B. Les services Techniques
§ L'Audit Interne
L'audit interne a pour mission de prévenir le risques
de fraudes et d'erreurs, en assurant l'efficacité du contrôle
interne et du respect des procédures, en vérifiant que les
différents processus font l'objet d'une procédure écrite,
et que celles-ci sont pertinentes par rapport aux besoins, aux risques et aux
contraintes appliquées par les collaborateurs chargés de la
mettre en oeuvre.
Il a pour mission d'examiner et de vérifier, sous
l'angle administratif, tous les services de la banque (succursale et
siège). Il rend compte de sa mission à un comité d'audit
composé de membres du conseil d'administration, de la direction
générale de la BNP Paribas. Il informe le comité d'audit
dans son rapport sur la situation administration et comptable, sur le
rôle et le niveau de compétence du directeur, sur l'organisation,
sur l' personnel tant au point de vue qualitatif et quantitatif que la
formation de l'effectif dans l'ensemble et la polyvalence des agents en poste,
ainsi que des problèmes d'ambiance.
En plus des missions ponctuelles, l'audit interne peut
également procéder à des contrôles inopinés
dans les divers compartiments comptables, ou effectuer des missions très
précises à la demande du direct ion général.
L'audit interne est aussi le garant de la déontologie
bancaire. Il oeuvre également au niveau du blanchiment de l'argent, de
la lutte contre la corruption.
§ La Direction du Contrôle de surveillance
des Risques (DCSP)
Elle est chargée d'apprécier la qualité
des analyses financières et contrôler la conformité des
demandes de crédits et de s'assurer de la fiabilité et de
l'intégralité des données risques dans le système.
Autrement dit, elle procède à l'étude des demandes des
crédits de toute nature formulée par la clientèle
entreprise, et des problèmes s'y rapportant. Elle assure
également, après étude des bilans le renouvellement des
autorisations d'engagement ainsi que la réalisation, la gestion et le
suivi des crédits.
Elle présente les demandes de réescompte
auprès de la BEAC. Elle traite également par signature, les
renseignements commerciaux. Elle fournit à la direction l'ensemble des
éléments lui permettant de statuer en toute connaissance de cause
sur les crédits sollicités par la clientèle.
§ Direction Stratégie et
Développement de Projet
Cette direction a pour mission de promouvoir les
études, les travaux nécessaires au développement et le
suivi du fonds de commerce de la BICIG. Elle dispose aussi en son sein d'un
service chargé de la communication interne et externe de la BICIG.
§ La Direction de la
Trésorerie
Elle a deux missions :
o Assurer la liquidité de la banque face aux flux
générés par l'exploitation ;
o Créer les opérations financières
induites et en assurer les flux, tout en gérant les risques financiers
qui en découlent.
§ La Direction de Réseau de la
Clientèle et de l'Entreprise
Sont rattachés à cette direction, le
département des grandes entreprises, celui des PME/PMI et enfin le Trade
Center.
Le Trade Center a pour mission :
o Mener une approche commerciale sur le terrain, afin de
d'attirer les entreprises qui effectue régulièrement des
opérations avec l'étranger ;
o Assurer une aide technique auprès des charges de
clientèle confrontée à la complexité des
opérations avec l'étranger ;
o Faciliter les relations internationales des clients
grâce à un réseau de Trade Center établi à
travers le monde ;
o L'appui commercial est un service qui s'occupe des dossiers
administratifs et financiers des entreprises qui sont clients de la BICIG. Il
travaille en collaboration avec les Chargés d'Affaires Entreprises qui
sont eux en contact permanant avec les entreprises.
§ La Direction de Réseau de la
Clientèle des Particuliers
Cette direction est responsable de la clientèle
particulière.
Les particuliers font l'objet d'une segmentation en fonction
de la catégorie socioprofessionnelle des clients, de savoir
contrôlés par la banque, et du salaire. On distingue donc quatre
segments :
o Prestige : C'est un segment
destiné à la clientèle de luxe et qui a au minimum 10
millions d'Avoir en compte ;
o RR (Retrait Rapide) : ce segment est
réservé aux cadres, dirigeants mais aussi à d'autres
catégories en tenant compte du minimum autorisé, soit 7 Millions
d' Avoir ;
o Devenir : Ce segment appartient aux
clients ayant un salaire minimum compris entre 400 000 et
1 500 000 XAF ;
o Prima : Ce segment appartient à
la clientèle de masse dont le salaire mensuel minimum est de
200 000FCA.
§ Direction Centrale chargée des
moyens
Cette direction a sous sa tutelle les directions
suivantes :
o Direction Organisation et Informatique
Elle est chargée de la maintenance du parc informatique
de la banque, cette direction traite de l'ensemble des données de la
banque et en place les produits monétaires et
télématiques.
o Direction Finances et Contrôles
Elle a pour mission de mettre en oeuvre les nouvelles
techniques financières à savoir : le suivi et la gestion des
entreprises institutionnelles et des comptes des banques et des assurances,
l'ingénierie financière avec des développements au niveau
de la valorisation et du rapprochement des entreprises.
o Direction de Réseau Production et Service
d'Information
La DRPS a pour mission de pouvoir veiller au respect des
procédures dans l'organisation des services, de contrôler les
sièges et également d'assurer la qualité des services de
la banque. On retrouve dans cette filière : la Caisse, le Service
Transaction Clientèle, le Service Production de Crédits, le
BackOffice Monétique, l'Administration de l'Agence Centrale, le Service
Commerce Internationale et l'Administration des Sièges/Services.
o La Direction Institutionnelle et Ingénierie
Financière
Cette section a pour objet de mettre en oeuvre les nouvelles
techniques financières, à savoir.
· Le service de la bourse, avec la création de la
bourse régionale des valeurs, à mobilière à
Libreville ;
· Le suivi et la gestion des entreprises
institutionnelles et des comptes des banques et assurances ;
· L'ingénierie financière avec des
développements au niveau de la valorisation et des rapprochements
d'entreprises (fusion, rachats etc.).
o La Direction des Moyens
Généraux
Elle est chargée de la réalisation annuelle des
opérations d'entretien et de la maintenance préventive et
corrective du plan de travaux courant. Elle réalise également
l'étude, le contrôle et la mise en service des grands projets.
o La Direction Contrôle Permanent
Elle est le dispositif qui met en oeuvre, de façon
continue, les actions de maitrise des risques et le suivi de la
réalisation des actions stratégiques. Elle a pour mission
de :
· Développer une culture du risque de haut niveau
des collaborateurs,
· Suivre l'efficacité « et la
qualité du fonctionnement interne de la banque
· Suivre la fiabilité de l'information interne et
externe
· Suivre la sécurité des opérations,
la conformité des lois.
o La Direction des Achats
Cette direction a pour mission d'améliorer la
performance globale de l'achat en garantissant la qualité du service
rendu à l'égard des utilisateurs.
Indépendamment de ces directions, nous avons
également des filières qui sont sous la tutelle du Direction
Centrale Chargée des Moyens tel que :
· Filière Commerce International ;
· Filière Flux et Moyens de Paiement ;
· Filière Espèces ;
· Filière Produits et Services ;
· Filière Crédits.
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