B/ Alignement stratégique de l'ERP
Les projets ERP ont des impacts organisationnels importants.
Ainsi, pour décider de développer un projet d'une telle
envergure, les entreprises espèrent en retirer des
bénéfices majeurs. Nous verrons que les ERP peuvent
représenter un vecteur réellement contributif de la
stratégie en créant de la valeur pour l'entreprise.
(Rosenthal-Sabroux, Carvalho, 2010).
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1. Bénéfices économiques de l'ERP
Deixonne (2011) explique qu'une des principales motivations
d'un projet ERP est la volonté d'accroître la performance
économique de la firme. Or, force est de constater que ce projet
nécessite des investissements importants. Il apparaît donc
essentiel d'étudier ses potentiels retombées
économiques.
L'ERP permet d'harmoniser le parc applicatif de l'entreprise.
Les acteurs contribuant au fonctionnement de l'organisation peuvent ainsi
travailler autour d'une même TI. Ceci contribue à diminuer les
coûts de maintenance du SI car ce dernier est moins dispersé. De
plus, si l'ERP est bien maîtrisé, l'harmonisation des applications
contribuera à diminuer les coûts technologiques de
l'entreprise.
l'ERP permet d'automatiser les processus et donc de les rendre
plus fluides. Ceci est un point fondamental puisqu'en éliminant les
tâches routinières, il contribue à réduire les
cycles et coûts de production tout en améliorant la qualité
des produits et services. Si l'entreprise y parvient, elle pourra en faire
bénéficier les clients, et diminuer le prix de ses produits.
Laudon et Laudon (2014) identifient, de leurs
côtés, deux principaux apports économiques de l'ERP, et
justifient leur démarche au travers de deux théories.
La théorie des coûts de transaction (Coase, 1937
; Williamson, 1985) montre qu'une technologie de l'information permet
d'améliorer la qualité des informations, la communication et les
relations entre les différents acteurs. L'entreprise étendue est
en interaction avec un grand nombre d'acteurs. Elle a recours à de
multiples contrats et ressources qu'elle ne possède pas toujours en
interne. Ainsi, elle engage des coûts pour assurer une bonne interaction
et un contrôle optimal de ses activités. Mais, ces coûts
étaient souvent trop importants pour lui permettre d'externaliser ou de
sous-traiter une trop grande partie de sa chaîne de production. Les TI
sont venues apporter une réponse partielle à cette
problématique. Elles permettent de diminuer les coûts de
transaction.
Au final, ces auteurs montrent que plus les coûts de
transaction diminuent et plus la taille de l'entreprise est susceptible de
diminuer car il est moins coûteux pour l'entreprise d'externaliser une
partie de sa production. Dans de nombreux cas, cette démarche, bien que
limitée, est plus profitable économiquement pour l'entreprise.
Figure 3 :Théorie des coûts de transaction
appliquée à l'impact des technologies de l'information sur les
entreprises (Laudon, Laudon, 2014)
La théorie de l'agence (Jensen, Meckling, 1976) permet,
elle, de démontrer que l'ERP est à l'origine d'une diminution des
coûts d'investissement supportés par l'organisation. L'entreprise
(le principal) engage des employés ou noue des contrats avec des acteurs
économiques (les agents). Selon cette théorie, les deux parties
n'auront pas nécessairement les mêmes objectifs. Ainsi, le
principal doit contrôler les agents, tandis que les agents auront
tendance à privilégier leurs propres intérêts. Ce
coût de contrôle peut s'avérer être important et l'est
d'autant plus lorsque le nombre d'agents augmente. Ainsi, dans une même
logique que la théorie précédente, les entreprises avaient
tendance à privilégier la production en interne pour ne pas avoir
à supporter de trop grands coûts. Mais, l'ERP est capable de
diminuer ces coûts, ce qui permet à l'entreprise d'externaliser
plus aisément, et à moindre coût, sa production.
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Figure 4 : Théorie des coûts d'agence
appliquée à l'impact des technologies de l'information
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(Laudon, Laudon, 2014).
Les ERP procurent donc des apports économiques en
venant diminuer certains coûts de management. De plus, nous pouvons
admettre qu'il fait profiter à l'organisation d'une meilleure
performance économique car sa productivité, la qualité de
ses biens, ses délais de production etc. seront meilleurs.
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