Annexe 11
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Annexe 12
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Thématiques
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Sujets
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Points faibles
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Points fort
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Notoriété & Connaissanc e
de l'entreprise
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Degré de connais sance de
RTE et du marché
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Manque de distinction des rôles de chacun sur le
marché
Missions de RTE pas clair.
Rôle dans la transition énergétique jamais
cité
Certains élus ne connaissent pas RTE malgré que
leur commune soit traversée par des lignes
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Connaissance des missions principales de RTE (transport,
maintenance réseau)
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Transitio n énergéti que
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Rôle de RTE dans la transition énergétique
très peu connu sauf pour les initiés (élus travaillant
dans DD)
S3ReR évoqué une seule fois au cours des
entretiens
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Lettre RESO
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Lettre RESO peu connu et peu lut par ceux qui la connaisse
Trouve la lettre trop technique dans ses informations, s'adresse
aux initiés
Pas assez évocatrice dans ses visuels
Reçoivent trop de mail
Majorité pense que la lettre est nationale
élus ne s'arrête pas dessus car trop
éloigné de leur quotidien
Ne comprennent pas le terme RESO : le document doit être
évocateur
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Format adapté, longueur de la lettre suffisante
Rythme de publication adapté
Trouve intéressant de recevoir des lettres informatives
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Notoriété & Connaissanc e
de l'entreprise
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Suggest ions RESO
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FOND
Cibler les sujets sur les territoires :
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faire ressortir les intérêts focus sur des
territoires
de l'énergie pas redéfinir le rôle de
régions
Rte et les territoires
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et enjeux des territoires et faire des (1 par édition)
Elargir les sujets traités au monde
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seulement RTE : dresser un bilan,
chacun des acteurs; l'impact des nouvelles
Mettre en avant un lien entre l'usager,
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afin d'intéresser les élus. Evoquer les
événement à venir et envoyer invitation papier (ex: salon
des maires)
Mettre en avant les avantages et inconvénients des EnR
:
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pour ceux qui ne savent pas Parler des projets RTE :
succès et
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échecs
importantes : ouverture
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Mettre des informations générales
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du capital, interconnexion, changement Faire de la
pédagogie : en faisant
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de présidence
apparaitre un encart de lettre; parler du
SRCAE etc.)
(code que les élus Producteurs etc.
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descriptif de la société RTE en début
rôle des acteurs du marché (EDF, région,
Mettre en avant les partenaires : AMF
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connaissent donc s'arrête dessus),
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Suggest ions RESO
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FORME
Envoyer la lettre aux conseillers municipaux car ils ont
plus
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le temps de la lire « ne pas oublier ne pas s'adresser
qu'au sommet »
Modifier les visuels et mettre en avant
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la base de la pyramide,
des photos projets)
ex dispatching mail : Politique,
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évocatrices (pylône, dispatching, photo Mettre
descriptifs sous les photos : Mettre des mots clés dans l'objet
du
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territoire, environnement, usager, transition Modifier les
titres pour qu'ils soient
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énergétique plus évocateurs et plus
n'est as évoque
» en grand sur la
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simple à comprendre
Modifier le nom de la lettre : Reso
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Faire apparaitre la mention « Sud-ouest
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lettre
Mettre photo d'un contact à joindre
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pour le relationnel, ne
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pas oublier l'aspect humain
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Image
& Identité
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Images choisies
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L'image du service public est choisie par peu d'élus,
beaucoup semble penser que nous exerçons une activité commerciale
(comme EDF, ERDF)
Images EDF et ERDF choisies par les élus ayant une
très faible connaissance de RTE car ils continuent d'assimiler RTE
à ces deux entités
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Le pylône est l'image la plus choisie mais n'est pas
critiqué, les ouvrages RTE ne sont pas jugé agréable, mais
leur intégration au paysage est faite dans la mesure du possible
Dispatching est une image souvent choisie, notamment par les
élus qui l'ont visité, vecteur de communication puissant
La coupure d'électricité revient souvent comme
l'image non choisie, du à l'absence de coupure récurrente sur le
réseau
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Accord/ Désacc ords vis à
vis des items
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Certains élus semblent douter de la totale autonomie de
RTE vis à vis de EDF. Notamment parce que ce dernier est
détenteur à 100% de sa filiale
Certains interviewés sont méconnaissant de la
notion de service public, notamment car on ne sait plus qui est
détenteur du capital depuis l'ouverture du marché
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Les élus semblent d'accord avec l'ensemble des ITEMS
Les élus en relation avec RTE mentionnent tous que «
RTE est à l'écoute des élus » notamment grâce
à leurs excellentes relations avec les affaires publiques, leur
disponibilité et leur attitude proactive
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Publicité RTE
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Inconnu pour la quasi totalité des interviewés,
même ceux en relations proche avec RTE
Ne comprennent pas l'intérêt de faire une
publicité nationale
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Publicité relativement bien faite, très claire et
facile à comprendre
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Image
& Identité
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Ouvrag es RTE
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Taxe pylône a été évoqué par de
nombreux élus comme un élément fort de RTE. Permet d'avoir
d'augmenter le budget de la commune
Satisfait de l'augmentation constante de cette taxe
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Trouve que les
ouvrages ne sont pas agréables
visuellement mais sont nécessaire et que l'on ne peut pas
faire mieux « tout le monde veut de l'électricité mais
personne ne veut d'un pylône chez lui »
Une élu n'avait pas connaissance de la taxe pylône
et transformateur, alors que des ouvrages traversent son village
Intégration satisfaisante des ouvrages à
l'environnement
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Logo RTE
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Préférence pour l'ancien logo RTE : avis unanime
La signature RTE n'est pas claire : « l'intelligence
électrique n'est pas compréhensible »
Ne savent plus quel est le logo actuel de RTE
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Image de RTE
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Globalement positive
Les élus attachent une image différente à
RTE de celle qu'ils ont de EDF (notamment les élus opposé au
nucléaire)
Les ouvrages RTE ne viennent pas impacter son image
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Confiance & Relations
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Confian
ce
accordé
e
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Confiance très forte de l'ensemble des interrogés
relativement forte, notamment grâce à leur relation avec RTE et
plus particulièrement les affaires publiques
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Une élue n'a pas été contacté par RTE
depuis sa prise fonction, malgré le fait que sa commune soit
traversée par des ouvrages RTE
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Relations en bon terme pour l'ensemble des interrogés,
relation de confiance et amicale
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Relations issues de différentes origines :
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convention de partenariat, ouvrage traversant leur commune, plan
climat
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Air énergie, rencontre dans des réunions et
colloques
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Elus exerçant plusieurs mandats sont en relation avec
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Types
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RTE pour leurs
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Confiance
|
de
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different mandats (ex :
|
& Relations
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relations
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Maire et conseillère régionale en
relation pour les 2 fonctions
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Relations très positives, contact régulier, RTE
répond à leurs demandes et entretien une attitude proactive
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Visite du dispatching fortement appréciée tant pour
sa pédagogie, que pour l'intérêt porter par RTE aux
élus. De nombreux interrogées ont déjà
visité le dispatching
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Transmission d'information à sa radio locale pour qu'elles
soient diffusées sur les ondes
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Plus d'interventions durant les réunions AEAEG
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(Association Des Elus Agents Edf Et Engie)
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Concertation en amont des projets, des la phase
d'élaboration
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Que les élus soient informés constamment et
simplement sur un projet afin d'être l'intermédiaire entre les
usagers, la collectivité et RTE
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Attentes
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Mener des actions de pédagogie : informer les élus
sur la situation actuelle du marché, le rôle de chacun des
acteurs, le rôle des élus vis à vis de RTE et les enjeux de
demain,
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Confiance
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vis à vis
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notamment en matière de transition
énergétique.
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& Relationsde
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RTE
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Intervention lors de colloques (pas de grand colloque sinon ne
viendront pas) ou durant les conseils communautaires.
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Pas de discours trop technique durant ces interventions
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RTE prennent contact avec les élus pour expliquer qui ils
sont, quelles sont leurs missions
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Faire un bilan des actions de RTE sur le territoire une fois par
an ou tous les deux ans
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Faire des interventions au niveau départemental
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Que RTE préviennent à l'avance lors de leurs
interventions
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(travaux sur un ouvrage, élagage) et qu'ils expliquent
pourquoi ils interviennent. Permettra aux élus de faciliter les travaux,
de prendre les décrets nécessaires etc.
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Autres
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Agents ERDF, référent qui fait un bilan annuelle
des actions
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relations
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de ERDF sur le territoire concerné
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pour lÕélectricit
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AEAEG
|
|
é
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Syndicat d'électrification
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Mettre en avant les interventions et travaux de RTE dans les
journaux et radio locales et mentionner des noms afin qu'ils rentrent dans les
moeurs
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Nouer des partenariats avec les médias locaux (radios,
journaux) afin qu'ils soient des relais de communication
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Nouer des partenariats avec club d'entrepreneurs (EDF une
rivière un territoire) et AMF
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Animer des réunions de présentation des projets
RTE, changement d'organisation depuis l'ouverture du capital et du rôle
de RTE dans la transition énergétique
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Intervention durant les réunions et assemblées
générales des AEAEG et des syndicats d'électrification (Si
pas de
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RTE pas de ERDF : message d'entrée)
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Plus de contacta avec l'AEAEG et ses 250 membres du
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Sud-ouest : membres font passer les messages de RTE au monde
institutionnel et réciproquement font passer les messages du monde
institutionnel à RTE
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Relations
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Nommer des personnes de la concertation comme
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avec le
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référents afin qu'ils aillent expliquer qui est RTE
aux élus
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Service
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Public
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Bonnes pratiques
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Nommer des correspondants locaux (élu) qui serait un point
de contact, un relais entre RTE et les élus. Permettrait
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à mettre
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de répondre au premières et de se renseigner lui
auprès de
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en place
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RTE (cf. Référent tempête ERDF). S'appuyer
sur l'association et ses agents de l'AEAEG d'exercer cette fonction de
1ère intermédiaire, de relais.
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Présenter en début de mandat aux élus, le
rôle de RTE, son organisation, ses missions et l'importance de ses
relations avec les élus sans trop de technique
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Tisser des liens avec des personnes durable (afin de ne pas
recommencer chaque année) en poste pour longtemps afin qu'ils parlent et
défendent RTE (ex : président des syndicats
d'électrification)
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Nouer des relations de proximité avec les responsables de
l'énergie dans les communes ou communautés de commune
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Inviter les élus à plus de visites du
dispatching
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Utiliser la publicité RTE comme outil pédagogique
simple, et faire diffuser la bande son sur les radios locales
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Organiser des réunions thématiques avec les
communautés de communes pour introduire RTE
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Participer aux interventions de ERDF pour expliquer qui est
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RTE (fait partie du même groupe)
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