Perception de l'éducation thérapeutique du patient dialysé au service d'hémodialyse du chu de Yaoundé par des infirmiers (région du centre, Cameroun).

1.16 Présentation des résultats de l'observation directe

Indicateurs	Observés	Non observés
Organisation de la 1^ère séance de la dialyse.	Les patients reçus en 1^ère séance de dialyse sont souvent dans un état de dégradation qui exige une urgence. C'est seulement avec la famille que les échanges ont eu lieu.	Pas de procédure d'accueil des patients/famille lors de la 1^ère séance de dialyse.
Mise en place d'ETP	Seules quelques informations complémentaires sont données aux patients selon leurs préoccupations.	Aucune ETP n'a été organisée dans le service.
Le rôle de l'infirmier	Les infirmiers ont une autonomie dans l'organisation de la dialyse. Ainsi, ils jouent à la fois le rôle propre et de collaboration.	Rien à signaler
Communication avec les patients	Les patients ayant passé plusieurs années (8 ans) avec les infirmiers, une familiarité se noue entre eux.	Aucune tension ni de différends n'ont été observés durant notre séjour.
Procédure de satisfaction des préoccupations informationnelles des patients	les infirmiers se rendent disponibles pour répondre aux différentes questions des patients.	Aucun patient ne s'est plaint de l'attitude d'un infirmier.
Relation soignant/soigné	Ambiance bon enfant, avec une familiarité.	Rien à signaler
Relation d'aide	Bon soutien psychologique et une compréhension des préoccupations des patients	Insuffisance d'écoute active
Relation éducative	Approche paternaliste avec des instructions et des injonctions	Manque d'éducation formalisée.