CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE
A cette étape de notre étude, nous pouvons
retenir que l'offre et la demande des produits et services bancaires dans la
CEMAC, en particulier au Cameroun reposent sur différents métiers
professionnels de banque. Ainsi, l'offre des produits et services bancaires
traditionnels est basée sur les produits rudimentaires tels que :
l'activité relative à la collecte de l'épargne et celle
liée à la distribution du crédit à la
clientèle. Cette offre regroupe également les produits classiques
ayant un lien étroit à la caisse et à la monnaie, ainsi
que d'autres liés à la location du coffre-fort au conseil.
Toutefois, il était question de dégager les motivations qui ont
conduit des managers d'adopter les TIC dans leurs activités du secteur
bancaire et de ressortir les changements qui en découlent. Avec les
nouvelles technologies, il y a eu des nouvelles configurations dans le domaine
bancaire. Ainsi, les services rendus par une banque de détail se font
par une multitude de canaux (Agence classique, Internet,
téléphone, GAB/DAB, TPE/TPV...).
Nous avons également noté que la demande des
produits et services bancaires classiques qui renferme les besoins de placement
des excédents de trésorerie, des besoins en financement pour
résoudre des problèmes survenus ou ponctuels dans la
trésorerie de la clientèle. Aussi, les placement et les
crédits que sollicitent tant les professionnels que les particuliers se
font à court, moyen et long terme en fonction de leur degré de
préférences.
En outre, les applications des TIC ont entraîné
des modifications dans l'organisation et la distribution des produits et
l'offre des services. A cet effet, les clients sont aussi mieux informés
grâce aux TIC. Il est clair que les clients soient de plus en plus
exigeants en ce qui concerne la satisfaction de leurs besoins. Ces nouveaux
besoins sont ici la possession à la carte bancaire qui offre des
fonctions liées au retrait des fonds auprès des guichets
automatiques, au paiement des achats auprès des supermarchés
adhérents au système électronique et au crédit qui
donne au détenteur d'une carte de bénéficier d'un
découvert permanent. Par ailleurs, les clients n'ont pas confiance
à des nouveaux modes de distribution des produits bancaires, en
particulier le mode lié à l'internet car les transactions
bancaires en ligne ne sont pas sécurisées. Mais ils
préfèrent l'emploi des cartes bancaires auprès des GAB et
l'utilisation du chèque auprès des guichets classiques.
Dans ce contexte de globalisation financière et des
innovations technologiques, il convient de voir l'impact que les TIC
peuvent-elles avoir sur l'activité des banques camerounaises ? Telle est
la préoccupation de la partie suivante de notre travail.
Impact des Technologies de l~Information et de la
Communication dans le secteur bancaire camerounais
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