1.3. La vente directe en réseau
La vente directe en réseau faisant partie de la vente
directe, voyons d'abord ce qu'est cette dernière.
1.3.1. Définition de la vente directe
D'une manière générale, la vente directe
consiste à vendre et à fournir des produits à des
particuliers, généralement à leur domicile ou sur leur
lieu de travail, par l'intermédiaire d'une force de vente.
En effet, la vente directe (direct selling) est le
système de vente permettant la distribution de produits ou de services
directement du producteur au consommateur, par un vendeur ou un
délégué commercial, salarié ou indépendant,
de personne à personne, au domicile du client, sur son lieu de travail,
ou lors des réunions d'information, de démonstration, sans passer
par un magasin ou la vente par correspondance. Elle englobe toutes les formes
de vente hors magasin, parmi lesquelles la vente directe par réseau.
Ils leur Aujourd'hui, les consommateurs, quotidiennement
bombardés d'un nombre croissant de messages publicitaires, sont
immunisés contre le tapage commercial dont ils sont abreuvés
à la télévision, à la radio, ou se rendant à
leur travail.
En revanche, la communication directe et le
bouche-à-oreille représentent souvent une source d'information
plus crédible sur les produits - en particulier lorsque l'interlocuteur
est déjà connu du consommateur.
Dans les organisations à niveau unique ou à
niveaux multiples, tout est fait pour inciter le client à recommander
chaudement à ses amis les produits ou les services de la
société. Ainsi, les sociétés de vente directe
peuvent, de différentes façons, contrer les assauts des autres
formes de promotion et de distribution.
Page | 14
Certaines personnes, toutefois, sont mal à l'aise
à l'idée que les relations sociales servent de base à
l'instauration de relations commerciales. Elles estiment que l'on tire profit
de l'amitié qu'elles entretiennent avec d'autres personnes ou que l'on
se sert de leurs relations personnelles comme d'un instrument lucratif.
C'est en partie pour cette raison que certaines personnes
considèrent la vente directe comme une intrusion indésirable dans
leur vie privée.
Pour venir à bout de cette résistance
éventuelle, les vendeurs directs adoptent souvent une tactique de vente
différente de celle de la plupart des autres vendeurs.
En fait, de nombreux vendeurs directs souhaiteraient ne plus
être appelés « vendeurs », car ils se considèrent
plutôt comme de fervents enthousiastes d'un produit dont ils souhaitent
simplement faire partager les avantages à des amis, comme
recommanderaient un livre ou un film.
A. Les instruments de la vente directe
· Le marketing direct regroupe essentiellement les outils
suivants :
· L'expédition de catalogues et d'imprimés
(dépliants) ;
· L'envoi de courrier électronique (message mail) et
de SMS ;
· L'utilisation de numéros verts ;
· Le télémarketing ou marketing
téléphonique ;
· La télévision interactive, etc.
| 
