Les enjeux de gestion des ressources humaines dans les entreprises d'assurances. Cas de la Sonas Goma

0.2. PROBLEMATIQUE

La gestion des Entreprises dans les pays en voie de développement reste un défi à relever, car elle est émaillée de beaucoup de soubresauts ou secousses. Le problème principal reste un problème d'hommes capable de respecter les conditions requises. Sur le plan universel, la Société Nationale d'Assurance n'est pas exemptée, elle est confrontée aux multiples difficultés qu'elle est appelée à relever, et le principal acteur n'est autre que L'HOMME, comme l'a dit KEN BLACHARD et Steve GOTTRY^5(*), dans son livre intitulé « L'HOMME DE LA SITUATION, faire face et ne plus être débordé », l'Auteur compare l'Entreprise aux équipes de sports, qui connaissent de bonnes saisons et de mauvaises saisons. De la manière telle que ; les organisations quelles que soient ont leurs heures fastes et leurs heures difficiles. Il continue à dire que toutes ces équipes perdent de matches et ont des blessés. De même, les entreprises ne sont pas épargnées non plus. Souvent la cause de ces revers est la mauvaise habitude d'ajourner ce qui est important. Un joueur qui est toujours en retard cause un tort considérable à ses coéquipiers. C'est peut être un stress accru pour tout le monde, une perte financière, ou même la défaillance de l'équipe. Il poursuit en disant que le phénomène dont traite ce livre est un véritable tueur de carrière qui rôde autour de chacun, toujours affût. Pire encore, il ne s'attaque pas qu'aux carrières, il détruit les organisations, les mariages, les familles, les amitiés, les fortunes, et même des vies entières. Son nom s'appelle « la procrastination ». Dit dans un langage plus simple, c'est l'habitude de remettre à plus tard ou encore le fait de reporter une tâche à échéance future.

Nous constatons que la Gestion de Ressources Humaines au sein des Entreprises Publiques reste un casse tête de part le mode de recrutement, de communication au sein de l'entreprise de promotion car tous ces mouvements se font à côté des normes exigées. C'est sûr que la SONAS jouit du monopôle aujourd'hui, mais demain c'est possible que le marché soit libéralisé. Cette future libéralisation doit obliger l'entreprise d'avoir un personnel outillé afin de faire face à la future concurrence, parce que le personnel d'une entreprise est considéré comme la colonne vertébrale ou une clé de voûte, car elle peut être à la base de l'échec ou de réussite de l'entreprise.

Pour les Entreprises Publiques, les recrutements se font dans la Capitale émaillés de beaucoup d'irrégularité avec comme conséquence l'engagement de certains agents qui ne permettent pas à l'entreprise de bien avancer ou émerger pour être compétitive sur l'échiquier national ou international.

Lors de notre passage de recherche au sein de cette entreprise, nous avons constaté que certains agents presqu'inutilisés car n'étant pas en mesure de rendre le service exigé par la hiérarchie, ce qui reflète un manque de PLANIFICATION avec comme conséquence corollaire UNE GESTION AMATEURISTE.

Au vu de tout ce que nous venons de soulever, une certaine inquiétude nous envahit, que nous traduisons par ces quelques préoccupations ;

Ø Comment se fait le processus de Gestion des Ressources Humaines à la SONAS ?

Ø Est-ce que la SONAS forme régulièrement ses agents pour une remise à niveau ?

* ⁵ KEN BLACHARD et Steve GOTTRY, l'Homme de la Situation, JOUVE, MAYENNE, N° d'éd.3019, N° d'imprimerie 845675G, Dépôt légal : Février 2012. Page 14.