En voyant ce tableau, on
dirait que Le système de formation n'est pas vraiment adapté pour
un personnel d'une entreprise d'assurance, car il y a toujours évolution
des assurances à travers le monde, d'où la
nécessité d'accélérer au moins une formation par
an.
TABLEAU N°7 :
bénéficiez-vous à la SONAS de la Promotion en Grade et les
Primes d'encouragement ?
N°
|
PROMOTION et PRIMES
|
FREQUENCE
|
POURCENTAGE
|
01
|
Promotion en Grade
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6
|
17.1%
|
02
|
Primes d'encouragement
|
5
|
14.3%
|
03
|
Rien
|
24
|
68.6%
|
|
TOTAL
|
35
|
100%
|
Source : Nos
enquêtes.
En ce qui concerne notre
Tableau N°6, 17.1% de nos enquêtés ont déjà
reçu une promotion en grade et 14.3% de nos enquêtés
touchent les primes d'encouragement, car seuls les agents commis à la
comptabilité reçoivent cette fameuse prime d'encouragement. Plus
de 68% soit la majorité de nos enquêtés, nous ont
confirmé que la promotion en grade, la prime d'encouragement et la
formation qui n'est pas régulière se font par complaisance et
favoritisme sans respecter aucun critère ni normes, sans mesures
d'accompagnement.
TABLEAU N°8 Comment
se fait le recrutement du Personnel à la SONAS/GOMA?
N°
|
SYSTEME DE RECRUTEMENT
|
FREQUENCE
|
POURC.
|
01
|
Par la Direction générale
seule
|
35
|
100%
|
02
|
Test à Goma
|
0
|
0%
|
03
|
Annonce à travers les médias
|
0
|
0%
|
04
|
Autres
|
0
|
0%
|
|
TOTAL
|
35
|
100%
|
Source : Nos
enquêtes
Le recrutement se fait
à la Direction générale à KINSHASA selon nos
enquêtés, mais ce recrutement ne respecte pas les normes, c'est
selon les affinités. Actuellement les agents sont engagés par
recommandation des autorités hiérarchiques au niveau même
de la Capitale KINSHASA. Il est impossible de faire un audit de recrutement car
les Agences et succursales subissent le poids de la loi de
médiocrité des autorités.
Au vu de ces
résultats, notre première hypothèse se confirme car les
normes requises en matière de recrutement ne sont pas respectées
d'autant plus qu'ils ne tiennent pas compte des besoins en personnel des
agences.
Recevez-vous un bulletin
de paie ou vous signez sur une liste commune de paie ?
Il faut attendre que
Direction générale nous envoie le Bulletin de Paie pour qu'on
signe et ça prend du temps, mais en attendant nous signons sur une liste
commune.
Quel jugement pouvez-vous
émettre sur les Relations entre Agents ou le Climat du
travail ?
Les conflits
interpersonnels ne manquent jamais dans la société mais la
résolution se passe à l'amiable selon les propos de nos
enquêtés. La communication transversale entre la Direction et les
Agents n'est pas du tout respectée, c'est-à-dire qu'il n'y a pas
la collaboration directe entre la direction et les Agents, le système de
brainstorming n'est pas parfois appliqué, et cela peut faire qu'il y ait
un manque à gagner.
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