facturation
Notons que le service clientèle comporte en son sein
un sous service dénommé « Service après-vente
».
3.6. La direction commerciale de Tigo
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