Les enjeux de gestion des ressources humaines dans les entreprises d'assurances. Cas de la Sonas Goma

MISSIONS DES RESSOURCES HUMAINES

Définir les missions des Ressources Humaines est un point très important : C'est un préalable nécessaire pour que le Directeur des ressources humaines puisse mettre en mots les valeurs importantes à promouvoir ou à défendre dans l'organisation et soit donc capable de structurer sa vision.

Les directions des ressources humaines assurent leurs missions et fonctions en collaboration avec les autres directions et les responsables de terrain dans une logique d'objectifs fixés par l'entreprise (l'Association ou l'Administration). C'est ainsi que la gestion des ressources humaines est considérée -dans certaines organisations- comme coresponsable de domaines comme par exemple la production ou la gestion de la qualité.

Il est possible d'identifier de nombreuses tâches pour cette fonction qui sont :

· l'administration du personnel (c'est sous cet aspect que la fonction commence à exister et à être perçue dans l'entreprise) :

L'enregistrement, le suivi et le contrôle des données individuelles, et collectives du personnel de l'entreprise ;

L'application des dispositions légales et réglementaires dans l'entreprise ;

La préparation des commissions et des réunions ;

Le maintien de l'ordre et du contrôle et les travaux de pointage.

· la gestion au sens large (cette expression recouvre trois domaines) :

L'acquisition des Ressources Humaines : par la gestion de l'emploi, programmes de recrutement, plans de carrières, mutations et promotion, analyse des postes et l'évaluation des personnes ;

La gestion des rémunérations : par l'analyse et l'évolution des postes, grille de salaires, politique de rémunération, intéressement et participation ;

La gestion de la formation : par la détection des besoins, l'élaboration des plans de formation, la mise en oeuvre des actions de formation et l'évaluation des résultats.

· la communication, l'information : Les tâches de la Direction des Ressources Humaines en cette matière sont :

La définition des publications orientées vers l'extérieur et la conception des messages,

La gestion des moyens de communication : journal d'entreprise, affichage, audio-visuel, réunions systématiques ;

· l'amélioration des conditions de travail. En cette matière les principaux thèmes sont :

L'hygiène et la sécurité au travail et dans les trajets,

L'ergonomie des conditions de travail,

étude du comportement de l'homme au travail afin d'améliorer ses relations avec la machine et le milieu et ainsi accroître le rendement

La prévention des risques psychosociaux et des maladies professionnelles.

La GRH nécessite la mobilisation de connaissances et expertises variées : gestion, économie, droit, sociologie, psychologie...