Conclusion partielle n°2 :
l'exigüité de certains locaux du SG (faiblesse).
Remarquons que la structure dispose d'un service standard
chargé de réceptionner les appels provenant de l'extérieur
et de les orienter vers les directions concernées. Ce service assure
également l'émission des appels de la structure vers
l'extérieur.
Conclusion partielle n°3: existence d'un service
standard (force).
Au SG de la SONACOP, le nombre de courrier à ventiler
est très élevé si bien que le seul agent de liaison en
service, n'arrive pas à le faire lui seul. Les autres employés et
même les stagiaires sont donc obligés de se mettre eux aussi
à l'accomplissement de cette tâche.
Conclusion partielle n°4 : manque
d'agents de liaison au SG (faiblesse).
Aussi, notons-nous que le cadre de travail de la structure est
bien propre grâce au contrat d'entretien qu'elle a signé avec une
société d'entretien qui envoie chaque matin des agents pour
nettoyer les différents bureaux.
Conclusion partielle n°5: propreté des
locaux de la SONACOP (force).
Par ailleurs, dans certains bureaux du SG, il existe des
sièges trop bas. De plus, on note l'état défectueux de
certains sièges.
Conclusion partielle n°6 :
non-conformité des sièges de quelques bureaux aux règles
ergonomiques et la défectuosité de certains sièges
(faiblesse).
On constate également au niveau du SG, que
l'exécution des tâches ne suit pas une programmation rigoureuse si
bien qu'il arrive des fois où les agents se retrouvent à
exécuter les tâches en retard et ce, en raison du fait qu'elles ne
sont pas exécutées au moment où elles devraient
l'être.
Conclusion partielle n°7 : mauvaise
planification des tâches au SG (faiblesse).
Au SG, il existe un seul électro copieur qui est
utilisé par tous ses services. Aussi, avons-nous remarqué que les
autres départements ou directions envoient des personnes
régulièrement faire des copies au SG. Une telle situation
entraîne souvent une longue file d'attente en matière de
satisfaction des besoins en ce qui concerne la reproduction de documents.
Parfois, pour leurs besoins même urgents, les employés du SG
n'arrivent pas à vite faire des copies, ce qui ralentit leurs travaux.
Conclusion partielle n° 8: perte de
temps lors de la reproduction des documents (faiblesse).
Les locaux abritant les différents services du SG sont
dotés de plusieurs lampes électriques, lesquelles fournissent un
bon éclairage aux locaux, et ce, de façon permanente.
Conclusion partielle n°9: très bon
éclairage des locaux (force).
Au SG, il n'existe pas un réseau interne dans la
structure pouvant permettre la circulation aisée des informations sans
effectuer le moindre déplacement. Les rapports d'activités
menées par les différents services sont tout le temps saisis et
imprimés sur des supports papiers avant d'être transmis à
qui de droit.
Conclusion partielle n°10 : inexistence
d'un réseau intranet au SG (faiblesse).
La gestion efficace des positions et des carrières du
personnel nécessite des logiciels adaptés permettant au service
désigné à cet effet de travailler avec efficacité
et abnégation et de renseigner convenablement les employés sur
l'évolution de leurs dossiers. Mais nous avons constaté que c'est
la routine et les méthodes traditionnelles qui sont en usage au Service
du Personnel. Cet état de chose fait qu'on n'exécute pas avec
célérité les tâches liées à la gestion
des ressources humaines.
Conclusion partielle n°11 : inexistence
d'un logiciel de gestion des carrières et du personnel au SG
(faiblesse).
Par ailleurs, nous avons pu remarquer que malgré
l'étroitesse de la salle d'attente, elle sert encore de magasin. En
effet, un vieil électro copieur y est déposé créant
ainsi un encombrement de la salle. De plus, la salle ne répondant pas
encore aux normes d'une salle d'attente, n'est pas aérée du fait
de l'inexistence d'un climatiseur ou d'un brasseur d'air.
Conclusion partielle n°12 :
aménagement non rationnel du local servant de salle d'attente au SG
(faiblesse).
Aussi, avons-nous noté que pour les besoins du
personnel en matière d'informations, le SG est doté d'une
bibliothèque bien garnie où les agents peuvent se rendre pour
consulter les documents nécessaires.
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