III.4.1.2. Echantillonnage
Le nombre de ces personnes inconnu et étant
donné les contraintes financières et temporelles ; pour notre
étude, nous avons choisi de diviser la ville de Lubumbashi en deux
grandes zones :
- La zone Est qui considère les communes de KAMALONDO,
KENYA, KATUBA et
- La zone Ouest qui considère les communes de LUBUMBASHI,
RUASHI, KAMPEMBA
Les personnes dont l'âge varie entre 9 ans et 50 ans ont
attiré notre attention pour les mêmes raisons qui nous ont
amené à considérer les différentes
catégories de personnes plus haut.
Notre préoccupation majeure pour cette enquête,
comme nous l'avons dit tantôt, est de pouvoir constater avec des
éléments plus ou moins réels la part d'influence de
l'Emission « VAC EN OR » sur la vente des stylos de marque «
CELLO »L'élaboration du questionnaire a donc été
faite en considérant cet enjeu. Il est constitué, ainsi, des
questions d'identification d'une part et des questions d'opinion d'autre part.
Toutes ces questions élaborées sont, pour leur part, de deux
catégories à savoir :
60
- Les questions fermées auxquelles l'enquêté
ne peut que répondre oui ou non ;
- Les questions à éventail des réponses.
Pour cette dernière catégorie, l'enquêté choisi la
réponse qui lui semble favorable.
1. QUESTIONS D'IDENTIFICATION
a. Sexe
Réponse
|
Effectif
|
%
|
Masculin
|
142
|
47,3
|
Féminin
|
158
|
52,6
|
Total
|
300
|
100
|
|
- Observation
Les femmes sont visiblement plus nombreuses que les hommes.
Ceci parce qu'elles plus ou moins accessibles pour répondre à nos
questions, mais aussi parce leurs avis sont toujours à considérer
dans ces genres d'étude étant donné qu'elles sont toujours
proches des enfants.
b. Tranche d'âge
|
Réponse
|
Effectif
|
%
|
|
9-10
|
0
|
0
|
|
10-15
|
70
|
23,3
|
|
15-20
|
60
|
20
|
|
20-25
|
48
|
16
|
|
25-30
|
30
|
10
|
|
30-35
|
30
|
10
|
|
35-40
|
29
|
9,6
|
|
40-45
|
33
|
11
|
|
45+
|
0
|
0
|
|
Total
|
300
|
100
|
- Observation
Notre soucis, pour cette enquête, c'est aussi faire
participer tant soit peu toutes les catégories d'âge, mais faute
de temps et des ressources, deux catégories n'ont pas été
représentées. Les élèves, les étudiants et
les parents ont tout de même participé en général
comme cela était notre souhait capital.
61
c. Activité
Réponse
|
|
Effectif
|
|
%
|
Elèves
|
|
110
|
|
36,6
|
Etudiant(e)s
|
|
101
|
|
33,6
|
Entrepreneurs
|
|
14
|
|
3,6
|
Employés
|
|
75
|
|
25
|
Total
|
300
|
|
100
|
|
|
- Observation
Le choix des catégories des personnes et leurs
activités constituent une part importante dans cette enquête.
Systématiquement, nous avons approché les élèves et
les étudiants parce qu'ils sont des cibles évidentes des
établissements DEV lors de la décision d'accompagner
l'émission « VAC EN OR ».
d. Adresse physique
|
Réponse
|
Effectif
|
%
|
|
Est
|
125
|
41,6
|
|
Ouest
|
175
|
58,3
|
|
Total
|
300
|
100
|
- Observation.
Comme précisé tantôt, nous avons
regroupé la ville de Lubumbashi en deux grandes zones étant
donné que nous étions dans l'incapacité de fournir avec
précision le nombre exact de l'univers de l'enquête et que nous
n'avons pas assez des ressources financières. 125 personnes
interrogées font partie de la zone Est tandis que 175 autres se
retrouvent dans la zone Ouest.
62
2. QUESTIONS D'OPINION
a. Connaissez-vous les stylos de marque « CELLO
» ?
Enquêtés
|
Total
OUI
|
Total
NON
|
%
OUI
|
%
NON
|
Elèves
|
67
|
43
|
22,3
|
14,3
|
Etudiant(e)s
|
42
|
59
|
14
|
19,6
|
Entrepreneurs
|
11
|
3
|
3,6
|
1
|
Employé(e)s
|
38
|
37
|
12,6
|
12,3
|
Total
|
158
|
142
|
53
|
46
|
|
- Observation
158 personnes, élèves, étudiants,
entrepreneurs et employé(e)s confondus connaissent les stylos de marque
« CELLO » sur 142 personnes qui ne les connaissent ; soit 53% sur
46%.
b. Comment avez-vous connu les stylos de marque «
CELLO » ?
|
Enquêtés
|
Pub
|
Emission
|
Affiche
|
Quelqu'un d'autre
|
|
Elèves
|
26
|
22
|
12
|
7
|
|
Etudiant(e)s
|
16
|
9
|
14
|
3
|
|
Entrepreneurs
|
6
|
1
|
4
|
0
|
|
Employé(e)s
|
14
|
16
|
6
|
2
|
- Observation
Les enfants et les employés sont ceux qui ont fait le
record de la connaissance de la marque à travers l'émission. Il
faut dire à ce niveau que l'enquête pour cette étude
constitue une preuve que la marque des stylos « CELLO » est plus ou
moins connu par différents publics, mais qu'un travail de renforcement
doit être fait. Tout compte fait, l'émission « VAC EN OR
» a joué quand même un rôle important en tant que moyen
par lequel les cibles ont pris connaissance de la marque et ce après la
publicité.
63
c. Avez-vous déjà acheté le stylo
de marque « CELLO » ?
Enquêtés
|
OUI
|
NON
|
Total
|
Total en %
|
Elèves
|
49
|
18
|
67
|
73,1
|
26,8
|
Etudiant(e)s
|
16
|
26
|
42
|
38
|
61,9
|
Entrepreneurs
|
6
|
5
|
11
|
54,5
|
45,4
|
Employé(e)s
|
27
|
11
|
38
|
71
|
28,9
|
Total 158
|
|
- Observation
Les données dont nous disposons prouvent à
suffisance que parmi ceux qui connaissent tout au moins la marque des stylos
« CELLO » plusieurs d'entre eux les ont acheté. La
rentrée scolaire s'avère être le moment au cours duquel le
rythme de vente a augmenté. Par ailleurs, plus on s'éloigne de ce
moment, plus le rythme de vente a baissé sensiblement. Le tableau
ci-dessous indique même que parmi ceux qui connaissent la marque,
personne n'a acheté un stylo de marque « CELLO » à un
certain moment.
d. Quand avez-vous acheté le stylo de marque
« CELLO » ?
|
Enquêtés
|
Grandes
vacances
|
Rentrée scolaire (acadé)
dernier
|
Il y a
quelques
mois
|
Il y a
quelques
semaines
|
Il y a
quelques
jours
|
Aujourd'hui
|
Total
|
|
Elèves
|
3
|
28
|
4
|
5
|
8
|
1
|
49
|
|
Etudiants
|
0
|
2
|
5
|
3
|
6
|
0
|
16
|
|
Entrepreneurs
|
0
|
4
|
1
|
1
|
0
|
0
|
6
|
|
Employé(e)s
|
1
|
16
|
2
|
3
|
5
|
0
|
27
|
|
Total
|
4
|
50
|
12
|
128
|
19
|
1
|
98
|
- Observation
Le tableau ci-dessus renseigne plus ou moins sur
l'évolution du rythme de vente des stylos de marque « CELLO ».
Il est clair que c'est à la rentrée scolaire 2015-2016 que cette
marque a connu des chiffres élevés en termes de vente. A ce
niveau, il est nécessaire de mettre l'accent sur la volonté pour
les Etablissements DEV de mettre en marche toutes les actions de communications
autour de cette marque pendant la période d'avant la rentrée pour
ainsi profiter des résultats de toutes ces actions lors de la
rentrée scolaire et académique 2015-2016. C'est, en effet, des
résultats positifs en général.
64
En guise de conclusion pour cette enquête, il faut dire
qu'étant donné que l'émission est un de grands moyens par
lequel les enquêtés ont pris connaissance de la marque ; on peut
se permettre, par extrapolation, de considérer son influence plus ou
moins manifeste dans le rythme de vente. Quoi qu'il en soit, l'influence que
peut avoir cette accompagnement n'est que consécutive à
l'ensemble de l'effort et de tacts qu'ont faits les
Etablissements DEV. Aussi, relever avec précision la
part d'influence de cet
accompagnement peut s'avérer plus
compliqué sans doute comme dans tous les accompagnements et c'est en
cela que s'inscrit d'ailleurs l'attitude parfois pessimiste de la part de
plusieurs entreprises en général et les petites et moyennes
entreprises en particulier face à l'événementiel.
En ce qui concerne cette étude, on peut dire qu'en
tenant compte de la portée que doit avoir la communication
événementielle et des conditions de succès de cette
pratique, l'émission « VAC EN OR » ne peut être
considérée, à proprement parlé, comme portant seule
l'étendard des résultats du rythme de vente de cette marque des
stylos même si son influence est bel et bien significative. Ceci
évidemment parce qu'il y avait d'autres moyens comme la publicité
et l'affichage qui ont établi une bonne communication par rapport
à la notoriété de la marque. Nous ne pouvons, tout de
même, pas condamner cette action d'accompagnement de l'émission
pour deux raisons :
a. La première est celle qui stipule que toute action
de communication événementielle est et demeure efficace quand
elle vient en appui à une campagne d'autres actions marketing pouvant
être considérées comme principales. Même si l'on
reconnait le caractère puissant et synthétique que revêt
l'événementiel, l'écarter d'autres actions de
communication, on aboutit à des résultats décousus et sans
impacts solides. Il vient donc appuyer ces dernières en profitant de la
proximité et de partage d'émotions, des moments inoubliables.
b. La deuxième consiste au fait de réaffirmer
le rôle que joue l'accompagnement d'un événement par une
entreprise. Celui institutionnel, lié à la dimension sociale et
valorisante de l'entreprise, c'est-à-dire à la
responsabilité sociale de cette dernière. Les Etablissements DEV
ont participé et accompagné plusieurs événements
dans plusieurs domaines différents et organisés par plusieurs
associations. Il s'agit, par exemple de la cérémonie de
récolte de fond pour la scolarisation des enfants démunis. Dans
cette perspective, il est clair que l'objectif premier n'était
certainement pas de vendre ou de faire la promotion de leurs produits
directement, mais bien de s'afficher comme
65
entreprise qui partage avec les parties prenantes ; celles
pour lesquelles les Etablissements DEV existe. Il s'agit là d'une
occasion pour cette entreprise de se construire une image institutionnelle
favorable. Les mêmes intentions sont à chercher dans la
volonté des Etablissements DEV d'accompagner la réalisation de la
septième édition de la soirée Leader award. Soirée
qui accueille chaque année les leaders d'opinions dans différents
domaines ou secteurs d'activités. Ici, les cibles sont ces leaders avant
même de voir la retransmission de l'événement dans les
chaines de télévision de Lubumbashi. Leaders qui, par moment,
prescrivent et influencent les différentes classes sociales de la
ville.
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