Les enjeux de gestion des ressources humaines dans les entreprises d'assurances. Cas de la Sonas Goma

FORMATION

Pourquoi former votre personnel?

Le personnel d'une entreprise, son expertise et son professionnalisme sont aujourd'hui devenus le nerf de la guerre. Sans se leurrer, les prix offerts par un commerce sont souvent très semblables, le prix n'est ainsi qu'un facteur parmi les nombreux autres qui influencent le choix du consommateur. En fin de compte, c'est très souvent l'affabilité du personnel, son habileté à répondre aux attentes et aux besoins qui font pencher la balance.

Former le personnel c'est également rappeler l'aspect proprement humain de la vente ou du service à la clientèle et signifier à vos gens que vous avez à coeur de les aider à progresser dans leur cheminement professionnel.

Qui plus est, le personnel incarne l'image de l'entreprise. La qualité du service client, la valeur ajoutée d'un service attentionné et la diminution des coûts de non-qualité découlent tous d'une politique d'entreprise claire et de la capacité de cette dernière à motiver ses employés. Former un employé, c'est investir dans ce qui a le plus de chance de vous démarquer de la concurrence, c'est travailler à créer l'esprit d'équipe et les bases d'une communication professionnelle dont votre entreprise ne pourra que profiter.

Enfin, former votre personnel c'est aider vos employés à travailler à la réussite du projet qui vous unit, le succès de votre entreprise!

La non-qualité concerne tout ce qui distingue le résultat final obtenu versus le produit initialement souhaité. Les coûts de non-qualité renvoient donc à tous les éléments internes et externes qui font augmenter les dépenses réelles d'une compagnie comparativement à ce qu'il aurait dû en coûter dans des conditions de qualité optimale. Il peut s'agir des coûts relatifs à des processus mal gérés, à des problèmes d'approvisionnement, à des bris de machinerie, à des lacunes du point de vue des communications, etc.

Gestion de la paie

La gestion de la paie est l' organisation du mode de rémunération des employés et du calcul des charges salariales et patronales relatives à cette rémunération.

Dans l'entreprise, la gestion de la paie est généralement de la co-responsabilité du service comptable et de la direction des ressources humaines.

Enjeux de la gestion de la paie

La gestion de la paie constitue un aspect important de l'administration des salariés. Matérialisant la relation entre l'employeur et le salarié, le bulletin de paie est un document périodique obligatoire devant répondre à certaines règles. Le salaire, contrepartie de la prestation du travail effectuée par le salarié, constitue un coût pour l'entreprise qui doit être comptabilisé. La gestion de la paie permet aussi d'assurer un suivi des taxes salariales et patronales sur les salaires.