B.Négociation et encadrement d'agents
d'exécution peu autonome.
L'agent de maîtrise privilégie l'aspect
relationnel dans ses fonctions, et se trouve en constante situation de
négociation, de développement de consensus avec l'équipe
encadrée, voire de gestion des conflits. Pour assurer la
réalisation du travail, il privilégie un rôle de
« négociateur », développe un rôle de
« mise en place de consensus » avec les agents
d'exécution. Parmi ces agents se situant majoritairement dans un secteur
précis de l'entreprise, ils trouvent que les agents d'exécution
sont difficiles à encadrer, ils ne sont ni responsables, ni autonomes,
ils ne s'investissent pas suffisamment et ne se remettent pas en cause (Gillet,
2000).Le rôle principal vis-à-vis des agents d'exécution
est de « s'occuper d'eux ». Le cadre est souvent
considéré par les agents d'exécution comme
« absent ». Le mode d'organisation du travail est
spécifique : Les agents de maîtrise fonctionnent face aux
agents d'exécution et face au cadre. Ensuite, se trouve dans cette
organisation, seuls les agents de maîtrise avec fonction d'encadrement,
travaillant sans présence du cadre. Le mode d'organisation du travail
correspond alors à une situation où l'agent de maîtrise est
responsable et gère souvent le fonctionnement du service. Certains
agents d'exécution sont selon ces agents de maîtrise plus
autonome.
C.Rôle technique et encadrement d'agents
d'exécution autonome.
Le rôle technique que joue les agents de maîtrise
permet l'encadrement aux agents d'exécution d'être routiniers dans
leur travail. Ainsi, les agents d'exécution joue de fois un rôle
d'interfaceetaident les agents de maîtrise dans leur fonction par leur
longue carrière, expérience dans l'entreprise en tant
qu'opérateur et ou technicien. Ces agents d'exécution sont pour
la plupart autonome, responsable de leur travail. Les agents de maîtrise
ne rencontrent pas de gros problèmes avec les agents d'exécution.
Son positionnement par rapport au cadre et aux agents de maîtrise varient
selon la proximité de leurs activités. L'agent de maîtrise
de ce type développe des rôles diversifiés :
rôle de transmission des informations, rôle d'explication des
directives.
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