2.2 Analyse des données et résultats
Cette partie de notre travail, va nous permettre d'estimer le
degré d'implication des adhérents au sein des pages de marques,
mais aussi de comprendre si le niveau de fiabilité accordé aux
informations issues des pages de marques, et le degré de satisfaction
des fans à l'égard de la capacité de la marque à
répondre à leurs attentes sur Facebook. Nous pourrons donc par la
suite valider ou réfuter nos hypothèses d'études.
Pour cela, nous avons organisé nos analyses en 3
étapes, présentées dans le tableau ci-dessous :
|
Etapes
|
Objectifs
|
Analyses
|
Méthode
|
1) Analyse de fiabilité
|
Vérifier la fiabilité de l'échelle de
mesure
|
Analyse de fiabilité
|
Alpha de Cronbach
|
2) Analyses descriptives
|
Décrire les variables quantitatives et qualitatives
utilisées
|
Effectifs, Fréquences, Moyenne, écart type
|
Description des données
|
3) Analyses explicatives
|
|
Vérifier les
hypothèses : H1 et H2
|
Régression multiple
|
- Le test de significativité globale
- Le t-test sur les
coefficients des variables -Le coefficient de
détermination R-deux
|
|
|
Vérifier l'hypothèse H3
|
Analyse descriptive
|
- Déduction logique
|
Cette partie sera donc organisée en 3 étapes, la
première portera sur l'analyse de fiabilité, la deuxième
sur les analyses descriptives, et la dernière sur les analyses
explicatives.
40
2.2.1 Analyse de fiabilité
L'utilisation du logiciel SPSS, nous a permis d'analyser la
fiabilité de notre échelle de mesure grâce au calcul du
coefficient alpha de Cronbach. Les résultats obtenus sont
présentés dans le tableau ci-dessous :
|
Analyse de Fiabilité - Alpha de
Cronbach
|
|
Variable
|
Nombre
d'items
|
Alpha de
Cronbach
|
Suppression d'un
item
|
Alpha de Cronbach
après suppression
d'un
item
|
|
Implication
|
3
|
0,806
|
IMP2
|
0,815
|
Nous pouvons constater que l'item IMP2 (l'estimation de son
propre degré de participation par le répondant) baisse le niveau
de fiabilité de l'échelle de mesure. Nous avons donc
décidé de supprimer cet item afin d'avoir un meilleur niveau de
fiabilité.
2.2.2 Analyses descriptives
> Description de l'échantillon :
Comme nous avons pu constater dans la section portant sur
l'élaboration de l'échantillon notre échantillon est
composé de membres appartenant aux 10 pages de marques françaises
Facebook les
|
plus peuplées. Nous
pouvons constater
que la page de
marque « Oasis Fun Page » est la
plus
représentée dans
notre échantillon.
Ceci s'explique,
tout d'abord, par le
grand nombre de
fans de cette page,
|
|
ECHANTILLONNAGE
|
|
Classement
Page de Marque
|
Nombre de
Fans
|
Questionnaire
soumis
|
Total de
réponses*
|
1) Oasis Fun Page
|
1 523 451
|
50
|
57
|
2) Disneyland Paris
|
1 118 171
|
50
|
20
|
|
726 889
|
50
|
29
|
|
667 549
|
50
|
19
|
|
520 048
|
50
|
10
|
|
456 471
|
50
|
17
|
|
384 929
|
50
|
10
|
|
294 874
|
50
|
12
|
|
282 192
|
50
|
3
|
|
|
257 365
|
50
|
25
|
|
soit près de 1,8 millions, et pas moins de 8%
de la population française Facebook. Ensuite, parce que lors de la
constitution de notre échantillon, il s'est avéré que de
nombreux répondants appartenant aux 9 autres pages de marques
étaient aussi fans de la page « Oasis Fun Page
».
|
Effectifs
|
Nombre
d'adhésion
Pourcentage
|
Pourcentage
valide
|
Pourcentage
cumulé
|
|
Valide
|
1
|
13
|
, 12,6
|
12,6
|
12,6
|
|
2
|
14
|
, 13,6
|
13,6
|
26,2
|
|
3
|
18
|
, 17,5
|
17,5
|
43,7
|
|
4
|
9
|
, 8,7
|
8,7
|
52,4
|
|
5 et +
|
49
|
, 47,6
|
47,6
|
100,0
|
|
Total
|
103
|
, 100,0
|
100,0
|
|
Ce tableau nous permet de voir le nombre de
pages de marques auxquelles nos répondants sont
adhérents. Nous pouvons constater que 47,6% des
répondants sont fans de 5 pages de marques ou
plus, 17,5% de
40,60%
Prise de connaissance de l'existence des pages de
marques
16,54%
16,54%
8,27%
12,03%
6,02%
J'ai cliqué sur une publicité de la
marque
J'ai été invité par un/une
ami[e]
J'ai cherché la marque via un moteur de
recherche
Via un bouton accessible sur le site de la
marque
En la voyant dans le flux d'activité d'un[e]
ami[e]
41
3 pages de marques, 13,6% de 2 pages de marques, 12,6%
d'une page de marque et seulement 8,7% de 4 pages de marques.
Concernant le biais par lequel nos répondants
ont pris connaissance de l'existence de la ou des pages de marque dont ils sont
fans sur Facebook , nous constatons que 40,6% d'entre eux ont
pris connaissance de l'existence de ces pages de marques via
un bouton directement accessible sur Facebook . Nous observons
ensuite que les interrogés ayant pris connaissance de
l'existence des pages de marque auxquelles ils sont
associés, en cliquant sur une publicité de la
marque ou en la voyant dans le flux d'activité d'un(e)
ami(e) sont représentés à part
égale au sein de l'échantillon, soit 16,54% chacune.
Enfin, nous remarquons que le reste de l'échantillon est
composé de 12,03% d'interrogés ayant
découvert l'existence des pages de marques suite à une
invitation par un ou une amie, 8,27% via un bouton accessible sur le site de la
marque et 6,02% en cherchant directement la marque sur un moteur de
recherche.
42
Lorsqu'on se penche sur les raisons qui ont poussé les
interrogés à devenir fans de la/des pages de marques auxquelles
ils sont associés, on se rend compte que les motivations sont
très variées mais surtout que très peu de
répondants ont adhéré dans le réel but
d'échanger avec la marque ou de bénéficier du contenu de
la page de marque. Le tableau ci-dessous reprend les principales raisons qui
ont poussé les répondants à l'adhésion, le nombre
de répondants pour chaque motivation, et le pourcentage de chaque raison
sur l'effectif total ainsi que des exemples de réponses recueillies au
cours de l'enquête.
|
Pour quelle(s) raison(s) principale(s) êtes-vous
devenu fan
de cette/ces marque(s) sur Facebook ?
|
|
Catégorie de la réponse
|
Nombre de
réponses
|
% sur le total de
réponses
|
Exemples de réponse
|
|
Adhésion dans le
cadre
professionnel
|
6
|
5,8 %
|
pour mon travail, Intéressé par le
webmarketing...
|
|
Afficher une image sur son profil
|
9
|
8,7 %
|
Ce type de page permet d'envoyer un message sur notre
caractère, Permettre à mes amis facebook de mieux me connaitre
par rapport à mes gouts...)
|
|
Affection pour la marque ou ses
produits
|
37
|
35,9 %
|
Parce que j'aime la marque, Ce sont des marques que
j'apprécie particulièrement, I love this brand...
|
|
Consommation des produits de la
marque
|
11
|
10,7 %
|
Je consomme des produits de la marque, J'achète
régulièrement des produits de la marque, Car je les
consomme...
|
|
Intéressé par le contenu de la
page
(Pubs, nouveautés, actualités,
jeux...)
|
17
|
16,5 %
|
Parce que les publicités sont amusantes, Pour son
actualité et ses vidéos, L'info qu'elles renvoient...
|
|
Intéressé par les remises et
cadeaux
proposées sur la page
|
4
|
3,9 %
|
Voir les éventuelles promotions, Des remises et des
cadeaux, Cadeaux à gagner...
|
|
Pour échanger avec la marque
|
1
|
1 %
|
Pour échanger avec la marque...
|
|
Par simple curiosité
|
4
|
3,9 %
|
Par curiosité, Curiosité, Je souhaitais voir ce que
l'on pouvait trouver sur cette page...
|
|
Clin d'oeil entre pairs
|
4
|
3,9 %
|
Délires entre potes, clin d'oeil à ma
chérie...
|
|
Sans raison
|
10
|
9,7 %
|
Je n'en sais rien, comme ça, sans raison, aucune en
particulier...
|
43
Malgré un mode d'échantillonnage
aléatoire, les réponses obtenues ont permis d'avoir une
parité homme/femme au sein de l'échantillon. En effet, il y a un
effectif de 52 hommes et 51 femmes pour un total de 103 répondants.
|
Effectifs
|
Sexe
Pourcentage
|
Pourcentage
valide
|
Pourcentage
cumulé
|
|
Valide
|
Un homme
|
52
|
50,5
|
50,5
|
50,5
|
|
Une femme
|
51
|
49,5
|
49,5
|
100,0
|
|
Total
|
103
|
100,0
|
100,0
|
|
Pour finir sur la description de l'échantillon, nous
pouvons constater qu'une grande majorité de nos répondants, soit
71,8%, sont issus de la tranche d'âge des 18-25 ans. Les
répondants restants sont partagés à hauteur de 18,4% pour
la tranche des 26-35 ans et 9,7% pour la tranche des 12-17 ans.
|
Effectifs
|
Age
Pourcentage
|
Pourcentage
valide
|
Pourcentage
cumulé
|
|
Valide
|
12 - 17 ans
|
10
|
9,7
|
9,7
|
9,7
|
|
18 - 25 ans
|
74
|
71,8
|
71,8
|
81,6
|
|
26 - 35 ans
|
19
|
18,4
|
18,4
|
100,0
|
|
Total
|
103
|
100,0
|
100,0
|
|
> Description des variables quantitatives
:
|
N
|
Statistiques descriptives
Minimum
|
Maximum
|
Moyenne
|
Ecart type
|
|
Nombre d'adhésion
|
103
|
1
|
5
|
3,65
|
1,493
|
|
Fréquence de visite
|
103
|
1
|
5
|
1,93
|
1,123
|
|
Relai d'information
|
103
|
1
|
5
|
1,73
|
1,131
|
|
Degré de satisfaction
|
103
|
1
|
5
|
3,50
|
0,948
|
|
Fiabilité des informations
|
103
|
1
|
5
|
2,91
|
1,067
|
Ce tableau nous permet de voir le minimum, le maximum ainsi
que la moyenne et l'écart type des variables quantitatives que nous
avons utilisées.
44
|
|
