Table des matières
Remerciements 2
Résumé 3
1. Introduction 1
1.1. L'évolution de l'entreprise, de son management 1
1.1. Présentation et définition des
générations X, Y et Z 2
1.1.1. Génération X et Y 2
1.1.2. Génération Z 4
1.2. Discussion du problème 5
1.3. Objectif 6
1.4. Délimitations 6
1.5. Plan du mémoire 6
2. Revue littéraire 8
2.1. Une différence générationnelle 8
2.1.1. Ecart générationnel entre X et Y 8
2.1.2. Ecart générationnel entre Y et Z 8
2.2. La perception de la génération Z 9
2.2.1. Par elle-même 9
2.2.2. Par les managers 11
2.3. La perception de l'entreprise par la
génération Z et ses attentes 11
2.3.1. La vision de l'entreprise par la génération
Z 11
2.3.2. Les attentes de la génération Z 11
3. Questions de recherche et hypothèses 13
3.1. Hypothèses 13
3.2. Questions de recherche 13
3.3. Modèle de recherche 13
4. Méthodologie 15
4.1. Approche de recherche 16
4.2.1. Considérations
épistémologiques 16
4.2.2. Considérations ontologiques 17
4.2. Stratégie de recherche et récolte de
données 17
4.3.1. Stratégie de recherche 17
4.3.2. Récolte de données 17
4.3. Sélection de l'échantillon 18
4.4. Construction du questionnaire 19
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4.5.
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Analyse des données
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5.
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Analyse des données
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5.1.
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Introduction des données collectées
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21
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5.2.
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Hypothèses testées
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5.2.1. Hypothèse 1 : La génération
Z a une perception d'elle-même en désaccord avec
la perception qu'en ont les générations X et Y.
23
5.2.2. Hypothèse 2 : La génération Z a une
perception globalement négative du monde
du travail en entreprise. 23
5.2.3. Hypothèse 3 : Les managers ont une vision
négative de la génération Z et
appréhendent leur arrivée en entreprise. 23
5.2.4. Hypothèse 4 : La génération
Z attend de ses managers qu'ils s'adaptent à eux,
soient communicatifs, à l'écoute, honnêtes,
de confiance et compétents en leadership. 24
5.2.5. Hypothèse 5 : La génération
Z est motivée par de nombreux critères comme le
challenge, le fun, le respect des valeurs de l'entreprise, plus
que par l'argent. 24
5.2.6. Hypothèse 6 : Les
générations X et Y vont devoir développer leur image
de
marque en adoptant une éthique et une communication
adaptées. 24
5.3. Résumé des résultats ; validation ou
rejet des hypothèses 25
6. Conclusions 26
6.1. Discussions 26
6.2. Implications théoriques et managériales 27
6.2.1. Implications théoriques 27
6.2.2. Implications managériales 27
6.3. Limitations 27
6.4. Suggestions de recherches complémentaires 27
Liste de références 28
Annexes 30
Tableaux et graphiques 30
Résumé des réponses au questionnaire
adressé à la génération Z 31
Résumé des réponses du questionnaire
adressé aux générations X et Y 40
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