CHAPITRE IV :
RÉALITÉ DES INFLUENCES DU DEGRÉ
DE
SATISFACTION DES AGENTS DE MAITRISE
DANS LES ENTREPRISES TCHADIENNES
Ce dernier chapitre constitue la dernière phase de
notre processus de recherche. II est consacré à l'analyse et
à l'interprétation des principaux résultats de
l'enquête réalisée auprès des agents de
maîtrise dans les entreprises tchadiennes. A cet effet, il convient pour
nous de procéder aux traitements statistiques des données. Nous
procédons dans un premier temps à l'analyse du comportement des
agents de maîtrise (tris à plat suivi de l'ACP). Dans un
deuxième temps, les commentaires des différents tableaux seront
suivis par le test de khi-deux et de mesures d'association qui nous permettrons
d'apprécier l'intensité de la liaison entre la taille de
l'entreprise, le secteur d'activité et les facteurs de satisfaction
(hypothèse 1). L'analyse discriminante nous admettra de voir dans le
groupe des entreprises les facteurs de satisfaction qui les discriminent mieux.
Enfin, l'analyse de corrélation nous permettra de s'assurer de
l'existence d'une relation entre les variables (hypothèses 2, 3
et 4).
SECTION 1 : L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL DES AGENTS
DE MAITRISE DANS LES ENTREPRISES TCHADIENNES.
Nous allons ici essayer à l'aide des
tris à plat suivie de l'analyse en composantes principales
d'apprécier les points de vue des agents de maîtrise dans les
entreprises tchadiennes. Pour cela, nous analysons dans un premier temps le
point de vue concernant la nature des relations de travail, le niveau de
rémunération (I) et, dans un deuxième temps, leur
comportement et attitude (II).
I. La nature des relations de travail et la
qualité de rémunération des agents de maîtrise
Sur la base de notre enquête, nous procédons
d'abord par l'ambiance de travail, le niveau de rémunération et
l'attitude des agents de maîtrise par rapport à une augmentation
de leur salaire.
A. Ambiance de travail
Il s'agit d'analyser dans le tableau ci-dessous le point
de vue des répondants sur la nature des relations de travail. A cet
effet, cinq variables nous permettent de les analyser. Il s'agit : de
l'ambiance de travail, du climat social au sein de l'entreprise, la
qualité des relations entretenues avec les supérieurs
hiérarchiques, les collègues de même niveau de
responsabilisation ainsi que les subordonnées.
Tableau 13: la nature
des relations de travail des agents de maîtrise
|
Appréciation
Nature des relations
de travail
|
Très mauvaise
|
Mauvaise
|
Moyennement bonne
|
Bonne
|
Très bonne
|
Kurtosis
|
Skewness
|
|
Fréq
|
%
|
Fréq
|
%
|
Fréq
|
%
|
Fréq
|
%
|
Fréq
|
%
|
|
|
|
Ambiance de travail
|
4
|
3,3
|
7
|
5,7
|
53
|
43,4
|
54
|
44,3
|
4
|
3,3
|
-0,803
|
1,261
|
|
Qualité des relations avec les supérieurs
hiérarchiques
|
2
|
1,6
|
5
|
4,1
|
43
|
35,2
|
64
|
52,5
|
8
|
6,6
|
-0,707
|
1,350
|
|
Relation interpersonnelle
|
|
|
3
|
2,5
|
24
|
19,7
|
72
|
59,0
|
23
|
18,9
|
-0,371
|
0,273
|
|
Relation avec les subordonnées
|
|
|
|
|
36
|
29,5
|
67
|
54,9
|
19
|
15,6
|
0,156
|
-0,698
|
|
Climat social
|
3
|
2,5
|
22
|
18, 0
|
59
|
48,4
|
35
|
28,7
|
3
|
2,5
|
-0,198
|
-0,008
|
Source : nos enquêtes
Le tableau ci-dessus nous montre qu'une forte proportion de
personnes estime l'ambiance de travail, la qualité des relations avec
les supérieurs hiérarchiques, les relations interpersonnelles et
les relations avec les subordonnées moyennement bonnes ou tout
simplement bonnes.
Lors que nous analysons les coefficients d'asymétrie et
d'aplatissement, on se rend compte à la lecture du tableau qu'à
l'exception des variables « Relation avec les
subordonnées » et « climat social », tous
les coefficients de symétrie (« Skewness ») ont des
valeurs positives, ce qui signifie que, comparée à la
distribution normale, les observations sont dans l'ensemble plutôt
concentrées vers les valeurs les plus faibles. En ce qui concerne les
coefficients de concentration (« Kurtosis ») certains sont
négatifs, ce qui signifie que pour certaines variables, les observations
sont fortement concentrées (Kurtosis positif), alors que pour d'autres
les avis sont plutôt partagés (Kurtosis négatif).Par
ailleurs la variable la plus significative dans les relations de travail semble
être « la relation avec les subordonnées ». Il
convient de déterminer les traits dominants. Pour cela, nous avons
réalisé une analyse en composantes principales avec rotation
VARIMAX sur les 5 items de l'échelle. Les résultats sont
indiqués dans le tableau 14.
Tableau 14 : ACP
sur l'échelle de mesure de la nature des relations de travail
|
Items
|
Fac1
|
Fac2
|
Communalité
|
|
Ambiance de travail
|
0,809
|
|
0,786
|
|
Relations avec les supérieurs
|
0,637
|
|
0,426
|
|
Relations interpersonnel avec les collègues
|
0,636
|
|
0,674
|
|
Climat social de l'entreprise
|
0,665
|
|
0,721
|
|
Relations avec les subordonnés
|
|
0,675
|
0,635
|
|
Valeurs propres
|
2,173
|
1,070
|
|
|
Pourcentage de la variance expliquée
|
43,457
|
21,400
|
|
|
Pourcentage de la variance expliquée cumulée
|
43,457
|
64,856
|
|
|
Alpha (á) de Crombach
|
0,6705
|
-
|
|
Source : nos enquêtes
L'ACP fait ressortir deux dimensions ayant des valeurs
propres supérieurs à 1 (critère de Kaiser) et expliquant
64,86% de la variance totale. Toutes les deux composantes ont été
retenues car les résultats sont satisfaisants. Les items ont tous une
corrélation forte sur un seul facteur. De plus les variables sont bien
représentées dans le système formé par les deux
axes (communalité = 0,5). Les deux facettes de la nature des relations
de travail des agents de maîtrise sont donc suffisantes pour
synthétiser l'information contenue dans les items de départ. La
valeur du coefficient de alpha de Crombach mesuré sur les items formant
la composante est de 0,6705 pour les items formant la première
composante. Les variables formant le même facteur ont donc une bonne
consistance interne, puisque la valeur minimale recommandée du
coefficient alpha de Crombach est de 0,60. Bien que cela soit un jeu assez
difficile, il convient à présent d'interpréter ces deux
facteurs.
Le premier facteur (F1) prend en compte des items ayant trait
au contenu du travail et révèle la satisfaction liée dans
le cadre du travail. Nous appellerons ce facteur « cadre du
travail ».
Le second facteur (F2) exprime la satisfaction liée
à l'individu lui-même au travail.. On peut estimer qu'il s'agit
d'une caractérisation des entreprises due à leur nature. Nous
appellerons ce second facteur (F2) « Aspect interne du
travail ».
En conclusion, l'ACP ci-dessus met en évidence de la
nature des relations de travail joue un rôle important pour les
salariés. Cette nature est bidimensionnelle et l'ACP en a fait ressortir
deux. Partageant les avis de cette nature de relation de travail, comment les
agents de maîtrise apprécient-ils le niveau de leur
rémunération ? C'est à cette question que nous allons
maintenant répondre.
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