Les enjeux de gestion des ressources humaines dans les entreprises d'assurances. Cas de la Sonas Goma

RECRUTEMENT

Le recrutement est l'ensemble des actions mises en oeuvre pour trouver un candidat correspondant aux besoins d'une organisation dans un poste donné. « Dites-moi comment vous recruter vos agents, je vous indiquerai vos chances de succès^26(*) ». « il vaut mieux un diable qu'on connaît qu'un ange qu'on ignore ». ces adages nous montrent la complexité des activités de recrutement. Ces activités à adapter à chaque cas, doivent être réalisées avec délicatesse et au vu des objectifs. On a toujours deux types de recrutement ;

Les étapes essentielles en sont l'identification d'un poste à pourvoir et la détermination des critères auxquels le postulant devrait répondre, la sélection de la méthode de recrutement, le rassemblement d'un ensemble de candidats et enfin la sélection des candidats approprié.

LE RECRUTEMENT et INTEGRATION

Les postes, une fois définis et classés, doivent être pourvus dans le cadre d'une démarche de recrutement. Il est faut considérer le recrutement comme une pratique d'investissement à long terme puisque comme le soulignent avec raison B.MARTORY et D. Crozet^27(*), Les Ressources Humaines sont simultanément rigides et flexibles : « la relative inertie du système humain de l'organisation est une évidence dès que l'on constante que le recours au facteur humain ne peut être modulé aussi aisément que celui d'autres facteurs matériels ou financiers par exemple. Les hommes n'entrent et ne sortent pas, ne sont pas mis au chômage comme les machines... « ...on relève, en contrepartie, une réelle flexibilité les Ressources Humaines : les savoirs, les talents, les capacités techniques sont par essence adaptables à des tâches de nature diverse. Ils le sont, en tout cas, de façon largement supérieure aux capitaux techniques.

RECRUTEMENT : UNE DEMARCHE D'ADEQUATION BESOINS - OFFRES

L'adéquation entre les besoins de l'entreprise et les Offres du marché de travail.

OFFRE DU MARCHE DU TRAVAIL

BESOINS DE L'ENTREPRISE

Définition des Postes Gestion Prévisionnelle Candidats Potentiels

A Pourvoir des Ressources Humaines

PROFILS DES CANDIDATS

CARACTERISTIQUES :

-FORMATION -EXPERIENCE

-APTITUDES -PERSONNALITES

PROFILS DES POSTES

EXIGENCES EN TERMES DE :

-FORMATION -EXPERIENCE

-APTITUDES -PERSONNALITE

ADEQUATION ?

NON NON

RECRUTEMENT

OUI

Source : Les éditions d'organisation, gérer les Ressources Humaines dans L'entreprise. Page 60

DEMARCHE DU RECRUTEMENT

ETAPES	NATUDE DE L'ETAPE	ACTEURS CONCERNES
1.	Demande de Recrutement	Hiérarchie, Fonction GRH
2.	Définition du Poste et du Profil	Hiérarchie, Fonction GRH
3.	Choix des canaux du recrutement	Hiérarchie, Fonction GRH, cabinet extérieur
4.	Choix des sources du recrutement	Hiérarchie, Fonction GRH, autres, Cabinet extérieur
5.	Campagne du Recrutement	Fonction GRH, Cabinet extérieur
6.	Sélection des Candidatures	Hiérarchie, Fonction GRH, cabinet extérieur
7.	Décision d'embauche	Hiérarchie
8	Intégration	Hiérarchie, Fonction GRH

Comme le souligne J.M. PERETTI^28(*), la demande de recrutement trouve son origine dans un départ, une mutation, une promotion, ou un besoin supplémentaire prévisible à court terme.

* ²⁶ CT. BUHENDWA WENDO MWEZE Victor, Questions Spéciales de GRH et des Relations Industrielles cours inédit L2 ISMGL/Goma 2012 - 2013, Page 19.

* ²⁷ B. Martory et D. Crozet : Gestion...Op-cit. Page 18

* ²⁸ J.M. Peretti : Gestion des Ressources humaines, op. cit. Page 82