2.3. La perception de l'entreprise par la
génération Z et ses attentes
2.3.1. La vision de l'entreprise par la
génération Z
Pour la jeune génération, l'entreprise est selon
l'étude de Sachot-Moirez et Urmès (2015) : « dure » en
premier lieu, puis « compliquée », « difficile »,
« impitoyable » et « fermée ». Cette vision a
été façonnée par leur expérience dans des
stages, petits boulots, l'école, la famille et l'actualité. Selon
ces jeunes, les principaux maux de l'entreprise d'aujourd'hui sont le fait
qu'elle soit trop partiale, hypocrite, inhumaine, inégalitaire, injuste,
cruelle, motivée par l'argent, amenant les collaborateurs à
être stressés, effrayés, angoissés, ennuyés
et tristes. Une vision loin d'être réjouissante et idyllique
donc.
En ce qui concerne leurs supérieurs, la
génération Z les perçoit comme ouverts d'esprit,
créatifs, intelligents et mettant en place des nouvelles idées et
perspectives de travail.
2.3.2. Les attentes de la génération Z
Pour eux, le manager idéal doit s'adapter grâce
à une souplesse d'esprit, un grand sens des repères, il doit
savoir écouter et dialoguer avec la nouvelle génération,
avoir un esprit critique et réaliser son impact sur la
collectivité, ses responsabilités et ses devoirs (Pougnet, 2010).
De plus, les leaders doivent être honnêtes, communiquer en face
à face et non via un ordinateur, ce qui peut paraitre étonnant
puisque lé génération Z aime dialoguer via les
réseaux sociaux. Mais
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ils l'avouent, la principale distraction au travail est selon
les jeunes les mails, suivis de Facebook et des messages instantanés (PR
Newswire, 2014).
Les employeurs ont l'opportunité d'attirer et de
retenir leurs jeunes employés, d'abord en leur proposant des
opportunités constantes d'avancement, une rémunération
plus importante, et un travail qui a du sens. Le moins important pour eux est
d'avoir un bon patron ou travailler dans une entreprise qui grandit rapidement.
Concernant l'espace de travail, la génération Z apprécie
un peu moins un espace traditionnel que la génération Y, mais
préfèrerait un espace de travail aménagé chez eux
ainsi qu'un espace au travail personnalisé où ils se sentent
comme chez eux (PR Newswire, 2014). L'étude de PR Newswire
démontre également que la génération Z souhaite que
leurs managers et supérieurs les prennent au sérieux et leur
fasse confiance en leur laissant gérer leurs projets ; ce qui
amènera une loyauté et des relations au travail agréables
et facilitant la motivation. Afin d'attirer et de retenir ces jeunes, ces
derniers doivent aussi s'amuser, en effet 25% des interrogés de
l'étude de Sachot-Moirez & Urmès (2015) choisiraient
l'entreprise la plus « fun ». De plus, l'entreprise doit avoir une
éthique et des valeurs fortes, et ce facteur de motivation est d'autant
plus important chez les filles. C'est pourquoi une Responsabilité
Sociétale est cruciale et doit être communiquée comme
respectée. En plus de cela, les jeunes veulent pouvoir explorer le monde
: la possibilité de voyager avec leur travail est un facteur
extrêmement attractif pour 37% des sondés, et 69% se voient
même travailler à l'étranger. Ils attendent
également beaucoup de variété dans leurs missions, un
management humain, et des possibilités de toujours apprendre et
s'améliorer avec des formations et un apprentissage (Sachot-Moirez &
Urmès, 2015).
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