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A toi mon Seigneur et Sauveur JESUS --
CHRIST
A mes parents : Cher papa Emmanuel Walde Bokowa et
Chère
maman Komba Georgette,
A mes soutiens :
chérie de tout mon cour Chantal Kahindo
Malonga, mon
très cher bébé PLAMEDIE, Cher pasteur Elie
Accacia,
Pasteur Elisha, Kavira Malonga Liliane, Immaculée,
Alice,
Sifa,...
A mes oncles et tantes : Richard, Michel,
Angel, Jeannette,
Lofemba,...
A vous mes Frères et
Sours : Antoine, Poli, Claris, Louise, Kathy,
Moustafa, Mariette, Victoire,
Néhémie, Benjamin, Nelson, David,
Nathalie,...
A mes
frères et Soeurs en Christ : Jeannot, Daniel,...
A mes chers
camarades Oh : Chérie Viviane Malenga
Kalite,
Dieudonné Vwahasa, Alifi Omelesse, Tanzi, Henri Dunia,
Kambale
Hakim,...
A tous les amis qui ne sont pas
nommément cités,
A tous ceux qui acceptent JESUS --
CHRIST comme le Seul
Seigneur et Sauveur,
Je dédie ce
travail
SILVA KOMBOZI WALDE
ii
REMERCIEMENT
Nous voici au terme de notre deuxième cycle
d'études universitaires qui ne nous a pas été facile sans
la grâce divine. C'est Dieu seul qui a permis à ce que ça
soit ainsi par sa miséricorde. C'est lui qui a facilité ces
études malgré les énormes difficultés sur
lesquelles nous nous sommes confrontés, qu'il soit de cela loué
en éternité.
Qu'il nous soit permis d'exprimer notre profonde gratitude
envers nos respectueuses autorités tant académiques que
professionnelles de l'Université du CEPROMAD, UNIC-ISGEA/BENI de la
bonne relation durant toutes ces cinq années de notre formation.
Nous pensons particulièrement à Son Eminence
Monsieur le Professeur Ordinaire Docteur N'SAMAN-O-LUTU, Fondateur et Recteur
de l'Université du CEPROMAD et aussi à Monsieur Aimé
KAKULE KAHIGHANA Assistant Directeur Général de
l'Université du CEPROMAD , qui, malgré ses multiples
préoccupations, a accepté la direction du présent travail,
sans oublier Monsieur KANDUKI MBUSA.
Nous serons ingrats de ne pas remercier ceux qui se sont
souciés de nous au cours de notre parcours académique, s'agissant
notamment du Pasteur Elie Acacia, Pasteur Elisha, Papa Walde Emmanuel, maman
Komba Georgette, Ma chérie Kahindo Malonga Chantal, MASUMBUKO
Médard , Coordonnateur Fiscal de la FENAPEC/BENI.
A tous ceux de près ou de loin, ont contribué
tant moralement, financièrement que spirituellement afin que nous
arrivions au terme de ce cycle de formation.
Que toutes les connaissances dont leurs noms ne sont pas
repris ici trouvent nos sincères sentiments d'amour.
SILVA KOMBOZI WALDE
iii
SIGLES ET ABREVIATIONS
CEPROMAD : Centre de Promotion en Management et
Développement
ENRA : Enzymes Raffiners Association
Fréq. : Fréquence
GADHOP : Groupe d'Association de Droits de l'Homme et de
la
Paix
GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des
Compétences
GRH : Gestion des Ressources Humaines
ISGEA : Institut Supérieur de Gestion des Affaires
MASCIE : Management et Sciences Economiques
ONG : Organisation Non Gouvernementale
PME : Petites et Moyennes Entreprises
PMI : Petites et Moyennes Industries
RH : Ressources Humaines
SARL : Société par Action à
Responsabilité Limitée
TIC : Technologies de l'Information et de la Communication
UNIC : Université du CEPROMAD
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