Conclusion partielle n°1 3: existence
d'une bibliothèque au SG (force).
De même, nous avons remarqué que dans certains
bureaux notamment à la Section des Affaires sociales et Formation du
Personnel et au Secrétariat du Secrétaire Général,
les climatiseurs ne fonctionnent pas. Cette situation fait que les agents de
ces bureaux travaillent dans la chaleur et sont obligés d'ouvrir les
portes ou les fenêtres desdits bureaux afin de se soulager.
Conclusion partielle n°14 :
défaillance du système d'aération dans certains bureaux
(faiblesse).
S'agissant du « courrier-arrivée »,
il faut dire qu'une fois réceptionné, il est enregistré
dans un registre et transmis à l'autorité chargée de
l'annoter et de l'affecter aux services du SG en vue de la suite à
donner. Le service qui réceptionne le courrier procède au report
des annotations, à la multiplication du courrier et à sa
ventilation à l'aide d'un cahier de transmission.
Conclusion partielle n°15: bon traitement du
« courrier-arrivée » (force).
Aussi, avons-nous constaté qu'au SG de la SONACOP,
c'est le Directeur Général Adjoint qui est en même temps le
Secrétaire Général. Cette situation fait qu'en cas
d'absence de ce dernier, on ne peut pas traiter les documents qui
requièrent l'autorisation immédiate du Secrétaire
Général.
Conclusion partielle n°16 : cumul de
fonctions au SG (faiblesse).
Notre passage au SG de la SONACOP nous a fait remarquer que
les agents de ce département se comprennent mieux, ce qui facilite entre
eux une bonne collaboration ainsi qu'une bonne ambiance de travail.
Conclusion partielle n°17 : atmosphère
conviviale de travail (force).
Dans tous les services du SG, on constate que les fournitures
et matériels de bureau ne viennent pas à temps. Ceci fait que les
tâches nécessitant l'utilisation de ces différents
matériels et fournitures de bureau sont exécutées
tardivement et ce, dans la précipitation.
Conclusion partielle n°18 : lenteur
dans le processus de mise à disposition des matériels et
fournitures de bureau (faiblesse).
De plus, les matériels de travail de la plupart
des bureaux du SG ne sont ni entretenus ni soumis à un contrôle
technique (maintenance), ce qui fait que l'électro copieur et certaines
machines tombent régulièrement en pannes.
Conclusion partielle n°19: pannes
répétées des machines (faiblesse).
Encore appelé « le réseau des
réseaux », l'internet met à la disposition de ses
utilisateurs une panoplie non négligeable d'opportunités
communicationnelles. Grâce à ce système de communication,
tout le service peut avoir un accès rapide à des connaissances
diverses. Ce réseau permet également l'ouverture de nouveaux
services à la clientèle, l'élaboration collective de plans
d'action, d'avoir des informations d'autres pays, l'envoi électronique
des messages à travers le monde entier et d'acquérir de nouvelles
façons de faire. Ce réseau permet à une structure
commerciale d'être en communication permanente avec ses différents
fournisseurs. Notre passage à la SONACOP nous a fait remarquer qu'un
nombre important de départements y compris le SG n'étaient pas
connectés à l'internet. Or selon certaines informations, la
SONACOP dispose d'un abonnement à l'internet.
Conclusion partielle n°20 :
défaut de connexion à l'internet au SG (faiblesse).
Il est aussi à souligner que pour les besoins du
personnel en matière de santé, la SONACOP dispose d'un centre de
santé où les agents peuvent se rendre facilement pour les soins
nécessaires.
| 
