III.4. EVALUATION DE CETTE ACTION
Evaluer l'impact de cette émission sur la vente de
cette marque des stylos revient à comparer les statistiques de vente
selon les responsables des Etablissements DEV et les données
statistiques obtenues grâce à un sondage effectué à
cette fin et surtout être rassuré que ces résultats sont
fondés sur l'accompagnement de cette émission par ces
Etablissements.
En effet, selon les responsables des Etablissements DEV, une
quantité importante de stylos de marque « CELLO » a
été vendue et se disent satisfaits de l'accompagnement qu'ils ont
fait à l'émission « VAC en OR » parce qu'ils sont
certains que c'est grâce à cette dernière qu'ils ont
atteint pareil résultat.
S'arrêter à cette hypothèse parait absurde
pour notre part non seulement parce que d'autres actions de communication
étaient déjà déployées bien avant comme la
publicité et les affiches que l'on pouvait apercevoir sur quelques
grandes artères de la ville de Lubumbashi, mais aussi parce que nous
n'étions pas certain de l'effet séducteur et pertinent de la
visibilité de la marque dans cette émission. C'est pour cette
raison que nous nous sommes proposé de soumettre un questionnaire
à plusieurs catégories de personnes qui, selon les responsables,
pouvaient être considérés comme cibles de cette
communication dans un premier temps.
III.4.1. Présentation de l'enquête
Par définition, une enquête est un moyen
d'investigation scientifique consistant à poser des questions
précises à des personnes appartenant à un groupe de
population pour connaitre sur un sujet donné. Elle est une
réponse portant sur les faits et non sur des documents comme en
histoire. Dans son intervention, le chercheur pose des questions sans pour
autant avoir le désir explicite de modifier la situation dans laquelle
il agit en tant que tel50.
La question qui peut être posée à ce
niveau est de savoir pourquoi faire intervenir absolument une enquête
dans ce travail. Les pistes de réponses peuvent se situer à deux
niveaux. D'abord, il y a le souci de manipulation d'éléments plus
ou moins réels quand il faut évoquer la part d'importance de
l'émission « VAC EN OR » sur la vente des stylos de marque
« CELLO ». Recourir à l'enquête, ensuite, demeure un
moyen sûr pour comprendre une situation sous étude surtout
lorsqu'on n'a pas accès à une documentation bien fournie.
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En effet, il est impossible pour nous de savoir avec
précision l'évolution de la vente de cette marque de stylo et,
par ricochet, de comprendre la teneur d'influence de la communication
événementielle autour de l'émission « VAC EN OR
»
III.4.1.1. L'univers d'enquête
L'univers de notre enquête, considéré
comme le nombre total et la configuration avec laquelle l'échantillon
sera tiré peut être précisé comme suit :
Sur le plan de la configuration géographique, la ville
de Lubumbashi constitue à la fois le champ de recherche et l'espace
considéré par les Etablissements DEV, d'où son importance
ici. Ensuite, pour ce qui est des catégories des personnes qui nous
intéressent dans le cadre de cette étude, il faut dire que les
enfants et les étudiants d'une part et les parents d'autre part sont les
catégories qui sont importantes ici. Et ce pour la simple raison que ce
sont elles qui sont considérées comme cibles des Etablissements
DEV lors de la décision d'accompagnement de l'émission « VAC
EN OR ». Par ailleurs les nombre exacts de toutes ces personnes restent
inconnu.
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