Conclusion partielle n°21: existence d'un
centre de santé (force).
Nous avons également constaté qu'au SG de la
SONACOP, tous les services disposent d'interphone permettant une communication
aisée et rapide des agents sans le moindre déplacement.
Conclusion partielle n°22 : existence
d'interphone dans tous les services du SG (force).
Après la réception d'une correspondance, on
appose le cachet comportant la mention « Enregistrement
Arrivée, Numéro et Date». Ensuite, on met le dateur à
la partie correspondante et on attribue un numéro d'enregistrement
correspondant à l'ordre dans le registre. Aucune trace de
l'enregistrement du courrier n'est laissée dans le micro-ordinateur. Cet
état de chose fait que la Secrétaire passe assez de temps avant
d'informer un collaborateur ou un client sur un courrier. Cette
difficulté dans la recherche des références d'un courrier
s'accroit plus lorsque ce dernier date de très longtemps.
Conclusion partielle n°23 : recherches
infructueuses des références du courrier (faiblesse).
B. Inventaire de l'état des lieux
Il est question ici de répertorier les forces et les
faiblesses résultant des observations que nous avons faites au SG de la
SONACOP.
1- Forces
· atmosphère conviviale de travail ;
· existence d'une bibliothèque ;
· existence d'un centre médical ;
· très bon éclairage des locaux ;
· existence d'interphone dans tous les services du
SG ;
· existence d'ascenseurs facilitant le déplacement
du personnel ;
· existence d'un service standard ;
· bon traitement du « courrier
arrivée » ;
· propreté des locaux ;
2- Faiblesses
· manque d'agents de liaison ;
· exigüité de certains locaux ;
· non-conformité des sièges de quelques
bureaux aux règles ergonomiques et la défectuosité de
certains sièges ;
· pannes répétées des
machines ;
· mauvaise planification des tâches ;
· perte de temps lors de la reproduction des
documents ;
· inexistence d'un réseau intranet ;
· recherches infructueuses des références
du courrier;
· inexistence d'un logiciel de gestion des
carrières et du personnel ;
· aménagement non rationnel du local servant de
salle d'attente ;
· défaut de connexion à
l'internet ;
· défaillance du système d'aération
dans certains bureaux ;
· cumul de fonctions ;
· lenteur dans le processus de mise à disposition
des fournitures de bureau.
|
N°
|
Centres d'intérêt
|
Problèmes Spécifiques
|
Problèmes Généraux
|
Problématiques
|
|
1
|
Gestion du temps
|
Mauvaise planification des tâches
Recherches infructueuses des références du
courrier
Perte de temps lors de la reproduction des documents
|
Gestion peu rationnelle du temps de travail
|
d'une meilleure gestion du temps de travail
|
|
2
|
Aménagement du poste de travail
|
Aménagement non rationnel du local servant de salle
d'attente
Non-conformité des sièges de quelques bureaux aux
règles ergonomiques et la défectuosité de certains
sièges
Exigüité des locaux
Défaillance du système d'aération de
certains bureaux
|
Mauvais aménagement du poste de travail
|
d'un bon aménagement du poste de travail
|
|
3
|
Gestion du Matériel
|
Pannes répétées des machines
Lenteur dans le processus de mise à disposition des
fournitures de bureau
|
Mauvaise gestion du matériel
|
d'une bonne gestion du matériel
|
|
4
|
Communication
|
Inexistence d'un réseau intranet
Défaut de connexion à l'internet
|
Défaillance dans le système de communication
|
de la mise en place d'un bon système de communication
|
|
5
|
Gestion du Personnel
|
Inexistence d'un logiciel de gestion des carrières et du
personnel
Cumul de fonctions
Manque d'agents de liaison
|
Gestion peu efficace du personnel
|
d'une gestion efficace du personnel
|
22
Contribution à une meilleure gestion du
temps de travail au SG de la SONACOP
Réalisé et soutenu par Kossi Boris
Canis GANGBE
Tableau n° 1: Regroupement des
problèmes par centres d'intérêt (Observations de stage
Septembre-Novembre 2012)
CIBLAGE ET SPECIFICATION DE LA PROBLEMATIQUE
| 
